Répondre à un courriel Gmail

En plus d’envoyer des e-mails, vous recevrez des e-mails d’autres personnes. Après avoir lu un e-mail, vous pouvez effectuer plusieurs actions : ouvrir une pièce jointe (s’il y en a une), répondre au message, le transférer à quelqu’un d’autre ou, si vous n’avez pas le temps de le traiter, ajouter une étoile pour vous rappeler de le lire plus tard. Si vous vous absentez pendant plusieurs jours ou plus, vous pouvez également créer une réponse automatique de vacances pour que les gens sachent que vous ne pourrez pas consulter vos e-mails.

Lecture des e-mails

Par défaut, tous les e-mails que vous recevez sont placés dans votre boîte de réception. Vous serez en mesure de savoir quels sont les e-mails non lus, car ils seront en gras. Vous pouvez également voir le nom de l’expéditeur, l’objet de l’e-mail et les premiers mots du corps de l’e-mail. En d’autres termes, avant même de sélectionner un e-mail, vous pouvez en connaître un certain nombre de caractéristiques.

COMMENT RENVOYER UN COURRIEL DANS GMAIL ?

Lire un e-mail dans Gmail

Pour lire un e-mail :

Dans votre boîte de réception, cliquez sur l'e-mail que vous souhaitez lire.
Cliquer sur un e-mail
L'e-mail s'ouvre dans la même fenêtre.
Lecture d'un e-mail

Options de lecture

Outre la lecture de l’e-mail, vous disposez de plusieurs options de lecture.

Vous pouvez cliquer sur Afficher les détails pour voir les adresses électroniques de l'expéditeur et de tout autre destinataire, ainsi que la date d'envoi de l'e-mail.
Affichage des détails du message

Vous pouvez cliquer sur l'étoile située à côté du nom de l'expéditeur pour vous rappeler de lire l'e-mail plus tard.
Ajout d'une étoile

Vous pouvez également cliquer sur le bouton Plus et sélectionner Ajouter une étoile dans le menu déroulant.
Sélectionnez et ajoutez une étoile à un e-mail dans le menu déroulant Plus d'options.
Vous pouvez répondre, répondre à tous ou transférer l'e-mail à quelqu'un d'autre.
Options de réponse
Vous pouvez cliquer sur Plus récent ou Plus ancien sur le côté droit de la fenêtre pour afficher l'e-mail suivant (ou précédent).
Naviguer entre les messages plus récents et plus anciens

Vous pouvez retourner à la boîte de réception.
Retour à la boîte de réception à partir d'un e-mail ouvert

Ouverture des pièces jointes

Il arrive que vous receviez des e-mails contenant des pièces jointes. En général, vous devez télécharger une pièce jointe pour l’afficher. Toutefois, de nombreux types de fichiers courants, comme les documents Word et les images, peuvent être visualisés dans une fenêtre de navigateur. Si la pièce jointe est une image, vous verrez également une copie plus petite de l’image – appelée vignette – dans le corps de l’e-mail. Les e-mails contenant des pièces jointes sont reconnaissables à l’icône en forme de trombone située à droite de l’objet.

Pour ouvrir une pièce jointe :

Ouvrez le message électronique qui contient la pièce jointe.
Ouverture d'un e-mail contenant une pièce jointe
Cliquez sur l'icône de téléchargement pour enregistrer la pièce jointe sur votre ordinateur. Si votre ordinateur vous demande si vous voulez l'ouvrir ou l'enregistrer, choisissez Enregistrer. Vous pouvez ensuite localiser le fichier sur votre ordinateur et le double-cliquer pour l'ouvrir.

Téléchargement d'une pièce jointe

En règle générale, vous ne devez ouvrir une pièce jointe que si elle provient d’une source fiable. Certaines pièces jointes peuvent contenir des virus, en particulier les fichiers .exe. Si vous ne reconnaissez pas l’expéditeur ou si vous ne savez pas pourquoi quelqu’un vous envoie la pièce jointe, il est plus sûr de ne pas l’ouvrir. Pour plus d’informations, lisez notre leçon sur la façon d’éviter le spam et le phishing dans notre tutoriel sur la sécurité sur Internet.

Répondre aux e-mails

La plupart du temps, vous répondrez à un e-mail que quelqu’un d’autre vous a envoyé au lieu de composer un nouveau message. Lorsque vous répondez, l’adresse électronique du destinataire apparaît automatiquement dans le champ À :, de sorte que vous n’avez pas à vous soucier de choisir le destinataire.

Répondre uniquement à l’expéditeur

Parfois, vous recevrez des messages électroniques dont vous n’êtes pas le seul destinataire, et vous devrez décider si vous voulez répondre uniquement à la personne qui a envoyé le message ou répondre à tous (l’expéditeur et tous les destinataires). Par exemple, si vous collaborez avec un groupe de personnes par courrier électronique, vous voudrez probablement utiliser l’option Répondre à tous pour que tout le monde reçoive le message. Toutefois, si vous souhaitez envoyer un message plus privé à l’expéditeur, vous devrez sélectionner l’option Répondre pour que le message reste entre vous deux.

