Le moniteur reste l’élément central d’un ordinateur, rendant l’image indispensable au travail quotidien. Un ou plusieurs pixels morts réduisent la lisibilité et détériorent rapidement l’usage professionnel et créatif.
Avant d’accepter une offre, il faut tester l’écran et connaître les recours possibles auprès du vendeur. Les points essentiels suivants éclaireront votre décision d’achat et faciliteront toute démarche de garantie.
A retenir :
- Test en plein écran sur fonds blanc, noir, rouge, vert, bleu
- Vérification de la dalle sur angles et bords visibles
- Consulter la politique garantie constructeur avant tout achat
- Conserver facture et photos horodatées pour toute réclamation
Détecter les pixels morts au moment de l’achat
Pour agir dès l’achat, commencez par un contrôle visuel systématique de l’écran. Pensez à afficher des fonds unis et à balayer l’écran en plein écran pour vérifier chaque zone.
Selon PC Astuces, un nombre non négligeable d’écrans présentent au moins un pixel défectueux dès la sortie d’usine. Demandez au vendeur de lancer un test plein écran afin d’inspecter la dalle intégralement.
Couleur affichée
But du test
Anomalies recherchées
Blanc
Repérage pixels lumineux
Points noirs ou colorés
Noir
Repérage pixels éteints
Pixels brillants ou fuyants
Rouge
Tester sous-pixels rouges
Point saturé ou bloqué
Vert
Tester sous-pixels verts
Teinte fixe ou manquante
Bleu
Tester sous-pixels bleus
Pixel bloqué sur bleu
Outils et sites pour tester les pixels morts
Cette rubrique liste outils et sites permettant un test sans installation. Selon CNET France, les applications plein écran offrent une couverture complète de la dalle et une meilleure détection. Privilégiez une application capable d’exécuter un cycle de couleurs automatique pour ne rien manquer.
Outils de vérification :
- JScreenFix — animation locale permettant de tenter une remise en fonction
- UDPixel — utilitaire Windows de diagnostic et stimulation
- Bad Crystal — fenêtre colorée à positionner sur le pixel problématique
- Sites web plein écran — solution rapide sans installation
Procédure simple en magasin pour repérer un défaut
Ce sous-chapitre décrit une procédure rapide à utiliser devant le vendeur. Demandez le plein écran, changez la source et vérifiez les bords et l’angle de vision. Photographiez les anomalies et conservez ces preuves pour un échange ou une réclamation.
« J’ai acheté un écran Dell et j’ai constaté deux pixels défectueux le premier jour, le SAV a répondu rapidement. »
Marc T.
Étapes en magasin :
- Demander test plein écran et cycle couleurs
- Afficher couleurs unies et balayer la dalle
- Changer la source pour éliminer souci logiciel
- Photographier le point et noter le numéro de série
Après ces vérifications, orientez-vous vers les conditions de garantie du fabricant pour savoir si l’écran peut être échangé. La lecture attentive de la garantie évitera un refus injustifié.
Garanties constructeur et politiques de retour pour pixels morts
Après avoir vérifié l’écran, l’examen des garanties détermine vos options de réparation ou d’échange. Les règles varient fortement selon le fabricant et la gamme du moniteur.
Selon 01net, certains constructeurs proposent une garantie « zéro pixel mort » sur des gammes sélectionnées. Philips, ViewSonic, Asus, LG et d’autres ont parfois des politiques spécifiques de remplacement.
Marque
Politique mentionnée
Seuil signalé
Philips
Garantie « Perfect Panel » remplacement si point détecté
Zéro pixel lumineux selon modèles
ViewSonic
Garantie sur séries haut de gamme VP
Protection pixels lumineux sur l’année
Dell
Garantie standard avec seuils
Remplacement à partir de six pixels
Packard Bell
Seuil au total ou par couleur
Exemple : dix pixels selon contrat
HP
Intervention différenciée blanc/noir/couleur
Intervention si pixel blanc ou plusieurs noirs
Interpréter les conditions de garantie constructeur
Ce point explique comment lire les conditions et repérer les seuils applicables à votre écran. Selon CNET France, les normes ISO et les classes I à III définissent des tolérances différentes selon les modèles. Gardez une copie de la garantie et demandez le libellé précis au service client.
