Si Gmail rencontre des problèmes pour synchroniser l’application mobile avec votre compte Gmail, il se peut que vous ne puissiez pas exécuter les fonctions de messagerie de base, envoyer et recevoir des e-mails, et ouvrir ou lire de nouveaux e-mails. Les problèmes de synchronisation peuvent également entraîner un ralentissement du fonctionnement des applications. Pour que tout fonctionne correctement, synchronisez à nouveau votre compte Gmail.

Causes de l’absence de synchronisation de Gmail

Une application mobile peut cesser de se synchroniser lorsqu’une anomalie dans le transfert des données génère une erreur en coulisses qui empêche l’application de fonctionner jusqu’à ce que l’erreur soit corrigée. Si l’erreur ne peut pas être résolue automatiquement, l’application semble se bloquer et ne fonctionne pas comme prévu.

La plupart des erreurs de transfert sont dues à des problèmes inattendus de connectivité réseau ou à des délais d’attente liés à l’envoi ou à la réception de gros blocs de données.

Comment résoudre le problème de synchronisation de Gmail sur Android

La cause la plus fréquente des problèmes de synchronisation avec Gmail se situe entre le compte principal et l’application Android.

Suivez ces étapes pour synchroniser Gmail avec votre appareil Android :

Effectuez une synchronisation manuelle. Ouvrez l'application Gmail et faites glisser votre doigt du haut vers le bas de l'écran.

La synchronisation manuelle de Gmail est pratique si vous ne le consultez que périodiquement sur un seul appareil.

Activez la synchronisation automatique. Si vous préférez ne pas synchroniser manuellement, vous pouvez l'automatiser dans les paramètres. Ouvrez l'application Gmail, appuyez sur Menu (l'icône à trois barres), puis sur Paramètres. Appuyez sur le nom de votre compte. Dans la section Utilisation des données, cochez la case Synchroniser Gmail.

Assurez-vous que l'appareil est en ligne. Vérifiez que l'appareil est connecté à un réseau Wi-Fi ou que les données mobiles sont activées pour synchroniser l'application Gmail.

Désactivez le mode Avion s'il est activé. Le mode avion désactive les connexions Internet et de données et empêche Gmail de se synchroniser avec les appareils mobiles.

Vérifiez votre mot de passe : Connectez-vous à Gmail. Si vous obtenez une erreur de mot de passe, cela peut expliquer pourquoi l'application ne se synchronise pas correctement. Modifiez votre mot de passe Gmail sur les deux appareils.

Mettez l'application à jour : Le téléchargement de la dernière version de l'application Gmail peut résoudre les problèmes de synchronisation de Gmail. Accédez à l'application Gmail dans le Play Store ; si vous voyez Update à côté de Gmail, appuyez dessus. Si vous voyez Open, cela signifie que vous exécutez la dernière version.

Effacez les données de l'application Gmail et les fichiers Gmail stockés. Le nettoyage de l'espace de stockage peut résoudre les problèmes des applications.

Ouvrez l'application Paramètres. Touchez Apps et Notifications ou, sur les anciennes versions d'Android, touchez Apps. Appuyez sur l'application Gmail. Appuyez sur Stockage et cache > Effacer le stockage, puis confirmez l'action.

Sur les appareils Samsung, allez dans Paramètres > Apps > Gmail > Permissions > Stockage. Puis, appuyez sur Effacer les données et confirmez votre choix.

L'effacement des données de l'application ne devrait pas supprimer les e-mails ou tout autre contenu d'un compte Gmail, mais uniquement de l'appareil local. Cependant, si vous avez des e-mails importants sur cet appareil, sauvegardez vos données.

Redémarrez l'appareil Android. Parfois, il suffit d'un redémarrage pour qu'un smartphone ou une tablette fonctionne correctement.

Pour aller plus loin : Réparer les e-mails (synchronisation) sur Android

Comment résoudre les problèmes de synchronisation de Gmail sous iOS ou iPadOS ?

Les problèmes de synchronisation avec l’application officielle Gmail sur iOS ou iPadOS ou avec Gmail dans l’application Mail sont un peu différents. Bien que certaines des mêmes étapes de dépannage pour Android s’appliquent, quelques solutions sont spécifiques aux appareils Apple.

Vérifiez que le protocole IMAP est activé. IMAP est la technologie utilisée par Gmail pour envoyer des e-mails de son serveur de messagerie vers l'appareil. Elle devrait être activée par défaut, mais si cela change pour une raison quelconque, réactivez-la.

Vérifiez vos paramètres de poussée. Si votre compte Gmail dans iOS Mail est configuré pour se synchroniser manuellement, l'application ne récupère les nouveaux e-mails que lorsque vous l'utilisez, ce qui peut ralentir les choses. Ouvrez Paramètres. Appuyez sur Mots de passe et comptes > Récupérer de nouvelles données > Gmail et sélectionnez Récupérer.

Assurez-vous que l'appareil est en ligne. Vérifiez que les données mobiles sont activées ou que l'appareil est connecté au Wi-Fi.

Vérifiez si l'application nécessite une mise à jour. Parfois, une mise à jour d'application en attente interfère avec la synchronisation des données.

Redémarrez votre iPhone. Le redémarrage de votre iPhone peut résoudre ce problème et bien d'autres.

Réinstallez l'application Gmail. Supprimez l'application Gmail de votre appareil iOS. Ensuite, rendez-vous dans l'App Store iOS, recherchez Gmail et réinstallez l'application.

Supprimez votre compte. Parfois, il suffit de recommencer en supprimant votre compte et en le configurant à nouveau. Allez dans Paramètres > Mots de passe et comptes et appuyez sur votre compte Gmail. Appuyez sur Supprimer le compte et confirmez en appuyant à nouveau sur Supprimer le compte. La suppression de votre compte ne supprime pas vos données à distance ; elle efface simplement tout sur votre iPhone ou iPad.