AliExpress France

By Thomas GROLLEAU

AliExpress est une plateforme e-commerce internationale qui fait partie du géant chinois Alibaba Group. L’entreprise, qui est devenue populaire pour son vaste choix de produits à bas prix, a également acquis une présence significative en France. Cet article explore le développement et l’impact d’AliExpress sur le marché français.

Présentation d’AliExpress

Lancé en 2010, AliExpress est une place de marché en ligne qui permet aux vendeurs principalement chinois de proposer leurs produits à des acheteurs du monde entier. La plateforme propose une gamme incroyablement large de produits, allant de l’électronique à la mode, en passant par les articles de maison et plus encore. Les consommateurs apprécient AliExpress pour ses prix bas et la variété de ses produits avec un code promo Aliexpress disponible ici.

L’arrivée d’AliExpress en France

AliExpress a commencé à se faire connaître en France autour de 2015. Malgré un démarrage relativement lent, la plateforme a rapidement gagné en popularité, grâce à ses prix bas et à la diversité de son offre. Les consommateurs français ont été séduits par la possibilité d’acheter directement à des fabricants, permettant souvent de réaliser des économies importantes.

La stratégie d’AliExpress en France

Pour s’adapter au marché français, AliExpress a dû adapter sa stratégie et ses services. Par exemple, la plateforme a mis en place un service client en français pour aider les consommateurs à résoudre leurs problèmes. De plus, elle a commencé à proposer des options de livraison plus rapides pour répondre aux attentes des consommateurs français en matière de délais de livraison.

AliExpress a également investi dans le marketing et le parrainage pour accroître sa visibilité en France. Par exemple, en 2020, AliExpress a signé un accord de parrainage avec l’Olympique Lyonnais, un club de football français populaire, dans le but d’accroître sa notoriété et sa crédibilité.

L’impact sur le marché français

L’arrivée d’AliExpress a eu un impact significatif sur le marché du e-commerce en France. Les détaillants locaux ont dû s’adapter à la concurrence de la plateforme en abaissant leurs prix ou en proposant des services supplémentaires. De plus, AliExpress a contribué à populariser le concept de dropshipping en France, un modèle commercial où les détaillants vendent des produits qu’ils n’ont pas en stock, qui sont ensuite expédiés directement par le fournisseur.

Où se trouve AliExpress en France ?

AliExpress est une plateforme de commerce en ligne appartenant au groupe Alibaba, basé en Chine. En tant qu’entreprise chinoise, AliExpress n’a pas de locaux physiques spécifiques en France. Cependant, les produits commandés sur AliExpress peuvent être expédiés vers la France et d’autres pays du monde.

Lorsque vous effectuez un achat sur AliExpress, le vendeur expédie généralement le produit depuis la Chine ou d’autres pays où il est basé. La livraison en France est généralement assurée par des services postaux ou des sociétés de transport internationales.

Il est important de noter que la livraison des produits commandés sur AliExpress peut prendre du temps en raison de l’expédition internationale. Les délais de livraison peuvent varier en fonction du vendeur, du mode d’expédition choisi et d’autres facteurs tels que les procédures de douane.

Pour passer une commande sur AliExpress en France, vous pouvez accéder au site web d’AliExpress ou utiliser l’application mobile AliExpress, qui est disponible pour les appareils iOS et Android.

Est-ce que c’est sûr de commander sur AliExpress ?

Commander sur AliExpress présente certains risques potentiels, mais il est généralement considéré comme sûr si vous prenez certaines précautions. Voici quelques points importants à prendre en compte :

  1. Choisissez des vendeurs fiables : AliExpress est une plateforme qui rassemble de nombreux vendeurs individuels. Avant de passer une commande, vérifiez les évaluations et les commentaires laissés par les autres acheteurs sur la page du vendeur. Optez de préférence pour des vendeurs ayant une bonne réputation et des évaluations positives.
  2. Lisez attentivement les descriptions des produits : Assurez-vous de lire attentivement les descriptions des produits, y compris les spécifications, les tailles, les couleurs, etc. Vérifiez également les photos fournies par les vendeurs pour vous faire une idée précise du produit.
  3. Méfiez-vous des produits trop bon marché : Si un prix semble trop beau pour être vrai, il est possible que la qualité du produit soit médiocre ou que le vendeur ne soit pas fiable. Utilisez votre jugement et évitez les offres excessivement bon marché.
  4. Utilisez des méthodes de paiement sécurisées : AliExpress propose des options de paiement sécurisées telles que les cartes de crédit, les portefeuilles électroniques et les méthodes de paiement en ligne réputées. Évitez les vendeurs qui demandent des paiements hors de la plateforme AliExpress, car cela peut augmenter les risques de fraude.
  5. Vérifiez les politiques de protection de l’acheteur : AliExpress propose des politiques de protection de l’acheteur, y compris une période de remboursement et de garantie. Familiarisez-vous avec ces politiques pour savoir comment résoudre d’éventuels problèmes avec votre commande.
  6. Soyez conscient des frais de douane et des taxes : Lorsque vous commandez sur AliExpress, il est possible que vous deviez payer des frais de douane ou des taxes d’importation, en fonction de la politique douanière de votre pays. Renseignez-vous sur les réglementations en vigueur dans votre pays pour éviter les surprises.
A lire également :   EDF mon compte

