Google Voice est un service téléphonique qui permet d’unifier les canaux de communication afin que plusieurs téléphones puissent sonner simultanément via un seul numéro de téléphone gratuit qui fonctionne comme la plupart des autres numéros de téléphone. Lors d’un appel entrant, vous disposez de plusieurs options pour gérer cette communication.

À la base, Google Voice n’est pas un service de VoIP comme Skype, mais il tire parti de la technologie VoIP sur Internet afin d’acheminer certains de ses appels, de permettre les appels internationaux à un tarif avantageux, de permettre les appels locaux gratuits et d’offrir les nombreuses fonctionnalités pour lesquelles il est connu.

Comment récupérer un numéro de téléphone Google Voice

Google Voice offre un excellent service de messagerie vocale visuelle.

Google Voice fournit un numéro de téléphone. Grâce à ce numéro, les appels entrants sont transférés vers le téléphone de votre choix : votre téléphone fixe, votre smartphone ou un autre téléphone.

Une autre façon d’utiliser Google Voice est de transférer votre numéro de téléphone principal vers ce service, afin d’utiliser votre numéro existant comme numéro Google, mais cette fonctionnalité présente quelques inconvénients.

Fonctionnement de Google Voice

Google Voice se connecte au RTPC – le système téléphonique filaire – et au réseau mobile pour transmettre les appels. Tout appel lancé par son intermédiaire doit nécessairement passer par le RTPC. Toutefois, le RTCP ne fait pas tout le travail. L’appel est ensuite transmis aux serveurs de Google, où les numéros sont mis en commun.

Supposons, par exemple, que l’appel soit dirigé vers un autre numéro Google Voice. Ce numéro est identifié parmi les numéros de Google, et de là, l’appel est envoyé vers sa destination finale.

L’objectif principal de Google Voice est d’unifier les canaux de communication plutôt que de réaliser des économies. Par conséquent, vous pouvez facilement changer d’opérateur sans devoir changer de numéro de téléphone, car un numéro peut appeler n’importe quel téléphone via n’importe quel opérateur. Si votre numéro de téléphone physique change, il vous suffit de modifier le numéro vers lequel vos appels sont acheminés.

Comment obtenir Google Voice

Les applications Google Voice sont disponibles au téléchargement pour les principales plateformes mobiles.

Télécharger pour :

  • iOS
  • Android
Ouvrez le site Web de Google Voice et cliquez sur Obtenir Google Voice. Connectez-vous à votre compte Google si vous y êtes invité.

Choisissez iOS, Android ou Web.

Il se peut que vous voyiez également un écran de conditions de service et de règles de confidentialité. Acceptez-les en cliquant sur le bouton Continuer.

Sur la page qui vous demande de choisir un numéro Google Voice, entrez une ville ou un indicatif régional pour obtenir un numéro de téléphone de cette région.

Examinez les numéros présentés, puis choisissez-en un à utiliser comme numéro Google Voice en cliquant ou en appuyant sur Sélectionner.

Si vous souhaitez en voir plus que les quelques numéros affichés par défaut, cliquez sur le bouton Charger plus sous les numéros.

Vérifiez votre numéro de téléphone existant à l'aide du bouton Vérifier de la page suivante.

Saisissez le numéro de téléphone vers lequel Google Voice doit transférer les appels entrants, puis sélectionnez Envoyer le code.

Vérifiez si votre téléphone a reçu un message texte de Google, puis entrez ce code sur le site Web de Google Voice dans la zone de texte indiquant G -. Cela ressemblera donc à G-9820.

Sélectionnez Vérifier pour confirmer que le code a été saisi correctement.

Sélectionnez Réclamer pour confirmer que vous souhaitez transférer les appels de Google Voice vers ce numéro de téléphone.

