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Nous avons tous été confrontés à une erreur occasionnelle de Google Chrome, notamment « Ce site est inaccessible », mais que faire si l’erreur persiste après le redémarrage de votre navigateur ? Voici quelques solutions pour résoudre le problème.

Table des matières

Quelles sont les causes de « Ce site est inaccessible » et de ERR_ADDRESS_UNREACHABLE ?

Ce message d’erreur de Google Chrome, comme beaucoup d’autres messages d’erreur, est assez ambigu. Il ne vous oriente pas vers un problème spécifique et ses causes peuvent être multiples. Malheureusement, cela signifie que la résolution du problème implique généralement l’approche de l’évier de cuisine – en gros, il faut essayer des choses jusqu’à ce que quelque chose fonctionne. Nous pouvons cependant réduire un peu le champ d’investigation.

COMMENT CORRIGER L’ERREUR DE MISE À JOUR DE GOOGLE CHROME 0X80040902 SUR WINDOWS 10

Comment isoler la cause du problème ?

Essayez de vous connecter au site Web, ou aux sites Web, sur un autre réseau. Si vous avez un téléphone portable, désactivez le Wi-Fi de votre téléphone et essayez de vous connecter avec des données cellulaires. Si cela ne fonctionne pas, il y a de fortes chances que le problème ne vienne pas de votre appareil ou de votre réseau. Vous pouvez également entrer l’adresse dans IsItDownRightNow et voir si d’autres personnes signalent le même problème.

Si cela fonctionne, cela signifie que le problème se situe probablement chez vous, et non sur le site Web. Nous pouvons réduire un peu plus les possibilités en vérifiant si tous les appareils du réseau sont affectés ou seulement un. Utilisez un autre appareil, comme un ordinateur supplémentaire, un ordinateur portable, un téléphone ou une tablette, et voyez s’il ne peut pas non plus se connecter. Si tous les appareils sont affectés, le problème vient de votre modem ou de votre routeur. Faites défiler la page vers le bas jusqu’à la sous-section intitulée « Si tous les appareils sont affectés » pour connaître les solutions possibles.

Si un seul appareil est affecté, vous devez vous contenter de l’approche de l’évier de cuisine.

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Comment résoudre le problème « Impossible d’accéder à ce site » si tous les appareils sont concernés ?

Il n’y a que trois explications possibles si tous les appareils de votre réseau sont affectés.

Votre fournisseur d'accès à Internet (FAI) rencontre des problèmes.
Votre routeur a des problèmes
Votre modem a des problèmes.

La première possibilité – un problème avec votre fournisseur d’accès – n’est pas quelque chose que vous pouvez résoudre. Si vous savez que l’un de vos voisins a le même fournisseur d’accès, vous pouvez lui demander s’il est lui aussi victime d’une panne. Si c’est le cas, vous devrez attendre que le problème soit résolu.

Redémarrez

Les modems et les routeurs, comme tous les ordinateurs, peuvent connaître des pannes. Redémarrez votre modem et votre routeur en les débranchant pendant au moins 30 secondes. Si vous voulez être absolument sûr, laissez-les débranchés pendant quelques minutes, puis rebranchez-les.

Si vous vous dites « Attendez, je n’ai pas de modem ni de routeur, je n’ai que ce truc que mon fournisseur d’accès m’a envoyé », ne vous inquiétez pas. Il s’agit probablement d’une unité qui combine le modem et le routeur en un seul appareil – ils sont extrêmement courants maintenant. Il suffit de le débrancher pendant quelques minutes, puis de le rebrancher.

Laissez à votre modem et à votre routeur (ou à l’unité combinée) environ cinq minutes pour redémarrer, puis essayez de vous connecter au(x) site(s) Web avec lesquels vous avez eu des problèmes. Si cela ne fonctionne pas, vous devrez essayer d’autres étapes de dépannage.

Vérifiez vos câbles et vos connexions

Une ligne Ethernet, coaxiale (coax) ou à fibre optique endommagée peut également être à l’origine de l’erreur « This Site Can’t Be Reached », bien qu’il soit probablement évident que votre Internet est totalement déconnecté. Allez à votre modem, routeur ou unité combinée et faites une inspection des câbles visuellement et avec vos mains.

Si vous avez un modem et un routeur séparés, vous aurez probablement un câble entrant dans le modem et un autre reliant le modem au routeur. Une unité combinée aura un câble entrant de l’extérieur, puis autant de câbles Ethernet sortant que de dispositifs câblés. Assurez-vous qu’aucun des connecteurs n’est endommagé ou desserré et que tous les connecteurs sont bien insérés dans leur logement.

