Comment réparer l’erreur « Quelque chose ne s’est pas passé comme prévu » dans Windows 11

Les utilisateurs de PC sous Windows 11 rencontrent parfois l’erreur « Quelque chose ne s’est pas passé comme prévu » lors de l’installation des mises à jour, ce qui bloque l’évolution normale du système et crée une frustration immédiate. Plusieurs causes fréquentes expliquent ce blocage, depuis un identifiant de partition système incorrect jusqu’à des interférences logicielles d’antivirus ou des fichiers système corrompus, et il convient d’agir méthodiquement pour rétablir la situation.

Les solutions efficaces vont de la simple suppression d’un programme tiers jusqu’à la réaffectation d’un identifiant de partition, en passant par le vidage des caches et l’exécution d’outils de réparation intégrés. Pour aller plus loin et faciliter l’application, les points essentiels sont listés ci-après, puis des sections détaillées expliquent chaque procédure étape par étape.

A retenir :

• Réaffectation de l’ID de partition système, rétablissement des mises à jour
• Vidage du cache Windows Update et réparation des fichiers système
• Désinstallation temporaire d’antivirus tiers et démarrage minimal
• Installation manuelle des paquets KB depuis le Catalogue Microsoft Update

Corriger l’identifiant de la partition système pour relancer les mises à jour

Ce problème commence souvent après une modification ou une corruption de l’identifiant de la partition système, ce qui empêche l’installateur de reconnaître la partition de démarrage. Selon Microsoft, un ID de partition incorrect peut empêcher la progression des mises à jour et provoquer des annulations automatiques des opérations d’installation.

La procédure la plus directe utilise l’outil diskpart pour retrouver et réaffecter l’identifiant c12a7328-f81f-11d2-ba4b-00a0c93ec93b à la partition système, puis redémarrer pour relancer Windows Update. Après ces manipulations, il est recommandé de vérifier le cache et l’intégrité des fichiers du système avant de considérer d’autres interventions complémentaires.

Liste des commandes :

• diskpart — lancement de l’utilitaire de partitionnement
• list disk — affichage des disques disponibles
• select disk N — sélection du disque contenant Windows
• list partition puis select partition X — choix de la partition Système
• SET ID=… — assignation de l’identifiant correct

Commande	But	Remarque pratique
diskpart	Lancer l’outil de gestion des partitions	Exécuter en mode administrateur
list disk	Identifier le disque contenant Windows	Notez le numéro du disque affiché
select disk N	Sélectionner le disque cible	Remplacez N par le numéro correct
select partition X	Sélectionner la partition système	Recherchez la colonne Type = System
SET ID=…	Attribuer l’ID de partition système	Utiliser l’ID standard UEFI pour System

« J’ai corrigé l’ID de la partition sur mon portable Lenovo, et Windows Update a repris immédiatement sans erreur »

Julie P.

Pour les ordinateurs portables et fixes, cette méthode fonctionne sur les marques courantes comme Dell, HP, Lenovo et Asus, car l’architecture des partitions UEFI est comparable. Selon Malwarebytes, la suppression temporaire d’un anti-malware peut aussi éviter des conflits avec les opérations d’écriture sur la partition de démarrage.

Après la réaffectation de l’ID, le passage suivant consiste à nettoyer le cache des mises à jour et à réparer les fichiers système, afin d’éviter des réapparitions de l’erreur. Cette étape prépare le terrain pour des diagnostics plus approfondis si nécessaire.

Vider le cache Windows Update et réparer les fichiers système

Ce passage suit logiquement la réaffectation de l’ID, car des fichiers mis en cache ou corrompus peuvent bloquer l’installation même avec un ID correct. Selon Microsoft, le dossier SoftwareDistribution contient les fichiers temporaires des mises à jour et il peut être vidé sans risque pour les données personnelles.

Commencez par arrêter les services liés à Windows Update, puis supprimez le contenu du dossier C:WindowsSoftwareDistribution avant de redémarrer ces services et relancer la vérification des mises à jour. Ensuite, exécutez les outils DISM et SFC pour restaurer l’intégrité des fichiers système si des erreurs persistent.