Si Google Voice transfère déjà les appels vers ce téléphone, la configuration d'un nouveau numéro Google Voice avec ce téléphone empêche son utilisation avec le numéro Google Voice précédent (c'est-à-dire que les appels qui étaient transférés vers votre téléphone à partir d'un autre compte Google Voice ne sonnent plus sur ce téléphone). Ce problème ne se produit que si vous avez utilisé le même téléphone avec un autre numéro Google Voice provenant d'un autre compte Google.

Cliquez sur le bouton Terminer pour terminer la configuration de Google Voice, puis cliquez à nouveau sur Terminer dans l'écran final pour ouvrir votre compte Google Voice.

Faire sonner plusieurs téléphones

Votre compte Google Voice prend en charge plusieurs paramètres de configuration et préférences, dont une fonctionnalité qui vous permet de définir les téléphones que vous souhaitez faire sonner lorsqu’une personne appelle votre numéro Google. Vous pouvez saisir jusqu’à six numéros différents pour que six téléphones ou appareils différents sonnent lors d’un appel. Par exemple, vous pouvez faire sonner votre téléphone portable, votre téléphone fixe et votre téléphone de bureau.

Voici comment configurer plusieurs téléphones avec Google Voice :

Ouvrez vos paramètres Google Voice à partir du bouton de menu à trois points situé dans la partie gauche du site Web de Google Voice.

Une fois l'onglet Numéros de téléphone sélectionné, repérez la section Numéros liés des paramètres.

Cliquez ou appuyez sur Nouveau numéro lié sous votre numéro de téléphone existant.

Entrez le numéro de téléphone qui doit accepter les appels de Google Voice, puis sélectionnez Envoyer le code, ou Appeler si vous avez choisi l'option d'appel téléphonique.

Si vous avez choisi l'option d'appel, vous devez cliquer ou appuyer sur Appeler une fois de plus pour lancer l'appel téléphonique.

Dans l'espace prévu à cet effet sur le site Web de Google Voice, saisissez le code que vous avez reçu par SMS ou entendu lors de l'appel téléphonique.

Revenez à la page des paramètres de Google Voice de l'étape 1 et ouvrez l'onglet Appels.

Vérifiez que la case de tous les numéros de téléphone concernés est cochée. Si ce n'est pas le cas, cochez la case en regard de chaque numéro qui doit sonner lorsqu'un appel passe par votre numéro Google Voice.

Autres fonctionnalités de Google Voice

Outre l’émission et la réception d’appels téléphoniques, Google Voice propose plusieurs options qui vous permettent de personnaliser ce qui se passe lorsque quelqu’un tente de vous joindre. Vous pouvez définir des règles pour des contacts individuels ou des groupes de contacts afin de transférer leurs appels vers un autre numéro (par exemple, votre téléphone personnel), de les envoyer directement vers la messagerie vocale ou de les transmettre uniquement à des appareils spécifiques. D’autres options vous permettent de filtrer les appels et d’utiliser des messages d’accueil personnalisés pour certaines personnes.

Coût de Google Voice

Google Voice n’est pas une alternative complète aux services des opérateurs de téléphonie mobile, contrairement à Skype et autres. Toutefois, même si vous devez payer votre opérateur téléphonique ou sans fil pour utiliser Google Voice (puisqu’il doit se connecter à votre téléphone pour être utilisé), il est toujours gratuit, ce qui signifie que vous n’avez rien à payer en plus pour utiliser Google Voice.

Google Voice vous permet toutefois d’économiser de l’argent :

  • Passez des appels locaux gratuits et des appels vers l’étranger (en provenance de l’extérieur des États-Unis) vers n’importe quel numéro aux États-Unis et au Canada.
  • Passez des appels bon marché (aux tarifs VoIP) vers n’importe quelle destination internationale. Ces appels seraient plusieurs fois plus chers avec la téléphonie PTSN.
  • Google Voice propose des SMS gratuits afin que vous puissiez envoyer des messages texte via votre numéro Google sans payer.