Lorsque le son des Pixel Buds ne fonctionne pas, c’est généralement dû à un problème de connectivité. Il se peut que les Pixel Buds ne puissent pas se connecter à votre téléphone, ou que vous deviez les reconnecter.

Pourquoi le son des Pixel Buds ne fonctionne-t-il pas ?

Lorsque le son ne fonctionne pas sur les Pixel Buds, il peut s’agir d’un problème de connectivité, d’un problème de charge, ou même d’écouteurs sales qui doivent être nettoyés. Lorsqu’un seul Pixel Bud a cessé de fonctionner, mais que l’autre fonctionne correctement, il s’agit généralement d’un problème de connexion qui vous obligera à réinitialiser vos écouteurs.

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Comment résoudre le problème lorsque le son des Pixel Buds ne fonctionne pas ?

Si le son a cessé de fonctionner avec vos Pixel Buds, vous pouvez généralement résoudre le problème vous-même en dépannant quelques éléments. Il existe des cas où le son des Pixel Buds cesse de fonctionner parce que les écouteurs sont défectueux, auquel cas vous pouvez bénéficier d’une réparation ou d’un remplacement sous garantie, mais vous pouvez vous occuper de la plupart des problèmes à la maison.

Voici comment réparer lorsque le son des Pixel Buds ne fonctionne pas :

Touchez chaque Pixel Bud et vérifiez les commandes sur votre téléphone. Il se peut que la musique que vous essayez d'écouter soit en pause, auquel cas le fait d'appuyer sur l'un des deux Pixel Buds devrait la faire repartir. Si quelque chose a accidentellement frôlé l'un de vos Pixel Buds, cela peut avoir arrêté la lecture. Si cela ne fonctionne pas, vérifiez l'application sur votre téléphone. Certaines applications ne prennent pas en charge les commandes tactiles des Pixel Buds.

Essayez de charger vos Pixel Buds et l'étui. Placez les Pixel Buds dans l'étui de chargement et branchez l'étui sur le secteur. Assurez-vous que les Pixel Buds et l'étui sont chargés, et vérifiez si le son fonctionne.

Inspectez et nettoyez vos Pixel Buds. L'accumulation de débris n'importe où sur les Pixel Buds peut empêcher le son de fonctionner. Nettoyez soigneusement les Pixel Buds si nécessaire, et vérifiez s'ils fonctionnent.

Google recommande de ne pas utiliser de produits de nettoyage chimiques. Utilisez un chiffon non pelucheux ou une brosse à poils doux.

Vérifiez que le Bluetooth est activé sur votre appareil. Si le Bluetooth a été accidentellement désactivé sur votre téléphone ou votre ordinateur que vous essayez d'utiliser avec les Pixel Buds, vous n'obtiendrez aucun son. Si le mode avion est activé, cela empêchera également les Pixel Buds de se connecter.

Désactivez puis réactivez le Bluetooth. Même si le Bluetooth était déjà activé, essayez de le désactiver puis de le réactiver. Cela forcera vos appareils à se reconnecter, et vos Pixel Buds pourraient recommencer à fonctionner.

Assurez-vous que votre appareil est connecté aux Pixel Buds. Vérifiez les menus Bluetooth et sortie son de votre appareil, et assurez-vous que les Pixel Buds sont sélectionnés. Si un autre appareil est sélectionné, passez aux Pixel Buds et vérifiez si le son fonctionne.

Essayez d'ajuster la position de votre téléphone. Si vos Pixel Buds sont connectés à un téléphone, essayez de vous déplacer dans une autre zone, et assurez-vous que les Pixel Buds et le smartphone sont proches les uns des autres. Si votre téléphone est dans une poche ou au fond d'un sac rempli d'affaires, cela peut entraîner une mauvaise connexion.

Mettez à jour vos Pixel Buds. Si vos Pixel Buds fonctionnent avec un micrologiciel obsolète, cela peut causer des problèmes de son et de compatibilité. Vérifiez les mises à jour, et installez-en une si elle est disponible.

Déconnectez et reconnectez vos Pixel Buds. Dans les paramètres Bluetooth de votre téléphone, demandez-lui d'oublier ou de retirer vos Pixel Buds. Une fois qu'ils ont été déconnectés, vous devrez connecter vos Pixel Buds et voir si le son fonctionne.

