Temu : des achats sécurisés pour des acheteurs avisés

By Thomas GROLLEAU

La plateforme Temu est devenue la destination privilégiée pour les acheteurs à la recherche d’offres défiant toute concurrence. Son modèle de vente directe à l’usine permet de proposer des prix toujours plus bas, ce qui en fait l’une des applications de shopping les plus populaires au monde. Depuis ses débuts aux États-Unis en septembre 2022, la plateforme s’est développée sur 59 autres marchés à travers le monde, dont l’Europe, l’Asie, l’Afrique et l’Amérique du Sud. Son principe repose sur une relation directe entre les consommateurs et les fabricants, lesquels fabriquent des produits à faibles coûts et sont ainsi en mesure de proposer des prix compétitifs en supprimant les intermédiaires et les frais qui en découlent.

Cependant, le succès de Temu a tôt fait d’attirer l’attention des cyber-escrocs. En effet, ces derniers font usage de tactiques d’usurpation de l’identité et de systèmes d’hameçonnage pour inciter les clients à fournir des informations personnelles, notamment des données bancaires et relatives aux cartes de crédit. Il en résulte que certaines accusations ont été formulées à tort contre Temu, dans la mesure où les victimes de ces arnaques ignoraient qu’elles étaient la proie d’escrocs indépendants.

Protégez-vous sur Temu

Temu s’engage à fournir un environnement d’achat sécurisé. La plateforme respecte les normes de sécurité de paiement de l’industrie (PCI DSS) et a passé le rigoureux test MASA (Mobile Application Security Assessment) soutenu par Google. Si vous constatez quoi que ce soit de suspect, signalez-le immédiatement afin de vous protéger et de protéger les autres usagers.

Comment signaler une activité suspecte sur Temu

  1. Rendez-vous dans la section « Signaler une activité suspecte » : ce lien https://www.temu.com/bgch_report_suspicious.html vous permet d’y accéder sur le site Web Temu ou son application. 
  2. Sélectionnez le type d’arnaque : choisissez la catégorie qui décrit le mieux votre expérience (fausse adresse e-mail/texte, faux site Web, promotion frauduleuse, etc.)
  3. Donnez-nous tous les détails possibles : remplissez le formulaire avec des informations pertinentes telles que les URL suspects, des captures d’écran, des descriptions de l’activité et le cas échéant, les pertes que vous avez subies.
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Autres conseils : 

  • Faites uniquement vos achats directement sur le site Web officiel de Temu ou sur son application.
  • Ne partagez jamais vos identifiants de connexion ni vos informations de paiement en dehors de la plateforme sécurisée de Temu.
  • Ignorez les SMS ou les e-mails suspects demandant un paiement, car Temu n’envoie pas de demandes de paiement supplémentaires ni par SMS ni par e-mail.

A noter :  En se montrant vigilants et en signalant toute activité suspecte, les consommateurs jouent un rôle essentiel pour tous les acheteurs dans le maintien de la sécurité sur Temu. Pour sa part, Temu a rejoint le consortium Anti-Phishing Working Group, une coalition mondiale de plus de 2 000 entreprises, sociétés de cybersécurité et régulateurs gouvernementaux qui luttent contre l’usurpation d’identité et la fraude en ligne.

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