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Pouvez-vous annuler votre offre Freebox? Quelle est la meilleure façon d’annuler votre abonnement gratuit? À quelle adresse dois-je envoyer mon avis d’annulation gratuit? Quels sont vos frais d’annulation gratuits Comment puis-je obtenir mon remboursement pour les frais d’annulation sans tracas? Peu importe la raison, vous pouvez tout savoir sur la procédure de résiliation gratuite.

Puis-je annuler mon abonnement en annulant la freebox

Vous avez le droit d’annuler votre Freebox à tout moment.

Pour annuler votre abonnement, veuillez appeler le 3244. Ceci est un appel gratuit à partir d’une ligne gratuite.

Si vous appelez le Service Client Gratuitement, demandez des informations sur la résiliation ou l’annulation de votre abonnement.

Pour annuler votre commande, envoyez un email à l’adresse gratuite suivante

Publidispatch

Résiliation Gratuite

BP 40090

91003 Evry Cedex

Après validation de votre Freebox, retournez le matériel dans un délai de 15 jours calendaires.

En plus des frais d’annulation fixes de 49 EUR, des frais d’annulation variables peuvent s’appliquer si votre abonnement est annulé pendant la période d’engagement. Si vous annulez gratuitement avec un autre opérateur, votre nouveau fournisseur vous remboursera ces frais de l’ordre de 100 à 150 EUR.

La résiliation prend effet dans les 10 jours suivant la réception de la lettre de résiliation. La date de résiliation est le jour d’effet de la demande de résiliation gratuite. Il vous est également possible de demander un délai de résiliation effectif à la fin de chaque mois.

Le modèle et l’adresse sont inclus dans la lettre de résiliation gratuite

Comme indiqué précédemment, après avoir appelé le support client de Free au 3244, vous devez envoyer votre lettre de résiliation Freebox.

À quelle adresse dois-je envoyer mon avis d’annulation gratuit?

Vous devez envoyer votre lettre de résiliation Freebox à l’adresse suivante

Publidispatch

Résiliation Gratuite

BP 40090

91003 Evry Cedex

Voici un exemple de lettre de résiliation Free mettant fin à un accord.

Lettre d’annulation gratuite: modèle

Pour que votre demande d’annulation soit acceptée par Freemail, vous devez envoyer une lettre d’annulation à l’adresse ci-dessus. Vous devez inclure les informations suivantes dans votre lettre de résiliation Freebox:

Résiliation Freebox: Comment garder votre numéro de téléphone sur la ligne fixe

Si vous annulez votre Freebox, vous pourrez transférer votre numéro de téléphone fixe. Pour conserver votre numéro de téléphone fixe commençant par 09, appelez le 3179 depuis le téléphone fixe pour demander votre code RIO.

Une fois votre code RIO obtenu, vous devez le transférer à votre nouvel opérateur Internet. Il s’occupera ensuite du reste avec Free. Dans cette situation, vous n’aurez pas besoin d’envoyer un avis de résiliation.

Périodes d’annulation gratuites

Vous pouvez choisir entre deux dates de résiliation différentes:

Vous recevrez votre avis de résiliation dans les 10 jours ouvrables.

Le dernier jour (sur demande) du mois civil en cours.

Retour du matériel

Votre demande d’annulation aura pour conséquence de vous demander de restituer tout équipement gratuit (décodeurs TV et prises TV), ainsi que leurs accessoires. Ils doivent être retournés en bon état de fonctionnement. L’équipement peut être retourné dans les 15 jours civils à compter de la date à laquelle il est entré en vigueur. Une notification par e-mail gratuite vous sera envoyée concernant la réception du matériel.

Appelez le 3244 pour obtenir l’adresse à laquelle vous pouvez envoyer votre équipement par la poste. Vous recevrez également la liste complète des retours et la méthode de retour.

Vous recevrez votre bon de retour dans votre Espace Abonné gratuit dans les 2 à 3 jours suivant l’envoi de votre demande d’annulation au 3244. Cela vous permettra de retourner l’équipement et les accessoires de la Freebox sans frais.

Pas de frais d’annulation. Des remboursements et des tarifs sont disponibles.

Les frais d’annulation de 49 EUR s’appliquent aux offres Freebox. Vous pouvez être exempté des frais de résiliation si vous fournissez une raison valable (licenciement ou décès du titulaire), ou si vous déménagez à l’étranger ou dans une zone inaccessible.

