Découvrez comment apprendre à Gmail à envoyer vos e-mails dans l’onglet principal.

Au cours des dernières années, il est devenu de plus en plus difficile pour vos e-mails d’atteindre la boîte de réception principale de Gmail.

Afin d’obtenir le titre prestigieux de premier ESP, Gmail s’est concentré sur l’optimisation de son expérience client et a développé un système de filtrage avancé pour séparer les e-mails entrants à l’aide d’onglets.

Il est essentiel pour tout spécialiste du marketing par e-mail de savoir comment manipuler les onglets de Gmail afin d’être placé juste en face de son client.

Dans cet article, nous allons vous montrer ce que les spécialistes du marketing par e-mail doivent savoir lorsqu’ils envoient leurs e-mails groupés à tout contact possédant un compte Gmail.

Ces conseils guideront votre programme d’email marketing dans la bonne direction lorsqu’il s’agira de savoir ce que Gmail examine afin de placer le courrier dans l’onglet Boîte de réception principale, l’onglet Promotions ou d’autres onglets.

COMMENT ORGANISER VOTRE BOÎTE DE RÉCEPTION GMAIL POUR ÊTRE PLUS EFFICACE

Quel est l’impact du type de contenu sur l’emplacement de l’onglet Gmail ?

Onglets Gmail

Afin de permettre aux utilisateurs de gérer, trier et retrouver rapidement leurs e-mails, Google a introduit les onglets suivants dans la boîte de réception :

  • Onglet principal
  • Onglet Social
  • Onglet Promotions
  • Onglet Mises à jour
  • Onglet Forums

Pour trier les e-mails entrants en fonction de ces catégories, Gmail utilise un algorithme qui analyse tout, du contenu de l’e-mail aux commentaires d’engagement du destinataire.

Les onglets de la boîte de réception Gmail ajoutent une couche supplémentaire de complexité pour les expéditeurs d’e-mails qui tentent d’envoyer des e-mails marketing à leurs listes de diffusion.

Pour vous assurer que vos e-mails sont placés dans le bon onglet, suivez ces conseils :

Envoyez des courriels contenant différents types de messages (par exemple, des bulletins d'information, des promotions, des courriels de transaction) à partir de différentes adresses électroniques et essayez de garder ces adresses cohérentes au fil du temps.
Ne mélangez pas différents types de contenu dans un même message. Évitez d'avoir plusieurs objectifs pour vos campagnes d'e-mailing. Par exemple, l'ajout d'une promotion à un e-mail de confirmation de compte peut entraîner le placement du message dans la catégorie Promotions.

Vérifiez si le courrier est distribué dans Gmail

Si vous n’êtes pas sûr de l’onglet dans lequel vos e-mails atterrissent dans l’application Gmail, utilisez un test de délivrabilité Gmail pour voir quel pourcentage de vos e-mails sont délivrés et où ils atterrissent dans Gmail (onglet principal, onglet Promotions ou Spam) et chez d’autres grands fournisseurs de services de messagerie.

Comment l’engagement affecte le placement dans l’onglet principal

En organisant les différents onglets de la boîte de réception et en supprimant les onglets indésirables, vous éviterez que vos e-mails ne se perdent dans une mer d’e-mails livrés quotidiennement. Un message qui n’est pas visible là où vos abonnés pouvaient le voir auparavant passera inaperçu.

Les utilisateurs de Gmail peuvent influencer l’onglet dans lequel leur message est envoyé :

Utilisant les paramètres du menu déroulant "Déplacer vers" ou en faisant un clic droit sur le message et en sélectionnant "Déplacer vers". Ils auront immédiatement la possibilité de déplacer votre e-mail vers l'un des onglets mentionnés ci-dessus, le dossier Spam, la corbeille, ou ils peuvent même créer une nouvelle étiquette pour celui-ci.
Glissez et déposez votre message dans un autre onglet. Gmail demande à votre destinataire s'il souhaite que tous ses futurs messages électroniques soient placés dans l'onglet sélectionné. S'il clique sur Oui, tous vos messages seront automatiquement placés dans le nouvel onglet. S'il choisit Non, ces e-mails continueront à atterrir dans l'onglet d'origine.
Étoilez votre courriel. Les e-mails marqués d'une étoile s'affichent dans l'onglet principal et peuvent également être filtrés dans le dossier "Marqué d'une étoile".

