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Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles Facebook ne fonctionne pas, qu’il s’agisse d’un problème de serveur, d’un bogue dans une version obsolète de l’application ou d’autre chose. Voici quelques conseils de dépannage qui peuvent expliquer pourquoi Facebook ne fonctionne pas.

Facebook est-il hors service ? Vérifiez si Facebook est hors ligne

Avant tout, il peut y avoir des problèmes avec les serveurs de Facebook ou d’autres problèmes internes qui font que le site entier est hors ligne pour tout le monde. Vous pouvez voir rapidement si Facebook est hors service en vérifiant son statut sur Downdetector, un site qui rassemble et analyse les données pour détecter les interruptions de service.

Si Downdetector détermine que Facebook est hors service, il n’y a rien d’autre à faire que d’attendre que les ingénieurs de Facebook remettent les choses en marche. Revenez bientôt pour voir si vous pouvez utiliser le site. Toutefois, si Facebook semble fonctionner pour tout le monde, il y a quelque chose d’autre qui se prépare de votre côté.

Comment résoudre le problème des histoires musicales Facebook qui ne s’affichent pas ou ne fonctionnent pas ?

Vérifiez que vous êtes connecté à Internet

Si vous lisez ces lignes, c’est que vous avez accès à l’Internet. Néanmoins, n’excluez pas une connexion Internet mauvaise ou irrégulière si vous ne pouvez pas vous connecter à Facebook. Si vous vous trouvez dans une zone morte sans fil, si vous ne disposez pas d’un bon service dans votre région ou si votre routeur Wi-Fi ou votre câble Ethernet ne fonctionne pas correctement, un manque de connexion à Internet peut être en cause.

Si vous déterminez que votre connexion Internet est effectivement en cause, il suffit de redémarrer le routeur ou de s’assurer qu’il n’y a pas de connexions lâches pour résoudre le problème. Malheureusement, il n’y a pas grand-chose que vous puissiez faire si vous vivez dans une zone où le service est mauvais, mais au moins vous saurez qu’il en est la cause.

Rafraîchissez votre navigateur

Si vous utilisez Facebook dans un navigateur web, le problème peut parfois être aussi simple qu’un problème dans votre navigateur, et la solution peut être aussi simple qu’un rafraîchissement. Sur la plupart des appareils, le bouton d’actualisation (une flèche circulaire) se trouve dans le coin supérieur gauche de la fenêtre.

Le bouton d’actualisation d’un navigateur.

Vous pouvez également appuyer sur Ctrl+R sous Windows ou sur Command+R sous Mac pour actualiser la page sur laquelle vous vous trouvez. Ou, si vous utilisez un smartphone ou une tablette, vous pouvez généralement glisser vers le bas sur le site Web de Facebook pour l’actualiser.

Si cela ne fonctionne toujours pas après avoir actualisé la page, essayez d’ouvrir Facebook dans un nouvel onglet ou une nouvelle fenêtre du navigateur.

Videz votre cache

Le cache des navigateurs est la copie locale des données d’un site web, qui est utilisée pour améliorer les performances de navigation, mais qui est aussi souvent à l’origine des pages web qui se comportent mal. Vider votre cache est simple et peut réparer Facebook s’il ne fonctionne pas. Vous pouvez vider le cache de Chrome, Edge, Firefox ou de tout autre navigateur web que vous utilisez.

Gardez à l’esprit qu’après avoir vidé votre cache, vos performances seront temporairement affectées et vous devrez vous reconnecter aux sites auxquels vous étiez précédemment connecté. Cela peut néanmoins s’avérer nécessaire pour que les choses fonctionnent à nouveau correctement.

Si vous utilisez l’application mobile Facebook, vous pouvez essayer de vider le cache de l’application sur Android et sur iPhone également.

Redémarrez l’application Facebook ou votre appareil

Avez-vous essayé de l’éteindre et de le rallumer ? Cette technique ancestrale existe depuis longtemps car elle fonctionne. Le redémarrage de l’application Facebook ou de votre navigateur peut résoudre tout problème de logiciel malveillant, et le redémarrage de votre appareil peut résoudre tout problème causé par des problèmes de mémoire.

Le processus de fermeture des applications varie selon qu’il s’agit d’un iPhone ou d’un Android, mais tous deux ne nécessitent que quelques étapes. Le processus de redémarrage de votre iPhone ou de vos appareils mobiles Android est également simple et rapide, ce qui vous permet d’utiliser cette technique pour diagnostiquer rapidement le problème.

Mettez à jour ou réinstallez l’application Facebook

Il est toujours bon de maintenir vos applications à jour, car ces mises à jour corrigent souvent les bogues et les failles de sécurité critiques. Si vous utilisez une version obsolète de l’application Facebook, il se peut qu’un bogue fasse planter l’application ou qu’elle ne fonctionne pas. Mettez l’application à jour sur votre iPhone ou votre appareil mobile Android pour voir si cela résout le problème, et pensez à activer les mises à jour automatiques pour vous assurer de ne jamais manquer une autre mise à jour importante.

Vous pouvez également envisager de désinstaller puis de réinstaller l’application Facebook.