Contacter Amazon par téléphone

By Matthieu CHARRIER

Découvrez les méthodes efficaces pour contacter le service client d’Amazon, que ce soit par téléphone, e-mail, ou courrier postal. Ce guide offre un aperçu des numéros de téléphone gratuits disponibles en France, des options pour les appels internationaux, ainsi que des astuces pour optimiser votre expérience avec le service client d’Amazon. Un témoignage client met en lumière l’efficacité du service.

Amazon, le géant de l’e-commerce, offre plusieurs moyens de communication à ses clients pour obtenir de l’aide ou résoudre des problèmes liés à leurs achats. L’un des moyens les plus directs et efficaces est le contact par téléphone. Voici un guide détaillé pour contacter Amazon par téléphone.

1. Numéros de Téléphone du Service Client Amazon en France

Amazon met à disposition plusieurs numéros de téléphone pour contacter son service client depuis la France. Les informations varient légèrement selon les sources, mais elles convergent toutes vers des numéros gratuits accessibles depuis la France métropolitaine.

  • Numéro Gratuit 1: 0 805 10 14 20. Ce numéro est disponible du lundi au samedi, de 6h00 à 00h00, et le dimanche de 10h à 19h​​.
  • Numéro Gratuit 2: 0 800 84 77 15, un autre numéro mentionné par certaines sources​​.
  • Numéro Gratuit 3: 0805 10 14 21, également disponible pour les clients en France​​.
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2. Contacter Amazon depuis l’Étranger

Pour ceux qui se trouvent à l’étranger et souhaitent contacter le service client d’Amazon France, il existe des numéros dédiés :

  • Numéro International 1: + 33 1 74 18 10 38​​.
  • Numéro International 2: 0033 1 74 18 10 58​​.

Ces numéros permettent aux clients hors de France de joindre le service client Amazon.

3. Horaires d’Opération du Service Client

Il est important de connaître les horaires pendant lesquels le service client est disponible. Généralement, les opérateurs sont disponibles :

  • Du Lundi au Samedi: de 6h00 à minuit.
  • Le Dimanche: de 10h00 à 19h00​​​​.

4. Autres Moyens de Contacter Amazon

En plus du téléphone, Amazon offre d’autres canaux de communication :

  • Par E-mail: Les clients peuvent envoyer un courrier électronique via un formulaire disponible sur le site d’Amazon.
  • Par Courrier Postal: Amazon France, 67 boulevard du Général Leclerc, 92110 Clichy​​.
  • Via le Chat en Ligne: Amazon propose également un service de chat en direct sur son site web.

5. Utilisation Efficace du Service Client Amazon

Pour une expérience optimale lors de la prise de contact avec le service client Amazon, voici quelques conseils :

  • Préparez vos Informations: Avant de téléphoner, assurez-vous d’avoir à portée de main toutes les informations nécessaires concernant votre demande ou problème (numéro de commande, détails du produit, etc.).
  • Soyez Clair et Concis: Lors de l’appel, expliquez clairement votre problème ou votre question pour faciliter la compréhension et accélérer la résolution.

Témoignage

Un client d’Amazon partage son expérience : « J’ai contacté le service client pour un problème de livraison. L’appel a été rapide et le conseiller très efficace. Mon problème a été résolu en quelques minutes. »

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Contacter le service client d’Amazon par téléphone est un moyen efficace et direct pour résoudre des problèmes ou obtenir des informations. Les numéros gratuits disponibles en France et les numéros internationaux facilitent cette communication. En complément, les autres moyens de contact comme le courrier électronique, le chat en ligne ou le courrier postal offrent des alternatives adaptées à chaque situation. N’oubliez pas de préparer vos informations et d’être clair dans vos demandes pour un service optimal.

FAQ sur le Contact avec le Service Client d’Amazon

Quels sont les numéros gratuits pour contacter Amazon en France ?

  • 0 805 10 14 20
  • 0 800 84 77 15
  • 0805 10 14 21

Comment contacter Amazon depuis l’étranger ?

Utilisez les numéros internationaux :

  • 33 1 74 18 10 38

Quels sont les horaires du service client Amazon ?

  • Du lundi au samedi : 6h00 à minuit.
  • Le dimanche : 10h00 à 19h00.

Peut-on contacter Amazon par d’autres moyens que le téléphone ?

Oui, vous pouvez contacter Amazon :

  • Par e-mail via un formulaire sur leur site.
  • Par courrier postal à l’adresse : Amazon France, 67 boulevard du Général Leclerc, 92110 Clichy.
  • Via le chat en ligne sur leur site.

Comment optimiser mon appel au service client Amazon ?

  • Préparez vos informations pertinentes (numéro de commande, détails du produit).
  • Soyez clair et concis dans votre explication.

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