Qui livre les colis d AliExpress ?

Les colis d’AliExpress sont généralement livrés par différents services postaux et sociétés de transport, en fonction du pays de destination et du vendeur spécifique. Voici quelques-uns des services de livraison couramment utilisés pour les colis AliExpress :

  1. China Post : Il s’agit du service postal national de Chine, qui effectue la livraison initiale des colis depuis la Chine vers d’autres pays. Une fois le colis arrivé dans le pays de destination, il est généralement remis à un service postal local pour la livraison finale.
  2. AliExpress Standard Shipping : C’est un service de livraison proposé par AliExpress lui-même. Il utilise divers transporteurs pour assurer la livraison des colis, tels que Singapore Post, PostNL, DHL, et d’autres partenaires logistiques.
  3. ePacket : ePacket est un service de livraison économique proposé par les vendeurs AliExpress pour les envois internationaux. Il est généralement utilisé pour la livraison de colis légers et de petite taille. La livraison ePacket est souvent réalisée en partenariat avec les services postaux locaux.
  4. DHL, FedEx, UPS : Pour les envois express ou les colis plus volumineux, les vendeurs peuvent utiliser des sociétés de transport internationales telles que DHL, FedEx ou UPS. Ces services offrent une livraison plus rapide, mais peuvent être plus coûteux.

Comment ne pas payer les frais de livraison sur AliExpress ?

Il n’est généralement pas possible d’éviter complètement les frais de livraison sur AliExpress, car la plupart des vendeurs facturent des frais d’expédition pour couvrir les coûts de transport. Cependant, voici quelques conseils pour réduire ou minimiser les frais de livraison :

  1. Recherchez les vendeurs proposant la livraison gratuite : Certains vendeurs sur AliExpress offrent la livraison gratuite sur certains produits. Vous pouvez filtrer vos recherches pour afficher uniquement les produits avec livraison gratuite.
  2. Optez pour des produits avec livraison économique : Certains produits sur AliExpress proposent des options de livraison économique, telles que l’expédition par China Post ou ePacket. Ces options peuvent avoir des frais de livraison moins élevés que les services de livraison express.
  3. Achetez auprès de vendeurs locaux : Sur AliExpress, il est possible de trouver des vendeurs locaux dans votre pays de résidence. Acheter auprès de ces vendeurs peut réduire les frais de livraison, car ils expédient les produits à partir de centres de distribution locaux.
  4. Regroupez vos achats : Si vous prévoyez d’acheter plusieurs articles, vous pouvez les regrouper et les commander en une seule fois. Cela permet de réduire les frais de livraison en évitant de payer des frais pour chaque article individuellement.
  5. Utilisez des coupons ou profitez des promotions : AliExpress propose régulièrement des coupons et des promotions qui peuvent réduire les frais de livraison ou offrir des réductions sur les commandes. Soyez attentif aux offres et aux codes promotionnels disponibles.

Comment contacter AliExpress ?

Pour contacter AliExpress, vous pouvez suivre les étapes suivantes :

  1. Connectez-vous à votre compte AliExpress sur le site web officiel d’AliExpress.
  2. Accédez à la page d’aide ou au centre d’assistance. Vous pouvez généralement trouver un lien vers cette page en bas de la page d’accueil d’AliExpress.
  3. Sur la page d’aide, vous trouverez différentes options pour contacter AliExpress, telles que le chat en direct, le formulaire de contact ou l’assistance téléphonique.
  • Chat en direct : Cliquez sur l’option « Chat en direct » pour discuter en temps réel avec un représentant du service client d’AliExpress. Notez que les heures de disponibilité du chat en direct peuvent varier en fonction de votre fuseau horaire.
  • Formulaire de contact : Si le chat en direct n’est pas disponible ou si vous préférez envoyer un message écrit, vous pouvez remplir un formulaire de contact en fournissant les détails de votre requête ou de votre problème.
  • Assistance téléphonique : AliExpress propose également une assistance téléphonique dans certains pays. Sur la page d’aide, vous trouverez les numéros de téléphone disponibles pour votre région.

