Pensez-vous que votre adresse IP figure sur la liste noire de Gmail ? L’une des raisons les plus courantes pour lesquelles vos e-mails n’atteignent pas vos destinataires Gmail est que Google a peut-être ajouté votre adresse IP à sa liste noire des e-mails.

Si vous constatez que vos statistiques de messagerie ont chuté et que vous ne parvenez pas à envoyer des e-mails à vos abonnés Gmail, cet article vous sera certainement utile.

Nous allons couvrir :

  • Pourquoi Google bloque les e-mails
  • Comment exécuter une vérification de la liste noire de Gmail
  • Comment supprimer votre adresse IP de la liste noire de Gmail ?

COMMENT TROUVER L’ADRESSE IP DE L’EXPÉDITEUR D’UN COURRIEL DANS GMAIL

Pourquoi Google bloque-t-il les e-mails ?

Message bloqué par Gmail

Bien que Gmail ne divulgue pas ses règles de filtrage des e-mails, voici quelques raisons courantes pour lesquelles Gmail peut rejeter les e-mails provenant de vos adresses IP ou les envoyer dans le dossier spam.

Si vous rencontrez l’une des situations suivantes, il se peut que vous donniez l’impression d’envoyer du spam. En conséquence, Gmail peut bloquer l’adresse IP de votre serveur.

Raisons pour lesquelles Google bloque les e-mails :

  • Un volume important d’e-mails est envoyé à partir d’une nouvelle adresse IP.
  • Changements soudains dans le volume d’e-mails
  • Taux de rebond élevé
  • Rapports de spam des utilisateurs de Gmail
  • Paramètres DNS incorrects
  • Faible score d’expéditeur d’e-mails
  • Liste d’IP sur une autre liste noire publique d’IP

notre système a détecté que ce message est probablement un courrier non sollicité 550-5.7.1

Autres listes noires d’e-mails vérifiées par la liste noire Gmail

Google peut tenir compte des signaux provenant de ces autres listes noires publiques pour déterminer quelles adresses IP ajouter à la liste noire Gmail.

Commencez par vérifier si votre adresse IP figure sur l’une d’entre elles :

  • pbl.spamhaus.org – inclut les plages d’adresses IP dynamiques et non liées à un serveur de messagerie.
  • sbl.spamhaus.org – inclut les e-mails que Spamhaus a identifiés comme étant du spam.
  • xbl.spamhaus.org – inclut les bots et les agents d’exploitation.
  • cbl.abuseat.org – inclut les courriels envoyés aux pièges à spam ou signalés par leurs utilisateurs comme étant du spam.

Utilisez le GlockApps Gmail Blacklist Checker pour voir si l’une de vos adresses IP figure sur une liste noire importante.

Comment exécuter une vérification de la liste noire de Gmail

Suivez les actions ci-dessous pour déterminer si votre incapacité à envoyer des e-mails aux utilisateurs de Gmail est due au blocage de Gmail :

  • Vérifiez que les journaux de votre serveur SMTP ne contiennent pas d’erreurs “500”.
  • Vérifiez les journaux du serveur SMTP ou vos messages rebondis pour voir s’ils sont bloqués par d’autres ESP et par des listes noires publiques.
  • Effectuez une vérification des listes noires pour vos adresses IP.
  • Utilisez un vérificateur de spam pour vérifier la réputation d’envoi de votre serveur.
  • Vérifiez si les utilisateurs transfèrent en masse leurs e-mails vers Gmail.com et les domaines associés.
  • Vérifiez si des bulletins d’information ou des groupes de discussion proviennent du serveur.
  • Identifiez toutes les campagnes de marketing en masse qui peuvent se trouver sur le serveur.
  • Vérifiez que vous n’avez pas d’enregistrements DNS incorrects (PTR, DKIM, SPF).
  • Déterminez si le volume d’e-mails vers Gmail a augmenté.

Si vous êtes bloqué par Gmail, votre courriel sera rejeté avec une erreur SMTP “421” ou “550”.

Les erreurs “421” indiquent des blocages temporaires et des serveurs de messagerie qui tentent de renvoyer les e-mails. Si vous corrigez le problème, ces blocages peuvent être résolus automatiquement. En revanche, si le problème n’est pas résolu, Google peut décider de bloquer entièrement vos e-mails.

Exemple d’une erreur 421 :
421 4.7.0 [167.89.55.59 15] Notre système a détecté que ce message est suspect
en raison de la nature du contenu et/ou des liens qu’il contient. Afin de protéger au mieux nos utilisateurs du spam,
ce message a été bloqué. Veuillez consulter le site support.google.com/mail/answer/188131
pour plus d’informations. u22si16671234pfl.244 – gsmtp

Les erreurs “550” sont des échecs permanents. Vous devrez prendre des mesures avant que Gmail ne retire l’adresse IP de votre serveur de sa liste noire.

Exemple d’une erreur 550 :
Erreur SMTP du serveur de messagerie distant après la fin des données :
host gmail-smtp-in.l.google.com [173.194.71.26] :
550-5.7.1 [194.XXX.XXX.181] Notre système a détecté un taux inhabituel de messages non sollicités.
550-5.7.1 courrier non sollicité provenant de votre adresse IP. Afin de protéger nos
550-5.7.1 utilisateurs du spam, le courrier envoyé depuis votre adresse IP a été bloqué.
550-5.7.1 Veuillez vous rendre sur http://www.google.com/mail/help/bulk_mail.html pour consulter
550 5.7.1 nos Directives pour les expéditeurs d’e-mails en masse. k8si8849879lbl.62

