Parfois, malgré tous nos efforts, les appareils rencontrent des erreurs ou ne veulent pas fonctionner comme ils le devraient, y compris les Samsung Galaxy Buds 2. Ce guide vous apprend à résoudre le problème lorsque vos Galaxy Buds 2 ne se connectent pas à un téléphone ou à un autre appareil compatible Bluetooth.

Pourquoi mes Galaxy Buds 2 ne s’appairent-ils pas ?

Les connexions sans fil Bluetooth peuvent parfois être irrégulières et, bien que la technologie se soit considérablement améliorée avec chaque itération, les utilisateurs rencontrent toujours des problèmes occasionnels de synchronisation et de connexion. Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles vos Galaxy Buds 2 ne se connectent pas.

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Comment puis-je réparer la connexion de mon Galaxy Buds 2 ?

Voici quelques moyens de résoudre le problème lorsque votre Galaxy Buds 2 ne se connecte pas à un téléphone, un PC ou un autre appareil compatible Bluetooth.

Vérifiez les interférences. Les appareils sans fil peuvent interférer et s'interrompre mutuellement, notamment les routeurs Wi-Fi, les appareils, les répéteurs et les systèmes multimédia. Si vous essayez de coupler vos Galaxy Buds 2 dans une zone proche d'autres appareils sans fil, des interférences sans fil peuvent être à l'origine du problème. Déplacez l'appareil auquel vous souhaitez vous connecter, comme votre téléphone et les écouteurs Galaxy Buds 2, vers un autre endroit plus isolé.

Activez et désactivez Bluetooth (redémarrez). Les périphériques Bluetooth se comportent parfois mal même s'ils fonctionnaient auparavant ou s'ils étaient connectés auparavant. Après avoir désactivé le Bluetooth, attendez au moins une minute, puis réactivez-le. Cette opération réinitialise la connexion et peut résoudre certains problèmes plus courants.

Redémarrez votre appareil. De la même manière que les ordinateurs doivent redémarrer de temps en temps pour résoudre les problèmes, votre téléphone ou votre tablette peut aussi avoir besoin de redémarrer. Cela permet de vider la mémoire active et peut résoudre certains problèmes de connexion de base.

Désappareillez les Galaxy Buds 2 et supprimez le profil Bluetooth de votre appareil connecté. Parfois, la réparation de la connexion Bluetooth des Galaxy Buds 2 est la meilleure option, et elle peut aider à établir une nouvelle synchronisation plus fiable. Ouvrez les paramètres Bluetooth, trouvez le Galaxy Buds 2 dans la liste des appareils appariés et appuyez sur l'icône Paramètres (rouage). Appuyez sur Unpair. Sur certains appareils, il se peut que vous deviez confirmer que vous voulez désapparier les écouteurs. Attendez que les Galaxy Buds 2 disparaissent de la liste des appareils appariés. Activez la fonction Bluetooth sur votre appareil et appairez à nouveau les Galaxy Buds 2 - assurez-vous que vos écouteurs sont en mode appairage !

Essayez de connecter les Galaxy Buds 2 à un autre appareil. Si vous parvenez à connecter les écouteurs au deuxième appareil sans problème, il s'agit probablement d'un problème lié à l'appareil principal que vous avez initialement essayé de connecter. Si les Galaxy Buds 2 ne se connectent toujours pas, vous savez maintenant que le problème vient d'eux.

Chargez les Galaxy Buds 2. Le niveau de la batterie des oreillettes Galaxy Buds 2 est peut-être trop faible pour permettre une connexion fiable. Assurez-vous que les contacts de charge des écouteurs et de l'étui de charge sans fil sont exempts de poussière, de débris et de cheveux. Replacez les écouteurs dans leur étui de chargement sans fil et fermez le couvercle. Branchez le câble USB pour le charger ainsi que les écouteurs. Utilisez toujours un chargeur ou un adaptateur approuvé par Samsung. Laissez les écouteurs et l'étui se charger pendant au moins 30 minutes avant d'essayer de les associer.