Réinitialisez vos Pixel Buds en usine. Essayez une réinitialisation d'usine si vous n'avez toujours pas de son provenant de vos Pixel Buds. Vous devrez configurer vos Pixel Buds après la réinitialisation avant de pouvoir vérifier si le son a commencé à fonctionner.

Pourquoi mon Pixel Bud ne fonctionne-t-il pas ?

Lorsqu’un seul Pixel Bud cesse de fonctionner, mais que l’autre fonctionne parfaitement, il se peut que la batterie soit à plat. Essayez de placer les deux Pixel Buds dans le chargeur, et assurez-vous que le chargeur lui-même est également alimenté. Vous pouvez ensuite vérifier votre téléphone pour voir si le Pixel Bud défaillant se charge. S’il ne se charge pas, essayez de nettoyer les contacts de charge des Pixel Buds et du boîtier. S’il ne se charge toujours pas, alors le Pixel Bud peut être défectueux.

Il est également possible qu’un seul Pixel Bud ait des problèmes de connectivité, alors la réinitialisation des Pixel Buds et de l’application Google sur votre téléphone est souvent utile. Si vous avez un seul Pixel Bud qui ne fonctionne pas, essayez cette solution :

Localisez l'application Google dans le Play store, puis appuyez sur désinstaller.

Une fois l'application Google désinstallée, demandez à Google Play de rechercher les mises à jour et d'installer celles qu'il trouve.

Ouvrez vos paramètres Bluetooth, et demandez à votre téléphone d'oublier vos Pixel Buds.

Placez vos Pixel Buds dans l'étui de chargement.

Réinitialisez vos Pixel Buds.

Configurez vos Pixel Buds comme vous l'avez fait lorsqu'ils étaient neufs.

Une fois les Pixel Buds connectés, vérifiez s'ils fonctionnent tous les deux. Si ce n'est pas le cas, contactez Google pour obtenir une assistance supplémentaire.

Les Pixel Buds sont-ils couverts par une garantie ?

Google indique que les Pixel Buds bénéficient d’une garantie d’un an pour les appareils neufs et de 90 jours pour les produits remis à neuf, sauf si les documents accompagnant vos Pixel Buds indiquent une période différente. En fonction de votre situation spécifique, ils peuvent réparer, remplacer ou rembourser vos Pixel Buds s’ils cessent de fonctionner pendant la période de garantie.

Si vos Pixel Buds cessent de fonctionner et que vous ne parvenez pas à les faire fonctionner vous-même, et si vous pensez que les Pixel Buds sont encore sous garantie, vous pouvez contacter le service clientèle de Google pour obtenir des informations supplémentaires.

FAQ

Comment jumeler mes Pixel Buds ?

Pour un appareil Android, téléchargez et lancez l’application Pixel Buds et suivez les instructions. Pour un appareil iPhone, ouvrez l’étui Pixel Buds avec les Pixel Buds à l’intérieur de l’étui complètement chargés. Posez l’étui à côté de votre iPhone, puis maintenez le bouton de l’étui Pixel Buds enfoncé jusqu’à ce que le voyant d’appairage commence à clignoter. Sur votre iPhone, allez dans Réglages > Bluetooth et appuyez sur les Pixel Buds pour terminer le processus d’appairage.

Comment réinitialiser mes Pixel Buds ?

Pour réinitialiser vos Pixel Buds, connectez l’étui Pixel Buds à une source d’alimentation (avec les Pixel Buds dans leur étui), puis ouvrez l’étui. Appuyez sur le bouton d’appairage situé à l’arrière de l’étui et maintenez-le enfoncé pendant 30 secondes ou jusqu’à ce que le voyant d’état cesse de rebondir. Le voyant d’état clignote en orange et en blanc pendant la réinitialisation de vos Pixel Buds ; il rebondit en blanc lorsque la réinitialisation est terminée.

Où puis-je acheter les Pixel Buds ?

Vous pouvez acheter les Pixel Buds sur la boutique en ligne Google Store ou chez un autre revendeur de produits électroniques en ligne. Best Buy, Target, Walmart et d’autres magasins de détail proposent également des Pixel Buds.