Si vous obtenez une erreur inutile lorsque vous essayez de restaurer ou de réinstaller macOS. L’erreur « Le serveur de récupération n’a pas pu être contacté » peut apparaître en mode de récupération et peut également être présente lors de la mise à niveau de macOS, de l’installation ou de la mise à niveau. Voici quelques solutions pour résoudre ce problème.
Sommaire
Vérifiez que vous êtes connecté à Internet
Si vous n’êtes pas connecté à Internet, votre Mac ne pourra pas contacter les serveurs nécessaires à la récupération, aux mises à jour et à l’installation de macOS.
Cliquez sur l’icône WiFi en haut à droite de votre écran pour vérifier que vous êtes bien connecté. Toutefois, le simple fait d’être connecté via un réseau local ne suffit pas à garantir la connectivité à l’internet. Vous devez donc également tester votre connexion en utilisant d’autres appareils connectés au réseau.
Si vous pensez que votre matériel réseau est à l’origine du problème, mettez votre modem hors tension en l’éteignant pendant 30 secondes, en le rallumant et en réessayant.
S’assurer que l’heure est correcte
Les serveurs d’Apple peuvent refuser de coopérer avec les Mac lorsque l’heure ou la date est mal réglée. Vérifiez que l’horloge de votre Mac est correctement réglée. Sur un Mac standard, vous trouverez les réglages du système (ou les préférences du système), Général > Date et heure. Sélectionnez « Régler la date et l’heure automatiquement » pour que le serveur d’Apple règle votre horloge.
Qu’est-ce que l’erreur 504 Gateway Timeout (et comment la résoudre) ?
Régler l’heure automatiquement sous macOS
Si vous êtes bloqué en mode de récupération et que vous devez régler manuellement l’heure, vous pouvez exécuter une commande Terminal. Lancez Terminal dans Utilitaires puis Terminal.
date mmddhhssyy
Pour clarifier, mm représente le mois. JJ représente la date. Hh est l’heure. Ss est la seconde. Et yy, l’année. Ainsi, par exemple, le 30 juin 2023 à 16 h 24 correspond à 0630162423.
Vous pouvez également régler l’heure automatique à l’aide de Terminal sur macOS Mojave 10.14 et les versions ultérieures.
sudo sntp -sS time.apple.com
Vous pouvez utiliser ceci à la place si vous utilisez macOS High Sierra 10.13 ou antérieur.
sudo ntpdate -u time.apple.com
Vous aurez besoin de votre mot de passe administrateur pour vous authentifier puisque vous utilisez la commande sudo. Vous pouvez réessayer après vous être assuré que l’heure a été correctement réglée.
Comment réparer « Erreur inconnue. Veuillez redémarrer votre appareil
Installer macOS à l’aide d’une clé USB
Vous n’êtes pas obligé de compter sur votre Mac pour télécharger macOS. Vous pouvez l’installer via USB. Consultez notre guide complet (qui inclut la prise en charge des anciennes versions de macOS) pour une installation par USB. Sachez toutefois que vous aurez besoin d’un Mac dont le matériel est en état de marche pour effectuer cette opération.
Si vous choisissez de ne pas effacer votre disque avant d’installer macOS, vos données d’utilisateur actuelles seront toujours présentes. Si vous souhaitez procéder à une nouvelle installation, vous pouvez effacer votre Mac à l’aide de l’Utilitaire de disque ou en mode de récupération. Si vous optez pour cette solution, veillez à effectuer une sauvegarde préalable à l’aide de Time Machine.
Vous pouvez également attendre et réessayer plus tard
Les erreurs de serveur peuvent être causées par des problèmes temporaires. Il est possible de voir apparaître une « erreur » indiquant que le serveur n’est pas joignable lorsqu’un service tombe en panne ou qu’il est surchargé. Essayez d’attendre une heure ou deux avant de réessayer l’opération.
Si la restauration USB d’un ancien Mac est votre seule option, vous pouvez envisager d’installer une version de macOS qui n’est pas prise en charge.