Qu’est-ce qu’une erreur 403 Forbidden et comment puis-je la résoudre ?

Une erreur 403 Forbidden se produit lorsqu’un serveur web vous interdit d’accéder à la page que vous essayez d’ouvrir dans votre navigateur. La plupart du temps, il n’y a pas grand-chose à faire. Mais parfois, le problème peut venir de vous. Voici ce que vous pouvez faire.

Qu’est-ce qu’une erreur 403 Forbidden ?

L’erreur 403 Forbidden se produit lorsque la page web (ou une autre ressource) que vous essayez d’ouvrir dans votre navigateur web est une ressource à laquelle vous n’êtes pas autorisé à accéder. On parle d’erreur 403 parce que c’est le code d’état HTTP utilisé par le serveur web pour décrire ce type d’erreur.

Vous obtenez généralement cette erreur pour l’une des deux raisons suivantes. La première est que les propriétaires du serveur web ont correctement défini les autorisations d’accès et que vous n’êtes pas autorisé à accéder à la ressource. La seconde raison est que les propriétaires du serveur web ont mal configuré les autorisations et que l’accès vous est refusé alors qu’il ne devrait pas l’être.

Tout comme pour les erreurs 404 et 502, les concepteurs de sites web peuvent personnaliser l’apparence d’une erreur 403. Il se peut donc que vous voyiez des pages 403 d’apparence différente sur différents sites web. Les sites web peuvent également utiliser des noms légèrement différents pour cette erreur. Par exemple, vous pouvez voir des choses comme :

403 Forbidden (Interdit)
HTTP 403
Interdit
Erreur HTTP 403 – Interdite
Erreur HTTP 403.14 – Interdite
Erreur 403
Interdit : Vous n’avez pas la permission d’accéder à [répertoire] sur ce serveur
Erreur 403 – Interdite

La plupart du temps, il n’y a pas grand-chose que vous puissiez faire pour arranger les choses de votre côté. Soit vous n’êtes vraiment pas autorisé à accéder à la ressource, soit il y a une erreur du côté du serveur. Parfois, il s’agit d’une erreur temporaire, parfois non. Vous pouvez néanmoins essayer certaines choses.

Rafraîchir la page

Il vaut toujours la peine d’essayer de rafraîchir la page. Souvent, l’erreur 403 est temporaire et un simple rafraîchissement peut suffire. La plupart des navigateurs utilisent Ctrl+R sous Windows ou Cmd+R sous Mac pour actualiser la page, et proposent également un bouton Actualiser quelque part dans la barre d’adresse.

Cela ne résout pas souvent le problème, mais il suffit d’une seconde pour essayer.

Vérifiez deux fois l’adresse

La raison la plus fréquente d’une erreur 403 est une erreur de frappe dans l’URL. Assurez-vous que l’adresse à laquelle vous essayez d’accéder correspond à une page web ou à un fichier, et non à un répertoire. Une URL normale se termine par .com, .php, .org, .html, ou comporte simplement une extension, tandis que l’URL d’un répertoire se termine généralement par un « / ».

Vérifiez que l’URL que vous souhaitez visiter est tapée correctement

La plupart des serveurs sont configurés pour interdire la navigation dans les répertoires pour des raisons de sécurité. Lorsqu’ils sont correctement configurés, vous êtes redirigé vers une autre page. Dans le cas contraire, vous risquez d’obtenir une erreur 403.

Effacez les cookies et le cache de votre navigateur

Il est également possible que la page contenant l’erreur ait été mise en cache dans votre navigateur, mais que le lien ait été modifié sur le site web. Pour vérifier cette possibilité, vous devez effacer le cache et les cookies de votre navigateur.

L’effacement du cache n’affectera pas beaucoup votre expérience de navigation, mais certains sites web peuvent prendre quelques secondes supplémentaires pour se charger, car ils retéléchargent toutes les données précédemment mises en cache. En supprimant les cookies, vous devrez vous reconnecter à la plupart des sites web.

Effacer l’historique de navigation, les cookies, les données de site et les éléments mis en cache de votre navigateur

Pour vider le cache de votre navigateur, vous pouvez suivre ce guide complet qui vous apprendra à vider votre cache dans tous les navigateurs de bureau et mobiles populaires, notamment Google Chrome, Firefox, Microsoft Edge et Safari.

Vérifiez si vous avez la permission d’accéder à l’URL

Si vous essayez d’accéder à un site web qui exige que vous vous connectiez avant de pouvoir en voir le contenu, il se peut que ce soit la cause du problème. En général, les serveurs sont configurés pour afficher une erreur vous indiquant que vous devez être connecté pour accéder au contenu.

Se connecter à un site web protégé par un mot de passe

Mais certains serveurs mal configurés peuvent afficher une erreur 403 à la place. Essayez de vous connecter au site web (si possible) et voyez si l’erreur disparaît.

Réessayez plus tard

Si aucune des solutions simples dont nous avons parlé jusqu’à présent ne fonctionne, vous pouvez toujours attendre un peu et revenir plus tard. Étant donné que la plupart du temps, les erreurs 403 sont causées par des problèmes liés au site web en question, il est probable que quelqu’un soit déjà en train de travailler sur le problème.

Contacter le site web

Une autre option consiste à contacter directement le propriétaire du site web. Recherchez ses coordonnées sur le site web et contactez-le au sujet de la page en question. S’il n’y a pas de formulaire de contact, vous pouvez essayer de joindre le site web sur ses médias sociaux.

Contactez votre fournisseur d’accès à Internet

Si vous pouvez confirmer que le site web en question fonctionne pour d’autres mais pas pour vous, il est possible que l’adresse IP publique que votre FAI vous a fournie (ou l’ensemble de votre FAI) ait été bloquée pour une raison quelconque. Vous pouvez essayer de les contacter et de leur faire part du problème. Ce n’est pas une solution très probable, mais ils pourraient être en mesure de vous aider.

Déconnectez-vous de votre VPN

Certains sites web bloquent les utilisateurs de VPN et affichent un message 403 Forbidden si vous essayez de vous y connecter via un VPN. Si vous pensez que c’est le cas, vous pouvez vous déconnecter de votre VPN et essayer de vous connecter au site web. (Si vous ne connaissez pas les VPN, vous n’en utilisez probablement pas en ce moment).

Il se peut que certains sites Web n’interdisent pas tous les serveurs VPN, vous pouvez donc essayer de passer à un autre serveur fourni par le service VPN de votre choix, ou de passer à un autre service VPN.