Qu’est-ce que l’erreur 504 Gateway Timeout (et comment la résoudre) ?

By Corentin BURTIN

Une erreur 504 Gateway Timeout se produit lorsqu’un serveur qui tente de charger une page web n’a pas reçu de réponse à temps de la part d’un autre serveur. Presque toujours, l’erreur se produit sur le site web lui-même, et il n’y a rien que vous puissiez faire à part réessayer plus tard. Néanmoins, il existe quelques solutions rapides que vous pouvez essayer de votre côté.

Qu’est-ce qu’une erreur 504 Gateway Timeout ?

Une erreur 504 Gateway Timeout indique qu’un serveur web qui tente de charger une page pour vous n’a pas reçu de réponse en temps voulu de la part d’un autre serveur auquel il a demandé des informations. On parle d’erreur 504 car il s’agit du code d’état HTTP utilisé par le serveur web pour définir ce type d’erreur. L’erreur peut se produire pour un certain nombre de raisons, mais les deux raisons les plus courantes sont que le serveur est submergé de demandes ou qu’il fait l’objet d’une opération de maintenance.

Les concepteurs de sites web peuvent personnaliser l’apparence d’une page d’erreur 504. Il se peut donc que vous voyiez des pages 504 d’apparence différente sur différents sites web. Les sites web peuvent également utiliser des noms légèrement différents pour cette erreur. Par exemple, vous pouvez voir des choses comme :

Erreur de dépassement de délai de la passerelle
HTTP 504
Délai d'attente de la passerelle (504)
Délai d'attente de la passerelle 504
Erreur 504
Erreur HTTP 504 - Délai d'attente de la passerelle

Il est important de se rappeler que l’erreur 504 est une erreur côté serveur. Cela signifie que le problème se situe au niveau du site web auquel vous essayez d’accéder, et non au niveau de votre ordinateur. C’est à la fois une bonne et une mauvaise nouvelle. C’est une bonne nouvelle parce qu’il n’y a pas de problème avec votre ordinateur, et c’est une mauvaise nouvelle parce qu’il n’y a généralement rien que vous puissiez faire pour résoudre le problème de votre côté.

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Actualiser la page

Comme nous l’avons mentionné, une erreur 505 indique un problème temporaire, et parfois ce problème est très temporaire. Un site peut être submergé par le trafic, par exemple. Il est donc toujours utile d’actualiser la page. La plupart des navigateurs utilisent la touche F5 pour actualiser la page et proposent également un bouton Actualiser quelque part dans la barre d’adresse. Cela ne résout pas souvent le problème, mais il suffit d’une seconde pour essayer.

Vérifiez si le site est fermé pour d’autres personnes

Lorsque vous ne parvenez pas à accéder à un site (quelle qu’en soit la raison), vous pouvez également vérifier si vous êtes le seul à avoir un problème de connexion ou si d’autres personnes rencontrent le même problème. Il existe de nombreux outils pour cela, mais nos préférés sont isitdownrightnow.com et downforeveryoneorjustme.com. Les deux fonctionnent à peu près de la même manière. Insérez l’URL que vous souhaitez vérifier et vous obtiendrez un résultat comme celui-ci.

Si vous obtenez un rapport indiquant que le site est indisponible pour tout le monde, il n’y a pas grand-chose à faire, si ce n’est réessayer plus tard. Si le rapport indique que le site est en ligne, le problème peut venir de votre côté. Il est très rare que ce soit le cas avec une erreur 504, mais c’est possible, et vous pouvez essayer certaines des choses que nous décrivons dans les deux sections suivantes.

Redémarrez vos appareils

Vous avez utilisé un outil de vérification de site et vous avez déterminé que le site n’est pas disponible pour vous. Vous avez testé un autre navigateur et vous rencontrez le même problème. Cela vous indique que le problème se situe probablement de votre côté, mais qu’il ne s’agit pas de votre navigateur.

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Il est possible que votre ordinateur ou votre équipement de réseau (Wi-Fi, routeur, modem, etc.) présente des problèmes étranges et temporaires. Un simple redémarrage de votre ordinateur et de vos appareils de mise en réseau peut aider à résoudre le problème.

Il est également possible que l’erreur soit due à un problème de DNS, mais sur un serveur DNS plutôt que sur votre ordinateur. Dans ce cas, vous pouvez essayer de changer de serveur DNS et voir si le problème est résolu.

Contacter le site web

Une autre solution consiste à contacter directement le propriétaire du site web. Recherchez ses coordonnées sur le site web et contactez-le au sujet de la page en question. S’il n’y a pas de formulaire de contact, vous pouvez essayer de contacter le site web sur ses médias sociaux.

Réessayer plus tard

Si vous avez essayé toutes les solutions décrites ci-dessus mais que vous obtenez toujours une erreur 504, la seule solution qui vous reste est d’attendre et de réessayer plus tard. Comme le problème ne vient pas de votre ordinateur, il n’y a qu’un nombre limité de solutions que vous pouvez essayer. Il y a de fortes chances que les responsables soient déjà sur le coup et que le problème soit bientôt résolu.

Consultez à nouveau le site web dans quelque temps. Il y a de fortes chances que l’erreur soit résolue d’ici là.

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