Les câbles ne doivent présenter aucune courbure ou pliure visible ou perceptible. Ceci est particulièrement important si vous avez une ligne de fibre optique qui arrive directement dans votre maison – les conducteurs en cuivre des câbles coaxiaux et Ethernet sont généralement beaucoup plus indulgents que les fibres de verre ou de plastique des câbles de fibre optique.

L’isolation à l’extérieur du câble doit être lisse et non endommagée. Les éraflures et les rayures superficielles sont acceptables, mais les coupures profondes, les déchirures ou les mâchonnements de l’isolation peuvent signifier que le câble – et les paires torsadées à l’intérieur – ont été gravement endommagés. Soyez également attentif aux zones où l’isolant est plus blanc que l’isolant environnant : cela peut indiquer que le câble a été plié à un angle extrême ou pincé, puis remis en forme.

Réinitialisez votre modem et votre routeur en usine

Si le redémarrage de votre modem et de votre routeur n’a pas permis de résoudre le problème et que vous ne trouvez aucun problème physique, la dernière chose que vous pouvez essayer est une réinitialisation complète de l’usine. La réinitialisation de votre modem et de votre routeur aux paramètres d’usine résoudra probablement les bogues logiciels qui pourraient causer des problèmes de connexion, mais elle effacera également tous les paramètres personnalisés que vous avez, comme les noms de réseau Wi-Fi et les mots de passe.

Allez à votre modem, routeur ou unité combinée et regardez à l’arrière de l’appareil. Le bouton de réinitialisation d’usine est généralement petit et encastré dans le corps de l’appareil afin qu’il ne puisse pas être enfoncé accidentellement. Prenez un trombone – l’outil le plus utile pour les nerds – et pliez-le bien droit. Appuyez ensuite sur le bouton de réinitialisation et maintenez-le enfoncé pendant au moins 10 secondes. Certains appareils nécessitent jusqu’à 30 secondes pour déclencher une réinitialisation d’usine, et vous ne ferez aucun mal en maintenant le bouton enfoncé plus longtemps que nécessaire. Faites-le pour le modem et le routeur si vous avez des unités séparées.

Une fois la réinitialisation effectuée, il faudra quelques minutes pour que tout s’initialise, alors soyez patient.
Si un seul appareil est affecté

Malheureusement, il y a plus d’options de dépannage pour un seul appareil que si tous vos appareils sont touchés. Alors voilà : tout et l’évier de cuisine.

Redémarrez votre appareil

La première chose à essayer est un redémarrage complet. Le redémarrage de votre ordinateur peut résoudre toute une série de problèmes et constitue la solution la plus simple possible. L’interface utilisateur (IU) change d’une version de Windows à l’autre, de sorte que le redémarrage de Windows 10 est un peu différent de celui de Windows 11, mais le processus général est le même.

Cliquez sur « Démarrer », puis sur l’icône d’alimentation, puis sur « Redémarrer ».

Attendez que le redémarrage soit terminé, puis essayez de vous connecter à nouveau.

Problèmes liés à Google Chrome

Les navigateurs se sont améliorés avec le temps, mais aucun logiciel n’est parfait. Il existe de nombreuses façons dont les paramètres ou le cache d’un navigateur peuvent l’empêcher de fonctionner correctement.

La première chose à faire est de vider l’historique, les cookies et le cache, puis de redémarrer Google Chrome et d’essayer de se connecter à nouveau.

Une installation propre de Google Chrome peut également vous aider. Veillez à sauvegarder tous les mots de passe ou signets importants, au cas où.

Paramètres réseau de l’ordinateur

Un problème avec les paramètres DNS, le cache DNS, le protocole de configuration dynamique de l’hôte (DHCP), Winsock ou les paramètres de la pile TCP/IP de votre PC peut être à l’origine de l’erreur, et il n’y a aucun moyen de garantir que le dépanneur réseau automatique les réparera. Voici comment vous pouvez essayer de les corriger manuellement.

Lancez l’invite de commande en tant qu’administrateur. Si vous préférez, PowerShell ou Windows Terminal fonctionnent également.