Points contractuels clés :
- Vérifier la présence d’une clause « zéro pixel mort »
- Comparer seuils selon la classe ISO affichée
- Noter les exclusions pour dommages mécaniques
- Confirmer durée et conditions de remplacement
Procédure de réclamation et astuces pratiques
Ce passage détaille les démarches concrètes pour obtenir échange, réparation ou remboursement. Selon PC Astuces, conservez photos et numéro de série, puis contactez le SAV avec preuves. Si le vendeur refuse, évoquez le droit de rétractation ou la loi sur la consommation adaptée.
« Le service Philips a remplacé mon écran sous garantie zéro pixel mort, procédure rapide et efficace. »
Claire P.
Actions recommandées SAV :
- Envoyer photos horodatées et vidéo du défaut
- Joindre facture et numéro de série du produit
- Demander accusé de réception et suivi par e-mail
- Conserver copie des échanges pour recours ultérieurs
Avant d’engager un litige, vérifiez si le magasin propose une assurance zéro pixel mort à l’achat. Cette précaution limitera les risques et facilitera l’obtention d’un échange ou d’une remise.
Réparer ou contourner les pixels morts : méthodes et limites
Face à une dalle défectueuse, décider entre réparation locale et remplacement reste un choix pratique. Cet exposé compare solutions logicielles, interventions manuelles et critères pour changer l’écran.
Logiciels et méthodes douces pour tenter une réparation
Ici sont présentés logiciels et gestes doux susceptibles de relancer certains pixels. Des outils comme JScreenFix, Bad Crystal ou UDPixel appliquent des cycles de couleurs localisés. Parfois quelques dizaines de minutes suffisent, mais l’efficacité n’est pas garantie sur défauts mécaniques.
Méthode
Mode d’action
Durée indicative
Probabilité
JScreenFix
Animation pixel par pixel via navigateur
30 minutes à plusieurs heures
Faible à modérée
Bad Crystal
Fenêtre colorée à positionner sur pixel
30 minutes à quelques heures
Modérée
UDPixel
Stimulation rythmée des sous-pixels
Plusieurs dizaines de minutes
Faible à modérée
Massage manuel
Pression douce pour relancer cristaux
Quelques minutes
Très variable
Méthodes et précautions :
- Lancer animation localisée plusieurs dizaines de minutes
- Éviter pression excessive pour ne pas agrandir le dommage
- Documenter chaque essai par photos et durée
- Préférer logiciels plein écran pour couverture intégrale
« Après une heure avec Bad Crystal, un pixel bloqué s’est rétabli, cela a sauvé l’écran de remplacement. »
Sophie L.
Quand remplacer l’écran et négocier le retour
Si les correctifs échouent, la décision de remplacer l’écran devient inévitable pour l’usage. Préparez un dossier clair et proposez un échange ou une remise commerciale au vendeur.
Selon 01net, certaines boutiques proposent des assurances zéro pixel mort lors de l’achat afin d’éviter ce type de litiges. Cette option s’avère souvent rentable pour les professionnels et les créatifs qui ne peuvent tolérer d’imperfections.
« À mon avis, souscrire une assurance zéro pixel mort est un investissement pertinent pour les professionnels. »
Jean P.
Critères pour remplacer :
- Nombre de pixels affectés et leur répartition sur la dalle
- Position centrale versus périphérique du défaut
- Type de pixel défectueux : noir, blanc ou coloré
- Couverture par la garantie constructeur ou assurance
Pour échanger ou obtenir une remise, mentionnez la politique fabricant et présentez vos preuves de test. L’enchaînement entre diagnostic, garantie et réparation déterminera la solution la plus efficace.
« Mon écran BenQ n’a pas été remplacé sans preuve, les photos et le numéro de série ont fait la différence. »
Lucie M.
Source : « Pixels morts: pas facile de faire jouer la garantie », CNET France ; « Vérifier et corriger les pixels défectueux d’un écran », PC Astuces ; « Quelles garanties sur les pixels morts des écrans LCD », 01net.