Comment annuler une commande sur aliexpress

Si vous souhaitez annuler une commande sur AliExpress, voici les étapes à suivre :

  1. Connectez-vous à votre compte AliExpress sur le site web officiel d’AliExpress.
  2. Accédez à la section « Mes commandes » ou « Mes achats » pour afficher la liste de vos commandes récentes.
  3. Trouvez la commande que vous souhaitez annuler et cliquez sur le bouton « Ouvrir une dispute » ou « Demander un remboursement ».
  4. Sélectionnez le motif de l’annulation parmi les options fournies (par exemple, « J’ai changé d’avis », « Le vendeur n’a pas expédié la commande », etc.).
  5. Expliquez brièvement la raison de l’annulation dans la zone de description et indiquez que vous souhaitez annuler la commande.
  6. Soumettez la demande d’annulation ou de remboursement en suivant les instructions à l’écran.
  7. Une fois la demande soumise, le vendeur sera notifié et pourra accepter ou refuser votre demande. Vous serez informé de la réponse du vendeur dans votre compte AliExpress.

Comment ouvrir un litige sur aliexpress

Pour ouvrir un litige sur AliExpress, suivez les étapes ci-dessous :

  1. Connectez-vous à votre compte AliExpress sur le site web officiel d’AliExpress.
  2. Accédez à la section « Mes commandes » ou « Mes achats » pour afficher la liste de vos commandes récentes.
  3. Trouvez la commande pour laquelle vous souhaitez ouvrir un litige et cliquez sur le bouton « Ouvrir une dispute » ou « Demander un remboursement ».
  4. Sélectionnez le motif de litige approprié parmi les options fournies. Les motifs courants peuvent inclure « Le produit n’a pas été reçu » ou « Le produit est différent de la description ».
  5. Fournissez des détails sur le problème dans la zone de description. Expliquez clairement la situation et incluez toute preuve pertinente, telle que des photos ou des captures d’écran.
  6. Indiquez le montant de remboursement souhaité, si applicable, ou d’autres résolutions possibles.
  7. Soumettez votre demande de litige en suivant les instructions à l’écran.
A lire également :   Est-ce que la carte Cezam est gratuite ?

Après avoir soumis votre litige, le vendeur sera notifié et aura l’opportunité de répondre et de résoudre le problème avec vous. AliExpress peut également intervenir pour faciliter la résolution du litige si nécessaire.

Comment utiliser les jetons aliexpress

Les « jetons » sur AliExpress font référence à des récompenses ou des points que vous pouvez accumuler en effectuant des achats, en participant à des activités ou en atteignant certains objectifs sur la plateforme. Ces jetons peuvent ensuite être utilisés pour obtenir des réductions ou des avantages supplémentaires lors de vos futurs achats sur AliExpress.

Voici comment utiliser les jetons AliExpress :

  1. Accumulez des jetons : Vous pouvez gagner des jetons en effectuant des achats sur AliExpress, en participant à des jeux, en donnant des avis sur des produits, en invitant des amis à rejoindre AliExpress, etc. Assurez-vous de vérifier les offres spéciales et les promotions pour gagner des jetons supplémentaires.
  2. Vérifiez votre solde de jetons : Dans votre compte AliExpress, accédez à la section « Mes jetons » ou « Mes récompenses » pour voir votre solde de jetons disponible.
  3. Utilisez vos jetons : Lorsque vous effectuez un achat sur AliExpress, vous pouvez généralement voir l’option d’utiliser vos jetons pour obtenir une réduction ou des avantages supplémentaires. Sur la page de paiement, recherchez la section « Appliquer les jetons » ou « Utiliser les récompenses » et cochez la case correspondante pour utiliser vos jetons.
  4. Confirmez l’utilisation des jetons : Une fois que vous avez coché la case pour utiliser vos jetons, vérifiez le montant de la réduction appliquée et confirmez votre choix. Assurez-vous que les jetons sont utilisés conformément à vos souhaits.

