Lorsqu’un service comme Zoom subit une panne, cela a un impact significatif sur les utilisateurs.
Les opérations quotidiennes dans les entreprises, les sociétés, les écoles et les organisations sont interrompues et les utilisateurs sont confus.
Zoom a complètement ou partiellement baissé dans plusieurs cas, mais l’entreprise est toujours rapide pour résoudre le problème.
Sommaire
Aperçu des cas Où le Zoom est Tombé
Zoom est devenu l’une des plateformes de visioconférence les plus appréciées ces derniers temps, grâce à son succès face à l’essor du travail à distance et de l’apprentissage en ligne.
Cependant, il a connu sa juste part de frustrations, les plus importantes étant des pannes occasionnelles.
Ces pannes se manifestent de différentes manières, de la difficulté à démarrer des appels vidéo, à rejoindre de nouvelles réunions et à la fin inattendue des sessions en cours à la page d’accueil de Zoom qui ne répond pas.
L’une des pannes de zoom les plus populaires s’est produite en mars 2020, au plus fort du travail à domicile et de l’apprentissage virtuel.
Il s’agissait d’une panne partielle, où ses services téléphoniques étaient en panne, ce qui rendait difficile le passage des appels vidéo.
Avance rapide jusqu’en septembre 2022, Zoom est redescendu, cette fois la panne affectant les réunions, les appels vidéo et l’ensemble de la page d’accueil. Bien que la panne ait été brève, elle a été l’une des plus importantes de l’histoire de Zoom.
Mais qu’est-ce qui fait baisser le zoom?
Il existe diverses causes probables, dont nous parlerons ci-dessous.
Qu’Est-Ce Qui A Fait Baisser Le Zoom?
Bien que Zoom ne révèle pas toujours la cause des pannes occasionnelles, il existe diverses causes probables.
Discutons de ces raisons ci-dessous.
Raison #1: Augmentation du trafic
Lorsque le travail à domicile et l’apprentissage virtuel sont devenus populaires, la plupart des utilisateurs se sont tournés vers Zoom car ses fonctionnalités en faisaient un choix parfait.
Cela a entraîné un afflux d’utilisateurs, ce qui a provoqué une augmentation du trafic qui a mis à rude épreuve la plate-forme et ses serveurs.
Avec autant de personnes qui planifient et rejoignent des réunions, appellent des collègues par vidéo et diffusent des cours en continu sur la plate-forme, Zoom a baissé pendant un certain temps.
Raison #2: Performances logicielles dégradées
Avant que Zoom ne devienne un nom familier pour les réunions virtuelles, les webinaires et les cours virtuels, il s’agissait d’une entreprise de taille moyenne aidant les entreprises et les entreprises à communiquer par vidéoconférence.
Lorsque la demande a augmenté et que de plus en plus de personnes ont utilisé la plate-forme quotidiennement, le logiciel dégradé qui supportait l’ancienne plate-forme a été submergé.
Zoom a imputé la panne de mars 2020 à une « dégradation des performances logicielles » et a assuré aux utilisateurs que ses ingénieurs logiciels réglaient le problème.
Raison #3: Perturbation du réseau
La perturbation du réseau est un autre coupable des pannes de zoom.
Il existe diverses causes profondes de perturbation du réseau, notamment les mises à niveau et la maintenance, la congestion du réseau, les pannes de courant dans les usines principales et les câbles et routeurs défectueux.
Lorsque le réseau est perturbé, des problèmes de données apparaissent, tels que la perte de paquets de données, des retards et l’incapacité de traiter les demandes entrantes.
Raison #4: Problèmes de communication dans le Cloud
Zoom dépend de services de communication cloud tiers pour exécuter ses services.
La charge peut être transférée à Zoom si cette société de communications cloud rencontre des problèmes.
Par exemple, si l’entreprise subit des défaillances d’infrastructure, des problèmes de configuration et des problèmes de connectivité, cela perturbera les services de Zoom et tombera en panne.
Raison #5: Infrastructure logicielle défectueuse
Comme de nombreux services en ligne, Zoom peut tomber en panne en raison d’une infrastructure logicielle défectueuse.
Les défaillances de l’infrastructure logicielle sont dues à des bogues logiciels, à l’impossibilité d’effectuer une maintenance régulière, à des problèmes matériels, à des compromis de la part de tiers, à une configuration incorrecte et à des dommages physiques aux centres de données.
Dans un tel cas, les ingénieurs logiciels de l’entreprise doivent réparer les systèmes pour restaurer le service.
Raison #6: Interférence malveillante des cybercriminels
Enfin, les interférences malveillantes des cybercriminels peuvent entraîner une panne de zoom.
Les pirates informatiques peuvent interférer avec le transfert de données en introduisant des bogues, des fichiers malveillants et des virus dans le système.
De plus, certains pirates peuvent lancer des attaques par déni de service distribué( DDoS) sur les systèmes Zoom, provoquant un trafic de données inhabituel.
Ce trafic de données peut submerger le système, entraînant la baisse de Zoom.
Comment Savoir Si Le Zoom Est Baissé?
Vous pouvez savoir si le zoom est abaissé de différentes manières.
Ces moyens sont les suivants.
Méthode #1: Vérification de la page d’état de Zoom
Zoom fournit une page d’état officielle dédiée pour vérifier si ses services sont en panne.
Pour savoir si Zoom est en panne, visitez la page d’état officielle de Zoom.
Méthode #2: Confirmer le détecteur de panne
Down Detector est l’un des sites Web les plus fiables pour vérifier si un service ou une application est en panne.
Il rassemble les rapports des utilisateurs sur tout problème avec un service au cours des dernières 24 heures pour confirmer s’il s’agit d’un problème généralisé.
Si d’autres ont le même problème, le site Web vous le fera savoir.
Méthode #3: Vérification de l’Identifiant Twitter officiel de Zoom
Chaque fois qu’il y a une panne majeure, Zoom communique le problème à ses utilisateurs via son compte Twitter officiel.
Si vous pensez que le service est en panne, consultez les derniers tweets de l’entreprise.
Comment réduire le volume du zoom ?
Conclure
Zoom a baissé dans le passé pour diverses raisons.
Ces raisons incluent les pics de trafic, les perturbations du réseau, l’infrastructure logicielle défectueuse, les interférences malveillantes des cybercriminels et les problèmes de communication dans le cloud.
Vous pouvez savoir si Zoom est en panne en consultant son site d’état officiel, le site Web du détecteur de panne ou le compte Twitter officiel de Zoom.