Vous devriez envisager d’utiliser l’application WhatsApp Business si vous dirigez une entreprise. Grâce au service de messagerie instantanée de l’application et à son interface conviviale qui facilite la communication avec vos clients. L’application WhatsApp Business est dotée de nombreuses fonctionnalités qui vous aident dans vos opérations commerciales. Avec l’option Catalogue, vous pouvez présenter vos produits et services. La fonction Lien court permet à vos clients potentiels de vous joindre facilement.
En outre, les outils de messagerie vous permettent de créer des messages d’accueil automatisés pour entrer en contact avec vos nouveaux clients. Vous pouvez également définir des réponses rapides aux questions fréquemment posées par vos clients. L’application WhatsApp Business vous permet de classer vos discussions dans des sections telles que les commandes en cours, les clients potentiels, etc.
L’application WhatsApp Business était principalement destinée à maintenir des processus de communication fluides pour les petites entreprises. Auparavant, l’application facilitait l’accès à deux utilisateurs actifs : une personne utilisant WhatsApp Business sur un smartphone et une autre accédant à WhatsApp Business sur un navigateur de bureau.
Mais lorsque votre entreprise se développe, vous devez embaucher plus de personnes dans votre équipe pour gérer les opérations commerciales. Dans ce cas, toute votre équipe peut avoir besoin d’accéder au compte WhatsApp Business. Alors, existe-t-il un moyen d’accéder à votre compte WhatsApp professionnel via plusieurs appareils ? En d’autres termes, plusieurs utilisateurs peuvent-ils avoir accès au même compte professionnel WhatsApp ?
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Sommaire
Est-il possible d’utiliser WhatsApp Business avec plusieurs appareils ?
Jusqu’en septembre 2021, vous ne pouviez accéder à l’application WhatsApp Business que sur deux appareils. Cependant, actuellement, vous pouvez accéder à l’application WhatsApp Business sur cinq appareils à la fois. Toutefois, cela est insuffisant pour les entreprises à grande échelle qui reçoivent de nombreux messages, car les moyens de communication interne et les possibilités d’automatisation seraient limités.
En outre, vous avez besoin d’une technologie plus avancée pour suivre la charge de travail des équipes et les performances de l’organisation pour les grandes entreprises. Vous serez ravi d’apprendre que vous pouvez éliminer ces problèmes en utilisant WhatsApp business via l’API. Il existe donc des méthodes pour utiliser WhatsApp avec plusieurs utilisateurs. Examinons-les une par une.
Comment utiliser Whatsapp Business sur plusieurs appareils
Utiliser WhatsApp Business pour plusieurs appareils via l’API
En utilisant l’API de WhatsApp, les entreprises ont créé des comptes et partagé des outils de boîte de réception WhatsApp avec tous les membres de l’équipe. Grâce à cette technologie, de nombreux membres peuvent désormais se connecter au même compte et répondre aux questions des clients. Pour commencer à utiliser WhatsApp Business API, vous devez d’abord sélectionner un partenaire approuvé par WhatsApp, comme AiSensy. Passons maintenant en revue les différentes étapes de cette méthode sans plus attendre.
Étape 1 : Dans un premier temps, allez sur https://www.app.aisensy.com/signup et inscrivez-vous sur AiSensy. Puis intégrez l’API à votre boîte de réception WhatsApp partagée.
Étape 2 : Une fois que vous avez configuré votre compte sur AiSensy et l’avez intégré à votre compte WhatsApp Business, allez dans l’option Gérer.
Étape 3 : Maintenant, cliquez sur l’option Agents sous Template Message. Pour ajouter les membres de votre équipe en fonction de leurs rôles, cliquez sur le bouton Ajouter un agent. Vous pouvez attribuer trois types de rôles aux membres de votre équipe. Les propriétaires ont un contrôle total. Les responsables, quant à eux, ont le contrôle de nombreuses fonctions, à l’exception de quelques fonctions critiques, tandis que les agents ne peuvent que répondre aux questions des clients.
Une fois que vous avez attribué des rôles aux membres de votre équipe, ils peuvent entrer en contact avec vos clients par le biais de plusieurs appareils de manière très pratique. Cependant, le compte WhatsApp Business restera le même.
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