Comment se faire rembourser sur aliexpress

Pour demander un remboursement sur AliExpress, vous pouvez suivre ces étapes :

  1. Connectez-vous à votre compte AliExpress sur le site web officiel d’AliExpress.
  2. Accédez à la section « Mes commandes » ou « Mes achats » pour afficher la liste de vos commandes récentes.
  3. Trouvez la commande pour laquelle vous souhaitez demander un remboursement et cliquez sur le bouton « Ouvrir une dispute » ou « Demander un remboursement ».
  4. Sélectionnez le motif de litige approprié parmi les options fournies, telles que « Le produit n’a pas été reçu » ou « Le produit est différent de la description ».
  5. Expliquez clairement le problème dans la zone de description, en fournissant tous les détails pertinents, tels que des photos ou des captures d’écran pour étayer votre demande.
  6. Indiquez le montant de remboursement souhaité, si applicable, ou d’autres résolutions possibles.
  7. Soumettez votre demande de remboursement en suivant les instructions à l’écran.

Après avoir soumis votre demande de remboursement, le vendeur sera notifié et aura l’opportunité de répondre et de résoudre le problème avec vous. AliExpress peut également intervenir pour faciliter la résolution du litige si nécessaire.

Comment supprimer un compte aliexpress

Pour supprimer votre compte AliExpress, suivez ces étapes :

  1. Connectez-vous à votre compte AliExpress sur le site web officiel d’AliExpress.
  2. Cliquez sur votre nom d’utilisateur en haut à droite de la page pour accéder au menu déroulant.
  3. Sélectionnez « Paramètres du compte » ou « Mon compte » dans le menu déroulant.
  4. Dans la section « Mon compte », recherchez l’option de suppression du compte. Le libellé exact peut varier, mais cela peut être intitulé « Supprimer le compte » ou « Désactiver le compte ».
  5. Cliquez sur l’option de suppression du compte et suivez les instructions qui s’affichent à l’écran.

Il est important de noter que la suppression de votre compte AliExpress est généralement un processus irréversible. Assurez-vous donc d’être certain de vouloir supprimer votre compte avant de procéder. Avant de supprimer votre compte, veuillez prendre en considération les points suivants :

  • Assurez-vous de résoudre tous les problèmes en suspens, les litiges ou les demandes de remboursement avant de supprimer votre compte. Une fois votre compte supprimé, il peut être plus difficile de gérer ces questions.
  • Si vous avez des fonds ou des remboursements en attente sur votre compte, assurez-vous de les retirer ou de les régler avant la suppression du compte.
  • Notez que la suppression de votre compte AliExpress ne supprimera pas automatiquement les informations personnelles que vous avez fournies précédemment. Assurez-vous de consulter la politique de confidentia

Comment renvoyer un colis aliexpress

Pour renvoyer un colis AliExpress, vous pouvez suivre les étapes suivantes :

  1. Communiquez avec le vendeur : Avant de renvoyer le colis, il est important de contacter le vendeur AliExpress avec lequel vous avez effectué l’achat. Vous pouvez le faire en utilisant la messagerie interne d’AliExpress. Expliquez la raison du retour et demandez les instructions spécifiques du vendeur pour le processus de retour.
  2. Vérifiez les politiques de retour : Chaque vendeur peut avoir des politiques de retour spécifiques. Vérifiez les conditions de retour et de remboursement indiquées sur la page du produit ou dans les politiques du vendeur. Assurez-vous de respecter ces conditions pour faciliter le retour du colis.
  3. Préparez le colis pour le retour : Emballez soigneusement les articles que vous souhaitez retourner dans un emballage approprié. Assurez-vous d’inclure tous les accessoires, les étiquettes et les emballages d’origine si possible.
  4. Incluez les documents nécessaires : Certains vendeurs peuvent demander des documents supplémentaires pour le retour, tels qu’un formulaire de retour ou une étiquette d’expédition fournie par le vendeur. Assurez-vous d’inclure tous les documents requis dans le colis de retour.
  5. Expédiez le colis : Suivez les instructions du vendeur pour l’adresse de retour et la méthode d’expédition recommandée. Il est recommandé d’utiliser une méthode d’expédition avec suivi pour vous assurer que le colis arrive au vendeur en toute sécurité. Notez que les frais d’expédition pour le retour du colis sont généralement à la charge de l’acheteur, sauf indication contraire du vendeur.
  6. Suivez l’état du retour : Une fois que vous avez envoyé le colis de retour, conservez le numéro de suivi pour suivre l’état de la livraison. Vous pouvez également en informer le vendeur en fournissant les détails du suivi.
A lire également :   Fusion de T-Mobile et Sprint : Ce que cela signifie

Votre prochaine livraison Amazon pourrait provenir d’un drone

Est ce que aliexpress est un site fiable

AliExpress est un site de commerce en ligne fiable dans l’ensemble. Cependant, il est important de noter que AliExpress est une plateforme de marché qui rassemble de nombreux vendeurs indépendants. La fiabilité de votre expérience d’achat dépendra donc en grande partie du vendeur individuel avec lequel vous choisissez de faire affaire.

