Pourquoi la télécommande de mon Apple TV ne fonctionne-t-elle pas ?

Si la télécommande de votre Apple TV (ou la télécommande Siri) ne fonctionne pas correctement, il peut être impossible de regarder des émissions ou de sélectionner des applications. Nous allons vous montrer pourquoi cela peut se produire et ce que vous pouvez faire, en commençant par les étapes que vous devez essayer en premier.

Essayez de le charger (ou de changer la batterie)

Si vous avez beaucoup utilisé votre télécommande Apple TV, ou même si elle est restée inutilisée pendant un certain temps, il se peut que la pile soit complètement vide. Si c’est le cas, elle ne fonctionnera pas.

Si vous disposez d’une télécommande Apple TV plus récente (appelée « télécommande Siri »), utilisez le connecteur Lightning situé sur le bord inférieur de la télécommande et un câble Lightning-USB pour la brancher sur une source d’alimentation, comme un Mac ou un adaptateur mural USB. Laissez-la se charger pendant 30 minutes (une charge complète prend environ trois heures).

Après 30 minutes, essayez à nouveau d’utiliser la télécommande.

Si vous avez une ancienne télécommande Apple TV, vous ne trouverez pas de port Lightning sur le bord inférieur. Remplacez plutôt la pile bouton située dans la partie inférieure de l’appareil.

Redémarrez votre Apple TV

Si la télécommande de votre Apple TV ne fonctionne toujours pas après l’avoir rechargée, essayez de redémarrer votre Apple TV. Pour redémarrer alors que la télécommande ne fonctionne pas, débranchez votre Apple TV de la prise secteur et attendez 15 secondes. Rebranchez-la, attendez que l’écran d’accueil s’affiche, puis voyez si votre télécommande fonctionne.

Redémarrez votre télécommande

Si vous avez déjà chargé votre télécommande et redémarré votre Apple TV, mais que votre télécommande ne fonctionne toujours pas, il est temps de redémarrer la télécommande elle-même. Pour redémarrer une ancienne télécommande, retirez la pile et remettez-la en place.

Pour redémarrer une télécommande Siri, commencez par obtenir une vue dégagée de l’appareil Apple TV lui-même afin de voir la lumière sur le devant. Avec la télécommande en main, appuyez simultanément sur le bouton de l’icône TV et sur le bouton de réduction du volume pendant environ cinq secondes jusqu’à ce que vous voyiez le voyant d’état de l’appareil Apple TV s’éteindre et se rallumer.

Ensuite, relâchez les boutons et attendez environ dix secondes. Vous verrez un message « Connexion perdue » sur votre téléviseur. Votre télécommande Siri est en train de redémarrer. Lorsque le processus est terminé, vous verrez une notification de connexion sur votre téléviseur.

Désappareillez et réapparez votre télécommande

Si tout le reste n’a pas fonctionné, il est possible que la télécommande de votre Apple TV ait été désappariée. Par défaut, la télécommande arrive synchronisée avec votre Apple TV lorsque vous achetez l’Apple TV pour la première fois. Mais si elle se déconnecte (ou si vous l’avez remplacée), vous devrez la connecter manuellement à votre Apple TV.

Pour coupler votre télécommande Apple TV, placez-la à une distance de 10 à 15 cm de l’unité principale Apple TV (l’appareil branché sur l’alimentation et le HDMI). Ce que vous devez faire ensuite dépend du type de télécommande que vous possédez.

Si vous avez une télécommande Siri de 1re génération (noire avec le grand pavé tactile), appuyez sur le bouton d'augmentation du volume et le bouton "Menu" pendant cinq secondes.
Si vous avez une télécommande Siri de 2e génération (argentée avec une commande directionnelle ronde), appuyez et maintenez enfoncés le bouton d'augmentation du volume et le bouton de retour ("<") pendant cinq secondes.
Si vous avez une ancienne télécommande Apple TV, maintenez le bouton "Menu" et la flèche gauche pendant six secondes. Le lien sera rompu. Ensuite, maintenez le bouton "Menu" et la flèche droite pendant six secondes.

Si le couplage est réussi, vous verrez un message à l’écran. Il est important de noter que vous ne pouvez connecter qu’une seule télécommande Siri à un Apple TV à la fois. Lorsque vous connectez une télécommande Siri, toute autre télécommande connectée sera déconnectée.

Si tout le reste échoue

Si vous avez fait tout ce qui est indiqué ci-dessus et que vous avez toujours des problèmes avec votre télécommande Apple TV, vous avez quelques options. Tout d’abord, vous pouvez contacter le service clientèle d’Apple. Ou vous pouvez acheter une nouvelle télécommande Siri en ligne.

Et enfin, il existe une solution de secours : Vous pouvez utiliser votre iPhone, iPad ou iPod Touch comme télécommande Apple TV, et c’est assez facile à configurer. Sur votre iPhone, iPad ou iPod Touch, accédez à Réglages > Centre de contrôle et ajoutez le raccourci « Télécommande Apple TV » à votre liste « Commandes incluses ». Lancez ensuite le Centre de contrôle et appuyez sur l’icône de la télécommande TV. Bonne chance !