Comment atterrir dans la boîte de réception principale de Gmail ?

Afin de choisir où placer un e-mail entrant, Gmail place vos e-mails dans des onglets en fonction des 4 éléments suivants :

  • Engagement
  • Contenu
  • Réputation IP
  • Authentification de l’e-mail

Un engagement positif améliore le placement dans la boîte de réception

Gmail prend en compte deux types d’engagement :
L’engagement d’un utilisateur envers vos e-mails

Il est important de comprendre la corrélation entre ces deux mesures de l’engagement. Les utilisateurs qui s’intéressent moins à vos e-mails qu’au reste de leur boîte aux lettres risquent de recevoir moins de messages dans leur boîte de réception principale, même si vous les considérez comme des destinataires engagés.

L’évaluation de l’engagement repose sur l’analyse des interactions positives et négatives suivantes des destinataires :

  • lecture des e-mails
  • réponses aux messages
  • étoiles sur les messages
  • déplacé les messages vers un autre dossier
  • n’ont pas signalé de spam
  • a signalé le spam
  • ont supprimé des messages sans les lire

Les utilisateurs qui interagissent avec les e-mails d’un site web pendant plusieurs jours sont plus susceptibles de voir les e-mails de ce domaine placés dans leur boîte de réception principale. Et les utilisateurs qui interagissent fréquemment avec leur boîte aux lettres, en général, reçoivent plus de messages dans leur boîte de réception que les autres utilisateurs.

Le contenu peut vous faire atterrir dans l’onglet Promotions de Gmail

Google choisit le type de boîte de réception dans lequel votre e-mail sera placé en fonction de son contenu. Il vérifie tout, y compris les en-têtes, le corps, les pièces jointes, le code HTML, les images, les URL, les mots-clés de spam, les logiciels malveillants, les virus, les balises HTML de spam, etc.

Envoyez des e-mails plus personnalisés à votre liste d’e-mails. Le marketing par e-mail qui n’inclut pas de variables dynamiques ne sera pas aussi performant que les e-mails personnalisés.

Conseils pour vous aider à atterrir dans l’onglet principal de Gmail

Envoyez des e-mails fréquemment et régulièrement
Personnalisez vos e-mails
Conservez vos e-mails sous forme de texte
Faites en sorte que vos e-mails soient courts
Limitez le nombre de liens à un seul
N'ajoutez pas d'images
Évitez les chiffres, les pourcentages et les mots " vendeurs ".
N'utilisez pas d'émojis dans votre ligne d'objet.

Les e-mails peu fréquents contenant trop d’images, de liens ou de texte risquent d’atterrir dans l’onglet Promotions de Gmail.

Effectuez un test de boîte de réception gratuit pour savoir où vos e-mails atterrissent dans Gmail (onglet principal, onglet Promotions et spam) et dans d’autres boîtes de réception comme AOL, Yahoo ! et Office 365.

La réputation d’expéditeur de Gmail peut vous empêcher d’atteindre la boîte de réception principale de Gmail

Votre réputation est directement liée à l’engagement des utilisateurs.

Pour mener à bien un programme d’email marketing, vous devez disposer d’une solide réputation d’expéditeur. Plus vos abonnés effectuent d’actions positives sur vos messages, plus votre réputation de domaine augmentera, et plus vos e-mails seront placés dans les boîtes de réception de vos clients.

Comment vérifier la réputation du domaine et de l’IP

Créez un compte Google Postmaster pour vérifier la réputation de votre domaine et de votre IP.

Vérificateur de réputation IP de Google

Gmail attribue une réputation d’envoi à votre domaine et à votre IP en fonction du nombre de spams envoyés à partir de ces mêmes domaine et IP. Dans ce contexte, le terme « spam » désigne les e-mails dont le contenu est détecté par le filtre anti-spam de Gmail et le nombre de personnes qui signalent vos e-mails comme étant des spams et les envoient dans le dossier des spams.
onglet gmail

Comment la réputation de l’expéditeur affecte-t-elle la délivrabilité de Gmail ?