Exemples de codes d’erreur Gmail :
421, “4.4.5”, Serveur occupé, réessayez plus tard.
421, “4.7.0”, L’IP n’est pas dans la liste blanche du domaine RCPT, fermeture de la connexion.
421, “4.7.0”, Notre système a détecté un taux inhabituel de courrier non sollicité provenant de votre adresse IP.
421, “4.7.0”, Problème temporaire du système. Essayez à nouveau plus tard.
421, “4.7.0”, TLS requis pour le domaine RCPT, fermeture de la connexion.
421, “4.7.0”, Réessayez plus tard, fermeture de la connexion.
450, “4.2.1” L’utilisateur que vous tentez de contacter reçoit son courrier trop rapidement.
450, “4.2.1”, L’utilisateur que vous essayez de contacter reçoit du courrier à un rythme qui empêche la distribution de messages supplémentaires. Veuillez renvoyer votre message à une date ultérieure. Si l’utilisateur est en mesure de recevoir du courrier à ce moment-là, votre message sera distribué.
451, “4.3.0”, Le serveur de messagerie a temporairement rejeté le message.
451, “4.3.0”, Multiple destination domains per transaction is unsupported. Veuillez réessayer.
451, “4.4.2”, Timeout – closing connection.
451, “4.5.0”, Violation du protocole SMTP, voir RFC 2821.
452, “4.2.2”, Le compte de messagerie que vous avez tenté de joindre est hors quota.452, “4.5.3”, La taille de la politique de domaine par transaction est dépassée, veuillez essayer ce destinataire dans une transaction séparée.
452, “4.5.3”, Votre message a trop de destinataires.
454, “4.5.0”, Violation du protocole SMTP, aucune commande n’est autorisée dans le pipeline après STARTTLS, voir RFC 3207.
454, “4.7.0”, Impossible de s’authentifier en raison d’un problème temporaire du système.
454, “5.5.1”, STARTTLS ne peut pas être répété.
501, “5.5.2”, Impossible de décoder la réponse.
502, “5.5.1”, Trop de commandes non reconnues, au revoir.
502, “5.5.1”, Commande non implémentée.
502, “5.5.1”, Commande non reconnue.
503, “5.5.1”, “EHLO/HELO first”.
503, “5.5.1”, MAIL en premier.
503, “5.5.1”, RCPT en premier.
503, “5.7.0”, Aucun changement d’identité n’est autorisé.
504, “5.7.4”, Type d’authentification non reconnu.
530, “5.5.1”, Authentification requise.
530, “5.7.0”, Doit d’abord émettre une commande STARTTLS.
535, “5.5.4”, Argument facultatif non autorisé pour ce mode AUTH.
535, “5.7.1”, Mot de passe spécifique à l’application requis.
535, “5.7.1”, Please log in with your web browser and then try again.
535, “5.7.1”, Username and Password not accepted.
550, “5.1.1”, Le compte de messagerie que vous avez essayé d’atteindre n’existe pas. Veuillez vérifier que l’adresse électronique du destinataire ne comporte pas de fautes de frappe ou d’espaces inutiles.
550, “5.2.1”, Le compte de messagerie que vous avez tenté de joindre est désactivé.
550, “5.2.1”, L’utilisateur que vous essayez de contacter reçoit du courrier à un rythme qui empêche la distribution de messages supplémentaires.
550, “5.4.5”, Le quota d’envoi quotidien est dépassé.
550, “5.7.0”, Relais de messagerie refusé.
550, “5.7.0”, Envoi de courrier refusé.
550, “5.7.1”, Quota d’envoi de courrier électronique dépassé.
550, “5.7.1”, Informations d’identification non valides pour le relais.
550, “5.7.1”, Notre système a détecté un taux inhabituel de courrier non sollicité provenant de votre adresse IP.
550, “5.7.1”, Notre système a détecté que ce message est probablement du courrier non sollicité. Pour réduire la quantité de spam envoyé à Gmail, ce message a été bloqué.
550, “5.7.1”, L’adresse IP que vous utilisez pour envoyer des messages n’est pas autorisée à envoyer des messages directement à nos serveurs. Veuillez plutôt utiliser le relais SMTP de votre fournisseur de services.
550, “5.7.1”, L’utilisateur ou le domaine auquel vous envoyez (ou à partir duquel vous envoyez) a une politique qui interdit le courrier que vous avez envoyé. Veuillez contacter votre administrateur de domaine pour plus de détails.
550, “5.7.1”, Le courrier électronique non authentifié n’est pas accepté à partir de ce domaine.
552, “5.2.2”, Le compte de messagerie que vous avez tenté de joindre est en dépassement de quota.
552, “5.2.3”, Votre message a dépassé les limites de taille des messages de Google.
553, “5.1.2”, Nous n’avons pas réussi à trouver le domaine du destinataire. Veuillez vérifier les éventuelles fautes d’orthographe et vous assurer que vous n’avez pas saisi d’espaces, de points ou d’autres signes de ponctuation après l’adresse électronique du destinataire.
554, “5.6.0”, Le message de courrier est malformé. Non accepté.
554, “5.6.0”, Le message a dépassé 50 sauts, ce qui peut indiquer une boucle de courrier.
554, “5.7.0”, Trop de commandes non authentifiées.
555, “5.5.2”, Erreur de syntaxe.

Pour consulter la liste complète des codes d’erreur SMTP de Gmail, cliquez ici.

Comment demander à être retiré de la liste noire de Gmail ?

Si vous envoyez des e-mails légitimes en masse et que vous obtenez des rebonds avec le code d’erreur “400”, vous devez consulter les Directives pour les expéditeurs en masse de Google, puis soumettre une demande de suppression à l’aide du formulaire de contact pour les expéditeurs en masse.

Formulaire de contact pour les expéditeurs de Google

Avant de soumettre une demande par le biais du formulaire de contact de Google, prêtez une attention particulière aux sections suivantes des Directives pour les expéditeurs en masse