Réinitialisez votre Galaxy Buds 2. Pour ce faire, commencez par placer les écouteurs Galaxy Buds 2 dans l'étui de chargement sans fil et fermez le couvercle. Attendez 7 à 10 secondes jusqu'à ce qu'ils se mettent sous tension. Rouvrez le couvercle, mettez les écouteurs en mode d'appairage ou sortez-les de l'étui pour les connecter automatiquement à un appareil que vous avez déjà appairé.

Nous vous recommandons de charger l'étui de recharge sans fil et les écouteurs Galaxy Buds 2 à au moins 15 % ou plus avant de les redémarrer. Si un voyant rouge s'allume sur l'étui de chargement, il faut le recharger.

Réinitialisez le Galaxy Buds 2. Si vous avez essayé toutes les autres méthodes et que vos Galaxy Buds 2 ne se connectent toujours pas, vous pouvez effectuer une réinitialisation d'usine, qui rétablit tous les paramètres du logiciel à leur valeur par défaut. La bonne nouvelle est qu'il n'y a pas beaucoup de données à perdre pendant le processus. Vous devrez réparer vos écouteurs avec tous vos appareils. Pour ce faire, placez les Galaxy Buds 2 dans l'étui de recharge sans fil et laissez-les se charger pendant 10 à 15 minutes. Les écouteurs étant toujours dans l'étui, ouvrez l'application Galaxy Wearable sur un téléphone Android connecté. Allez dans À propos > Réinitialiser > et appuyez à nouveau sur Réinitialiser pour confirmer. Attendez que le processus de réinitialisation d'usine se termine.

Vous devez utiliser l'application Galaxy Wearable, qui n'est pas disponible sur iOS. Actuellement, il n'existe aucun moyen de réinitialiser les écouteurs sur un iPhone ou un appareil iOS. Vous devez avoir accès à une tablette ou un téléphone Android, de préférence un modèle Samsung.

Demandez de l'aide à l'assistance Samsung. Si vous avez essayé toutes les solutions énumérées ci-dessus, mais que rien ne fonctionne, vous devez faire appel à des experts : Le centre d'assistance Samsung. Vous devrez rechercher le numéro de votre modèle, puis vous pourrez envoyer un message à un représentant via le chat, l'appeler ou demander un service en ligne. Samsung propose également un guide d'assistance contenant des conseils sur la manière de résoudre les problèmes de connexion des écouteurs Samsung.

FAQ

Comment mettre mes Galaxy Buds en mode appairage ?

Placez les écouteurs dans l’étui et attendez 5 secondes avant de soulever le couvercle. Une autre option pour mettre manuellement vos Galaxy Buds en mode de couplage consiste à appuyer et maintenir les pavés tactiles des deux écouteurs pendant quelques secondes tout en les portant.

Comment connecter les Galaxy Buds à un ordinateur portable ?

Tout d’abord, mettez les écouteurs en mode appairage avant d’essayer de connecter les Galaxy Buds à un ordinateur portable. Sous Windows 10, trouvez vos Galaxy Buds dans Paramètres > Appareils > Bluetooth et autres périphériques > Ajouter un périphérique Bluetooth ou autre. Sur un Mac, allez dans Préférences système > Bluetooth pour trouver et connecter vos Galaxy Buds.

Comment puis-je connecter les Galaxy Buds à un iPhone ?

Si vous associez les Galaxy Buds pour la première fois, placez-les dans l’étui, attendez environ 5 secondes, puis ouvrez le couvercle pour les mettre automatiquement en mode d’association. Sur votre iPhone, appuyez sur Réglages > Bluetooth > et sélectionnez vos écouteurs dans Autres appareils. Si vous avez déjà apparié les Galaxy Buds à un autre appareil, placez les écouteurs dans vos oreilles et maintenez les deux pavés tactiles pendant quelques secondes pour passer en mode d’appairage manuellement.