Vous pouvez effectuer ces étapes l’une après l’autre pour tenter d’isoler le problème, ou vous pouvez simplement descendre dans la liste et les essayer toutes en même temps. Idéalement, vous devriez les faire une par une. Il est possible que l’erreur de connexion se soit produite à cause de quelque chose que vous avez fait, et connaître la source du problème pourrait vous permettre de l’éviter à l’avenir.

Cliquez sur le bouton Démarrer, tapez « Invite de commande » dans la barre de recherche, puis cliquez sur « Exécuter en tant qu’administrateur ».

Recherchez « Invite de commandes », puis cliquez sur « Exécuter en tant qu’administrateur ».

Réinitialiser (vider) le cache DNS

Le cache DNS de votre PC doit être réinitialisé à chaque fois que votre ordinateur redémarre, car il est stocké dans la mémoire vive – qui est une mémoire volatile – et non sur votre disque dur. Le cache DNS peut être corrompu par accident par un bogue ou un problème du serveur DNS que vous utilisez, ou il peut avoir été empoisonné délibérément. Vous pouvez réinitialiser le cache DNS manuellement à l’aide d’une commande.

Tapez ou collez ipconfig /flushdns dans l’invite de commande.

Le message « Windows IP Configuration Successfully flush the DNS Resolver Cache. » s’affiche dans l’invite de commande.

Si cela a fonctionné correctement, vous devriez voir le message « Successfully flush the DNS Resolver Cache » dans la fenêtre.

Réinitialiser l’assignation DHCP

Le protocole de configuration dynamique de l’hôte, plus communément appelé DHCP, permet à votre routeur d’attribuer une adresse IP locale à votre appareil. Une adresse IP est attribuée à chaque appareil de votre réseau local afin que votre routeur puisse suivre le trafic Internet (ou LAN) qui doit aller à chaque appareil.

Ce n’est probablement pas l’origine de votre problème, surtout si un seul site Web est affecté. Cependant, une poignée de personnes au moins auraient résolu l’erreur « This Site Can’t Be Reached » en libérant et en renouvelant leur adresse IP locale.

Tapez les commandes suivantes dans une invite de commande élevée, une par une :

ipconfig /release

ipconfig /renew

L’invite de commande affichera une tonne d’informations qui défileront assez rapidement – tant que vous ne voyez pas de messages d’erreur comme « Impossible de renouveler l’adresse IP », cela a fonctionné. Essayez de vous connecter à nouveau à Internet et voyez si l’erreur est toujours présente.

Réinitialiser la pile TCP/IP

La pile TCP/IP est essentielle pour déterminer comment les informations sont acheminées sur Internet. Chaque ordinateur conserve ses propres paramètres TCP/IP. Vous pouvez les modifier manuellement via RegEdit si vous le souhaitez, mais dans ce cas, la réinitialisation des paramètres par défaut devrait suffire à résoudre les problèmes qui se sont produits.

Ouvrez une invite de commande élevée et tapez la commande suivante :

netsh int ip reset

Vous verrez une liste des éléments qui ont été réinitialisés, suivie de : « Redémarrez l’ordinateur pour terminer cette action ».

Réinitialisation TCP/IP réussie

Redémarrez votre ordinateur, puis vérifiez si Google Chrome signale toujours une erreur.

Réinitialisation de Winsock

Winsock est une interface de programmation d’applications (API) présente dans Windows qui permet à différents composants du logiciel réseau de Windows de communiquer, comme la pile TCP/IP et votre navigateur.

La réinitialisation de Winsock peut résoudre certains problèmes de connexion. Les problèmes Winsock résultent souvent d’un logiciel malveillant ou d’un programme mal désinstallé qui a apporté des modifications au catalogue Winsock de Windows.

Saisissez netsh reset winsock dans une invite de commande élevée, puis redémarrez votre ordinateur. Après le redémarrage, essayez de vous connecter au(x) site(s) Web qui vous ont causé l’erreur « This site can’t be reached ».

Suivez les instructions pour « Si tous les appareils sont affectés ».

Si un seul appareil est affecté, certains problèmes – comme une ligne endommagée entrant dans votre maison – peuvent être totalement exclus. Cependant, il existe de nombreux problèmes, comme une erreur de configuration du routeur ou un problème de connexion, qui peuvent n’affecter qu’un seul appareil.

Si vous avez suivi toutes ces étapes et que vous rencontrez toujours des difficultés avec Chrome, vous devriez essayer de désactiver le pare-feu Windows et de désinstaller complètement tout logiciel de réseau privé virtuel (VPN) que vous pourriez avoir sur votre ordinateur.