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Une erreur 502 Bad Gateway se produit lorsque vous essayez de visiter une page web, mais qu’un serveur web reçoit une réponse invalide d’un autre serveur web. Normalement, le problème se situe au niveau du site web lui-même et il n’y a rien à faire. Dans d’autres cas, cette erreur est due à un problème au niveau de votre ordinateur ou de votre équipement de réseau.

Table des matières

Qu’est-ce qu’une erreur 502 Bad Gateway ?

Une erreur de mauvaise passerelle 502 signifie que le serveur web auquel vous vous êtes connecté agit comme un proxy pour relayer des informations provenant d’un autre serveur, mais qu’il a reçu une mauvaise réponse de cet autre serveur. On parle d’erreur 502 parce que c’est le code d’état HTTP que le serveur web utilise pour décrire ce type d’erreur.

Ces mauvaises réponses peuvent avoir différentes causes. Il est possible que le serveur soit surchargé ou qu’il y ait des problèmes de réseau entre les deux serveurs, et qu’il s’agisse d’un problème temporaire. Il est également possible qu’il y ait un pare-feu mal configuré ou même une erreur de codage, et que le problème ne soit pas résolu tant que ces questions ne sont pas réglées.

Tout comme pour les erreurs 404, les concepteurs de sites web peuvent personnaliser l’apparence d’une erreur 502. Il se peut donc que vous voyiez des pages 502 d’apparence différente sur différents sites web. Les sites web peuvent également utiliser des noms légèrement différents pour cette erreur. Par exemple, vous pouvez voir des choses comme :

Erreur HTTP 502 Mauvaise passerelle
HTTP 502
502 Service temporairement surchargé
Erreur temporaire (502)
502 Erreur du serveur : Le serveur a rencontré une erreur temporaire et n’a pas pu répondre à votre demande.
502 Mauvaise passerelle Nginx

La plupart du temps, il s’agit d’une erreur du côté du serveur à laquelle vous ne pouvez rien faire. Parfois, il s’agit d’une erreur temporaire, parfois non. Néanmoins, vous pouvez essayer certaines choses de votre côté.

Actualiser la page

Il vaut toujours la peine d’essayer de rafraîchir la page. Souvent, l’erreur 502 est temporaire et un simple rafraîchissement peut suffire. La plupart des navigateurs permettent d’actualiser la page en appuyant sur Ctrl+R sous Windows ou Cmd+R sous Mac, et proposent également un bouton Actualiser quelque part dans la barre d’adresse.

Cela ne résout pas souvent le problème, mais il suffit d’une seconde pour essayer.

Vérifiez si le site est indisponible pour d’autres personnes

Lorsque vous ne parvenez pas à accéder à un site (quelle qu’en soit la raison), vous pouvez également vérifier si vous êtes le seul à avoir un problème de connexion ou si d’autres personnes rencontrent le même problème. Il existe de nombreux outils pour cela, mais nos préférés sont isitdownrightnow.com et downforeveryoneorjustme.com. Les deux fonctionnent à peu près de la même manière. Saisissez l’URL que vous souhaitez vérifier et vous obtiendrez un résultat comme celui-ci.

Vérification de l’état du serveur sur le site de isitdownrightnow

Si vous obtenez un rapport indiquant que le site est indisponible pour tout le monde, il n’y a pas grand-chose à faire, si ce n’est réessayer plus tard. Si le rapport indique que le site est en ligne, il se peut que le problème vienne de votre côté. Il est très rare que ce soit le cas avec une erreur 502, mais c’est possible, et vous pouvez essayer certaines des choses que nous décrivons dans les sections suivantes.

Essayez un autre navigateur

Il est possible qu’un problème lié à votre navigateur soit à l’origine de l’erreur 502 Bad Gateway. Un moyen facile de le vérifier est d’utiliser un autre navigateur et de voir s’il fonctionne. Vous pouvez utiliser Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari ou Microsoft Edge. Si l’erreur s’affiche également dans le nouveau navigateur, vous savez qu’il ne s’agit pas d’un problème de navigateur et vous devez essayer une autre solution.

Effacez le cache et les cookies de votre navigateur

Si l’utilisation d’un autre navigateur fonctionne, il est possible que votre navigateur principal ait mis en cache des fichiers obsolètes ou corrompus qui pourraient être à l’origine de l’erreur 502. La suppression de ces fichiers mis en cache et la tentative d’ouverture du site web pourraient résoudre le problème.

Effacez les cookies et les données du site dans votre navigateur pour voir s’ils sont à l’origine du problème.

Cela vaut certainement la peine d’essayer, et nous avons un guide pratique pour vous sur la façon d’effacer votre historique dans n’importe quel navigateur.

Vérifiez vos plugins et extensions

Si vous utilisez des extensions sur votre navigateur, il est possible qu’une ou plusieurs d’entre elles soient à l’origine du problème. Essayez de désactiver toutes vos extensions, puis accédez au site web. Si l’erreur disparaît ensuite, il est probable qu’un plugin soit à l’origine du problème. Activez vos plugins un par un pour trouver le coupable.

Désactivez les extensions une par une pour trouver celles qui pourraient être à l’origine du problème.

Redémarrez vos appareils

Vous avez utilisé un outil de vérification de site et déterminé que le site n’est pas disponible pour vous. Vous avez testé un autre navigateur et vous rencontrez le même problème. Vous savez donc que le problème se situe probablement de votre côté, mais qu’il ne s’agit pas de votre navigateur.

Il est possible que votre ordinateur ou votre équipement de réseau (Wi-Fi, routeur, modem, etc.) présente des problèmes étranges et temporaires. Un simple redémarrage de votre ordinateur et de vos équipements de réseau peut aider à résoudre le problème.

Changez de serveur DNS

Parfois, des problèmes de DNS peuvent provoquer des erreurs 502. Changer vos serveurs DNS n’est pas une solution probable, mais c’est une solution possible. Et ce n’est pas très difficile à faire. À moins que vous ne les ayez modifiés vous-même, vos serveurs DNS sont probablement définis par votre fournisseur d’accès. Vous pouvez les changer pour un serveur DNS tiers comme OpenDNS ou Google DNS, et cela pourrait résoudre le problème.

Il existe également d’autres raisons de changer de serveur DNS, comme l’amélioration de la vitesse et de la fiabilité.