Répondre à tous

Pour répondre à un message électronique :

Pendant que vous consultez le message, cliquez sur Répondre en bas du message. Si le message a été envoyé à plusieurs destinataires, vous aurez également la possibilité de répondre à tous. Vous pouvez également cliquer sur la flèche Répondre pour répondre au message.
Répondre à un courriel
Vous pouvez vérifier les champs To : et Cc : pour vous assurer que vous envoyez votre message aux bonnes personnes. Si vous répondez à tous les destinataires, les destinataires supplémentaires apparaissent dans le champ Cc :.
Saisissez votre message dans le champ Corps, puis cliquez sur Envoyer.
Envoi d'une réponse

Pour afficher le texte de l’e-mail original pendant que vous répondez, cliquez sur le bouton gris dans le coin inférieur gauche de la fenêtre, juste au-dessus du bouton Envoyer.

Affichage d’une conversation découpée

Transfert d’e-mails

Vous pouvez également choisir de transférer un message électronique. Cette option fonctionne de la même manière que la réponse, mais elle permet d’envoyer l’e-mail à une personne qui ne faisait pas partie des destinataires initiaux. Comme pour une réponse, le message original apparaîtra sous forme de citation. Il est généralement judicieux d’inclure un bref message expliquant pourquoi vous transférez l’e-mail.

Pour transférer un message électronique :

Lorsque vous consultez le message, cliquez sur Transférer en bas du message. Vous pouvez également sélectionner Transférer dans le menu déroulant Plus situé à côté de la flèche de réponse.
Transfert d'un e-mail
Saisissez l'adresse électronique du destinataire dans le champ À : ou cliquez sur À pour choisir un destinataire dans vos contacts. Si la personne figure dans vos contacts, vous pouvez commencer à taper son nom et l'adresse électronique de ce contact devrait apparaître.
Ajout d'un destinataire
Saisissez votre message dans le champ Corps, puis cliquez sur Envoyer.
Transfert d'un message

Conversations

Parfois, lorsque vous consultez un message électronique, vous remarquez qu’il est regroupé avec plusieurs autres messages connexes. C’est ce qu’on appelle une conversation. Gmail regroupe les e-mails liés dans des conversations pour vous aider à garder votre boîte de réception aussi ordonnée et organisée que possible. Au lieu de sélectionner un seul e-mail dans votre boîte de réception, vous sélectionnez en fait l’ensemble de la conversation, et vous pouvez ensuite choisir d’afficher ou de réduire les e-mails individuels.

Lorsque vous consultez votre boîte de réception, vous pouvez savoir combien de messages il y a dans chaque conversation en trouvant le nombre à côté du nom de l’expéditeur.

Ce chiffre indique le nombre d’e-mails contenus dans une conversation.

Pour afficher ou réduire les e-mails individuels :

Dans votre boîte de réception, sélectionnez une conversation.
Tous les messages de la conversation semblent être empilés les uns sur les autres. Cliquez sur un message pour le développer.
Développer un message
Cliquez à nouveau sur la partie supérieure du message pour le réduire.
Réduire un message

Ajout d’une réponse de vacances

Lorsque vous partez en vacances, il se peut que vous ne vouliez ou ne puissiez pas consulter votre courrier électronique pendant plusieurs jours ou plus. L’e-mail sera toujours dans votre boîte de réception à votre retour, ce qui ne posera pas de problème. Cependant, si quelqu’un vous envoie un message urgent qui nécessite une réponse le jour même, cette personne peut ne pas se rendre compte que vous ne recevrez pas le message à temps.

Vous pouvez éviter cela en créant une réponse de vacances, qui enverra automatiquement une réponse à toute personne qui vous envoie un message électronique. Votre réponse de vacances peut contenir n’importe quel message, mais elle comprendra généralement la date à laquelle vous prévoyez de revenir et vos coordonnées pendant votre absence (ou éventuellement les coordonnées d’un collègue qui pourra répondre aux questions pendant votre absence).

Pour ajouter une réponse de vacances :

Cliquez sur l'icône de l'engrenage dans le coin supérieur droit, puis sélectionnez Paramètres.
Cliquer sur Paramètres
Faites défiler vers le bas jusqu'à ce que vous voyiez la section Répondant de vacances. Cliquez sur le champ Premier jour pour choisir la date à laquelle vous souhaitez que la réponse de vacances commence. Si vous le souhaitez, vous pouvez également choisir un Dernier jour, mais ce n'est pas obligatoire.
Saisissez l'objet et le message souhaités.
Saisie d'une réponse de vacances
Vous pouvez choisir de n'envoyer une réponse qu'aux personnes figurant dans mes contacts afin d'éviter de communiquer vos coordonnées à des inconnus. Toutefois, si vous pensez que vous pourriez recevoir un message urgent d'une personne qui ne figure pas dans vos contacts, vous pouvez ne pas cocher cette case. Lorsque vous avez terminé, faites défiler l'écran jusqu'au bas de la page et cliquez sur Enregistrer les modifications.
Enregistrement d'une réponse de vacances

Lorsque votre réponse de vacances est active, une barre en haut de la fenêtre Gmail affiche votre message. Pour mettre fin à la réponse de vacances, cliquez sur Terminer maintenant.