Selon les Google Postmaster Tools, les catégories de votre réputation peuvent être :

Mauvaise – Un historique d’envoi d’un volume énormément élevé d’e-mails de spam. Le courrier provenant de cette entité sera presque toujours rejeté au niveau du SMTP ou envoyé dans le dossier Spam de Gmail.

Faible – Connu pour envoyer régulièrement un volume considérable d’e-mails de spam à sa liste d’e-mails. Le courrier provenant de ces expéditeurs sera probablement envoyé dans le dossier Spam.

Moyen/équitable – Connu pour envoyer de bons messages, mais susceptible d’envoyer un faible volume de messages suspects ou de spam par intermittence. La plupart des e-mails provenant de ce compte de messagerie auront un taux de délivrabilité moyen, sauf en cas d’augmentation notable du nombre de spams.

Élevé – Ce compte possède de bons antécédents en matière d’e-mails légitimes, un très faible taux de spam et respecte les directives d’envoi de Gmail. Le courrier sera rarement marqué par le filtre anti-spam.

Gmail fait attention aux e-mails envoyés par des IP sans réputation. Il empêche l’envoi d’e-mails à partir de nouvelles adresses IP pendant les 2 à 24 premières heures, puis les envoie en petites quantités à la fois dans la boîte de réception et dans les dossiers de spam pour voir les réactions des abonnés.

Si la plupart des destinataires cliquent sur « Ceci n’est pas un spam » et décochent les e-mails pendant cette période, cela signifie que l’e-mail peut être envoyé en toute sécurité à vos contacts.

Comment créer une réputation d’expéditeur

Pour établir la réputation de votre adresse IP, commencez un processus d’échauffement en envoyant des e-mails légitimes à vos abonnés vérifiés et les plus actifs. Ce segment pourrait inclure les personnes qui se sont inscrites le plus récemment et qui s’engagent régulièrement avec vos e-mails en les ouvrant et en cliquant dessus.

La façon la plus rapide d’établir une réputation positive est d’envoyer des courriels de façon constante, de réduire les rebonds et de minimiser les plaintes.

Comment réchauffer une adresse IP

Lisez ce livre blanc de 11 pages pour apprendre à chauffer correctement votre nouvelle adresse IP.
catégories gmail

L’authentification des e-mails vous aide à atterrir dans la boîte de réception de Gmail

Les expéditeurs disposant d’une infrastructure de messagerie appropriée ont plus de chances de faire parvenir leurs messages marketing dans la boîte de réception de Gmail que les expéditeurs dont la configuration de messagerie est médiocre.

Votre infrastructure de messagerie comprend la configuration de votre adresse IP, de votre domaine et de l’authentification.

Pour vous assurer que vos e-mails importants ne sont pas filtrés comme spam à cause d’un problème technique, il est recommandé de :

1 D’envoyer à partir de la ou des mêmes adresses IP.

2 Envoyer chaque type de courrier à partir d’un domaine cohérent.

3 Configurer un rDNS valide pour les adresses IP d’envoi pointant vers votre domaine.

4 Configurer l’authentification des e-mails DKIM, SPF et DMARC.

Vous pouvez tester votre authentification DKIM et SPF en effectuant un test de spam avec notre outil Inbox Insight.

Authentification des e-mails pour la livraison de Gmail

Liste blanche Gmail

Gmail ne gère pas sa propre liste blanche et ne fait pas appel à des listes blanches tierces.

Si vous souhaitez être inscrit sur la liste blanche de vos contacts, demandez-leur de cliquer sur « Ajouter de nouveaux contacts » ou faites glisser votre e-mail de l’onglet Promotions vers l’onglet Principal.

Liste noire de Google

Gmail ne fait pas de publicité pour l’utilisation d’une liste noire publique, mais il peut utiliser les signaux d’autres listes noires.

Découvrez pourquoi vos e-mails sont bloqués et comment les débloquer.

A emporter

Envoyez des courriels cohérents, personnalisés et textuels.
Excluez les liens et les images trop nombreux
Surveillez votre réputation
Assurez-vous que vos e-mails sont correctement authentifiés.
Dites à vos abonnés d'établir une liste blanche en cliquant sur "Ajouter de nouveaux contacts" ou en faisant glisser votre e-mail vers l'onglet principal.
Vérifiez si vos e-mails figurent sur une liste noire