Voici quelques points à prendre en compte pour évaluer la fiabilité d’un vendeur sur AliExpress :

  1. Évaluations et commentaires : Consultez les évaluations et les commentaires laissés par les autres acheteurs sur la page du vendeur. Cela vous donnera une idée de l’expérience des autres clients avec ce vendeur spécifique.
  2. Niveau de fiabilité du vendeur : AliExpress attribue un niveau de fiabilité à chaque vendeur, allant de 1 à 5 étoiles. Les vendeurs avec un niveau de fiabilité plus élevé sont généralement considérés comme plus fiables en termes de qualité des produits et de service client.
  3. Détails du profil du vendeur : Consultez le profil du vendeur pour voir depuis combien de temps il est actif sur AliExpress, son taux de réponse aux messages, ses garanties et politiques de retour, etc.
  4. Communications avec le vendeur : Avant de passer une commande, n’hésitez pas à communiquer directement avec le vendeur pour poser des questions, clarifier des détails ou obtenir des informations supplémentaires. Cela vous donnera une idée de la réactivité et de la qualité du service client du vendeur.

Comment commander sur aliexpress

Pour passer une commande sur AliExpress, suivez ces étapes :

  1. Créez un compte AliExpress : Si vous n’avez pas encore de compte, vous devez en créer un. Vous pouvez le faire en visitant le site web officiel d’AliExpress et en cliquant sur le bouton « S’inscrire » ou « Créer un compte ».
  2. Recherchez le produit : Utilisez la barre de recherche ou explorez les catégories pour trouver le produit que vous souhaitez commander. Vous pouvez également utiliser des filtres pour affiner vos résultats de recherche en fonction de vos préférences.
  3. Sélectionnez le produit : Cliquez sur la fiche du produit pour obtenir plus de détails, y compris la description, les photos, les évaluations et les commentaires des acheteurs. Vérifiez ces informations pour vous assurer que le produit correspond à vos attentes.
  4. Ajoutez le produit au panier : Si vous décidez de commander le produit, cliquez sur le bouton « Ajouter au panier ». Vous pouvez continuer à parcourir et ajouter d’autres produits au panier si vous le souhaitez.
  5. Procédez au paiement : Lorsque vous êtes prêt à passer à la caisse, cliquez sur l’icône du panier en haut à droite de la page pour accéder à votre panier. Vérifiez les produits et les quantités, puis cliquez sur le bouton « Acheter maintenant » pour passer à l’étape suivante.
  6. Sélectionnez l’adresse de livraison : Si vous avez plusieurs adresses enregistrées, choisissez celle à laquelle vous souhaitez que le produit soit livré. Si nécessaire, vous pouvez également ajouter une nouvelle adresse.
  7. Choisissez la méthode d’expédition : Sélectionnez la méthode d’expédition souhaitée en fonction de vos préférences et de vos besoins. Différentes options de livraison peuvent être proposées en fonction du vendeur et de la destination.
  8. Choisissez le mode de paiement : AliExpress propose différentes options de paiement, notamment les cartes de crédit, les virements bancaires, les portefeuilles électroniques, etc. Sélectionnez la méthode de paiement qui vous convient le mieux.
  9. Vérifiez et confirmez la commande : Avant de finaliser la commande, vérifiez attentivement les détails de la commande, y compris les produits, les quantités, les adresses de livraison et les méthodes d’expédition. Si tout est correct, cliquez sur le bouton « Confirmer et payer » pour effectuer le paiement.

Conclusion

AliExpress France est devenue une force majeure sur le marché français du e-commerce. En adaptant sa stratégie pour répondre aux attentes spécifiques des consommateurs français et en proposant une vaste gamme de produits à des prix compétitifs, AliExpress a réussi à se tailler une part importante du marché. Alors que la plateforme continue de croître et de s’adapter, on peut s’attendre à ce qu’elle joue un rôle de plus en plus important dans le paysage du commerce en ligne en France.

Laisser un commentaire