La raison pour laquelle l’écran de votre Roku est noir peut être aussi simple qu’un câble lâche ou une mauvaise sélection d’entrée, ou quelque chose de plus extrême comme un écran de télévision défectueux. Vous trouverez ci-dessous plusieurs étapes de dépannage pour vous aider à comprendre comment récupérer l’image.

COMMENT RÉINITIALISER VOTRE BOÎTIER ROKU OU VOTRE CLÉ DE LECTURE EN CONTINU ?

Pourquoi mon Roku affiche-t-il un écran noir ?

L’écran noir d’un Roku peut être dû à l’appareil lui-même ou à votre téléviseur. L’identification de l’un ou l’autre fera toute la différence dans votre recherche de solutions.

Si le téléviseur fonctionne correctement et que seul le Roku présente un écran noir, c’est le Roku qui doit être dépanné et la plupart des conseils ci-dessous vous seront utiles. Si vous trouvez l’écran noir en utilisant le dispositif de streaming, mais que le problème se situe au niveau du téléviseur, nous avons également de l’aide pour cela.

Que faire lorsque l’écran de votre Roku devient noir ?

Suivez ces étapes de dépannage dans l’ordre, même si vous pensez qu’une ou deux d’entre elles ne sont pas nécessaires. Les conseils les plus faciles à suivre sont présentés en premier dans cette liste et peuvent remettre votre Roku en état de marche beaucoup plus rapidement que certaines étapes plus détaillées.

Certaines de ces idées ne concernent que les Rokus à décodeur, tandis que d’autres conviennent aux téléviseurs avec Roku intégré.

Redémarrez le Roku. Lorsque le Roku n'a pas d'image pour vous permettre d'accéder aux menus, le meilleur moyen est de débrancher son câble d'alimentation (attendez plusieurs secondes), puis de le rebrancher.

Pour les téléviseurs dont le Roku se trouve à l'intérieur, éteignez le téléviseur lui-même et rallumez-le.

Accédez à l'arrière du téléviseur et assurez-vous que tous les câbles utilisés par le Roku sont bien connectés - ils devraient être faciles à trouver si vous avez effectué l'étape 1.

Appuyez fermement sur l'appareil dans le port vidéo et assurez-vous que le câble d'alimentation est bien en place. Pour le dépannage, il est préférable de connecter le câble d'alimentation à une prise murale avec l'adaptateur d'alimentation fourni avec le Roku (c'est-à-dire, n'utilisez pas le port USB de votre téléviseur).

C'est le moment idéal pour réduire le câblage à l'essentiel. Retirez tout ce que vous pouvez pour réaliser une connexion propre : Câble d'extension HDMI, adaptateur, ou tout autre appareil branché entre le Roku et le téléviseur. Cela permettra d'éliminer ces éléments comme étant la cause du problème d'écran.

Assurez-vous que le téléviseur est sur la bonne entrée. Le Roku se branche sur l'un des ports vidéo de votre téléviseur. La seule façon de l'utiliser est donc de diriger le téléviseur vers la bonne source via le bouton Input/Source de la télécommande de votre téléviseur.
Bouton Input/Source de la télécommande universelle

RCA

La plupart des téléviseurs disposent de quelques options d'entrée (par exemple, HDMI 1 et 2). Si nécessaire, passez-les en revue, en attendant plusieurs secondes après avoir choisi chacune d'elles jusqu'à ce que le Roku s'affiche à l'écran.

Réinitialisez votre Roku en maintenant enfoncé le bouton RESET de l'appareil.

Vous pouvez également appuyer sur le bouton Home de la télécommande, puis aller dans Paramètres > Système > Paramètres système avancés > Réinitialisation d'usine.

La réinitialisation rétablira les paramètres d'usine du logiciel, ce qui pourrait résoudre le problème d'écran noir. Cependant, comme il n'y a pas d'image, votre seule option est d'effectuer une réinitialisation matérielle (voir le lien de réinitialisation ci-dessus).

Le dépannage est un problème de connexion HDMI. Il y a deux choses que vous devez faire :
    Essayez un autre port HDMI. S'il existe d'autres ports disponibles à l'arrière de votre téléviseur, connectez le Roku à l'un d'eux, puis répétez l'étape 3. Le connecteur physique du téléviseur peut être défectueux, mais celui d'à côté peut fonctionner correctement.
    Essayez un autre câble HDMI. S'il n'y a pas d'image ni de son, il se peut que le câble soit défectueux.

Si les éléments du menu sont visibles, mais que le Roku est noir uniquement lorsqu'une vidéo est en cours de lecture, il s'agit d'un problème spécifique qui peut être résolu de deux manières :
    Réinstaller la chaîne qui ne fonctionne pas. Par exemple, si le Roku ne lit pas les vidéos YouTube, mais que tous les autres aspects fonctionnent bien, supprimez puis réinstallez l'application YouTube.
    Dépannez l'Internet lent. Un Roku en état de marche qui ne diffuse pas de vidéo (ou qui ne le fait pas très bien) est très probablement dû à un réseau surchargé. L'arrêt de l'activité réseau de vos autres appareils est la solution la plus viable.

Essayez d'utiliser le Roku sur un autre téléviseur, si possible. Si cela ne fonctionne pas, il est fort probable que le Roku lui-même doive être remplacé (ou contactez Roku pour qu'il vous le renvoie).

S'il fonctionne sur l'autre téléviseur, vous devez considérer qu'il s'agit d'un problème de téléviseur ; continuez avec ces étapes.
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À ce stade, vous avez confirmé que le Roku fonctionne, mais pas votre téléviseur.

Si le Roku a du son mais pas d'image (vous pouvez peut-être entendre la télécommande cliquer sur les éléments du menu), il se peut qu'il y ait un problème avec la façon dont l'appareil traite les paramètres de résolution avec votre téléviseur.

Essayez de modifier l'un des paramètres d'image de votre téléviseur (à l'aide de la télécommande), par exemple en activant/désactivant l'overscan ou en ajustant le niveau de zoom. Certains utilisateurs ont eu la chance d'inverser l'écran noir du Roku de cette façon.

S'il y a une image après avoir fait cela, changez la résolution sur le Roku pour autre chose. Par exemple, essayez d'abord la détection automatique si elle n'est pas déjà choisie. Si cela ne fonctionne pas, essayez TV 720p (jouez avec ces options jusqu'à ce que l'une d'entre elles fonctionne).