Actions de maintenance :

• Arrêter les services Windows Update, CryptSvc, BITS et MSI
• Vider le dossier SoftwareDistribution puis redémarrer les services
• Exécuter DISM /Online /Cleanup-image /Restorehealth
• Lancer SFC /scannow pour réparer les fichiers corrompus

Service	Rôle	Commande d’arrêt
Windows Update	Téléchargement et installation des mises à jour	net stop wuauserv
CryptSvc	Gestion des certificats et signatures	net stop cryptSvc
Background Intelligent Transfer Service	Transferts réseau pour les mises à jour	net stop bits
MSI Installer	Installation des packages Windows Installer	net stop msiserver

La combinaison DISM plus SFC permet souvent de résoudre les corruptions qui empêchent l’installation des mises à jour, en rétablissant les images et les fichiers critiques. Selon Microsoft Docs, ces commandes sont conçues pour corriger des écarts d’intégrité et doivent être lancées en mode administrateur pour agir correctement.

« J’ai utilisé DISM puis SFC sur un PC Asus et les mises à jour se sont installées sans autre intervention »

Marc L.

Si le vidage du cache et la réparation des fichiers n’apportent pas de solution, l’étape suivante consiste à vérifier les interférences logicielles et envisager des solutions plus radicales ou manuelles. La suite examine ces options avancées et leur mise en œuvre pratique.

Solutions avancées : démarrage minimal, réinitialisation et installations manuelles

Après avoir tenté les réparations courantes, il reste des scénarios où un logiciel tiers ou un paramètre système empêche la mise à jour, notamment des suites antivirus ou services en arrière-plan. Selon Malwarebytes Support, la désinstallation temporaire de l’anti-malware résout parfois des conflits récurrents avec Windows Update.

Le démarrage en état minimal permet d’isoler les services responsables, et la réinitialisation de Windows 11 conserve les fichiers personnels tout en rétablissant un système propre si nécessaire. En dernier recours, le téléchargement manuel d’un package KB depuis le Catalogue Microsoft Update évite l’installateur automatique et permet une installation dirigée.

Options de réparation :

• Démarrage minimal pour isoler les services tiers problématiques
• Désinstallation temporaire d’antivirus tiers puis essai d’installation
• Téléchargement manuel d’un package KB via le Catalogue Update
• Réinitialisation de Windows 11 en conservant les fichiers personnels

Solution	Quand l’utiliser	Avantage principal
État de démarrage minimal	Conflits logiciels suspectés	Isolation rapide du problème
Désinstallation d’antivirus tiers	Antivirus connu pour bloquer les mises à jour	Évite les interférences réseau et fichiers
Installation manuelle (Catalogue)	Échec répété via Windows Update	Contrôle direct du package installé
Réinitialisation de Windows 11	Multiples échecs persistants	Restauration d’un système propre en conservant fichiers

« Après avoir démarré en mode minimal, j’ai trouvé l’application qui bloquait les mises à jour sur mon PC Acer »

Olivier M.

Une bonne pratique consiste à documenter chaque manipulation et à tester les mises à jour après chaque changement, afin d’identifier précisément la cause et d’éviter des opérations inutiles. Ce mode d’approche est particulièrement utile sur des machines Surface, Samsung, Toshiba ou MSI où certaines configurations logicielles ou OEM peuvent introduire des spécificités.

« En tant qu’administrateur informatique, j’ai souvent recours à l’installation manuelle pour contourner des configurations d’entreprise strictes »

Claire D.

Si l’installation manuelle s’avère nécessaire, récupérez le numéro KB de la mise à jour, téléchargez la version correspondant à votre architecture et procédez à l’installation en mode administrateur. Cette méthode évite les obstacles liés au téléchargeur automatique et permet d’appliquer les correctifs critiques rapidement.

Source : Microsoft, « Troubleshoot problems updating Windows », Microsoft Support, 2023 ; Malwarebytes Support, « Uninstall Malwarebytes », Malwarebytes Support, 2022 ; Microsoft, « Use DISM or SFC to repair Windows images », Microsoft Docs, 2021.