Des frais de résiliation fixes de 49 EUR vous seront facturés si vous ne correspondez à aucun des cas mentionnés ci-dessus.

Aucun Remboursement sur les Frais d’Annulation

Si vous annulez votre abonnement gratuit et souhaitez passer à un autre opérateur, la société vous remboursera les frais d’annulation jusqu’à 100 EUR ou 150 EUR selon l’opérateur. Les opérateurs peuvent utiliser ce service pour recruter des clients de leurs concurrents.

La plupart des cadeaux sont sans engagement. Il s’agit notamment des Forfaits Mobiles FreeEUR2, des Séries Gratuites ou Illimitées Gratuites, ainsi que des Freebox Delta Freebox/Delta S et Pop Freebox. La révolution Freebox nécessite un engagement de 12 mois.

Les frais d’annulation variables, qui s’ajoutent aux frais d’annulation fixes de 49 EUR, s’appliqueront à tout abonnement Freebox que vous souhaitez annuler pendant la période d’engagement. Le montant des frais d’annulation variables est généralement égal ou supérieur au prix de votre abonnement multiplié par le nombre de mois restants.

Annulation gratuite: Se faire rembourser les frais d’annulation

Votre nouvel opérateur vous remboursera vos frais d’annulation si votre abonnement gratuit est annulé. Pour ce faire, vous devrez généralement remplir une demande de remboursement. Il existe différentes procédures selon le fournisseur d’accès Internet que vous sélectionnez après l’annulation gratuite.

Remboursement SFR frais d’annulation gratuits

Si vous annulez votre abonnement gratuit, vous pouvez obtenir des remboursements allant jusqu’à 100 EUR de votre nouvel opérateur pour les frais de clôture et les frais d’abonnement restants. Pour être remboursé, vous devrez remplir une demande de remboursement SFR en ligne et joindre la dernière facture reçue de votre ancien opérateur (moins de trois mois).

Dans les cinq semaines suivant la réception de votre demande SFR, le remboursement des frais d’annulation sera émis sous forme de crédit sur vos prochaines factures.

Bouygues Telecom rembourse les frais de résiliation sans frais

Remplissez le formulaire ci-dessous pour demander le remboursement des frais de résiliation de Bouygues Telecom. Vous pouvez le faire en ligne ou en envoyant votre formulaire rempli par la poste à l’adresse suivante.

GESTION SOGEC-EG40

Votre ancien FAI peut être résilié avec une assistance jusqu’à 100 EUR

91973 Courtaboeuf Cedex

Pour demander le remboursement des frais d’annulation, veuillez utiliser l’itinéraire postal.

Bouygues Telecom-Copie de l’original de la facture

Copie de toutes les pages de la dernière facture qui vous a été émise par votre ancien opérateur.

Relevés d’identité bancaire (RIB) indiquant votre IBAN et votre BIC.

Bouygues Telecom effectuera un virement sur votre compte bancaire dans un délai de 8 semaines.

Orange vous remboursera vos frais d’annulation

Le système en ligne d’Orange vous permet de soumettre une demande de remboursement des frais de résiliation. Pour les abonnements ADSL et VDSL2, votre nouvel opérateur vous remboursera respectivement jusqu’à 100 EUR et jusqu’à 150 EUR. Sur le site d’Orange, vous pouvez compléter votre demande de remboursement en remplissant un formulaire en ligne. À ce formulaire, vous devrez joindre votre dernière facture de l’ancien opérateur. Cette facture doit inclure les frais d’annulation ainsi que la date et vos coordonnées.

Conclusion

Pour annuler votre offre gratuite, veuillez appeler le 3244

Un conseiller vous dira exactement quoi faire et où renvoyer votre lettre de résiliation et votre équipement.

Vos frais d’annulation gratuits de 49 EUR sont payables. Des frais d’annulation variables peuvent être facturés si votre abonnement est annulé pendant la période d’engagement.

Votre nouveau fournisseur vous versera 100 à 150 EUR pour l’annulation de votre abonnement gratuit pour changer d’opérateur.

Si vous n’êtes pas en mesure de retourner l’équipement, ou s’il est endommagé de quelque manière que ce soit, vous serez soumis à des frais appelés Gratuits.