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Pourquoi ne puis-je pas me connecter à mon compte ?

By Matthieu CHARRIER

Si vous n’arrivez pas à vous connecter à votre compte Google, ce tutoriel vous propose quelques solutions pour vous aider à résoudre le problème de l’impossibilité de vous connecter à votre compte Google. L’équipe du Journal du Freenaute a pour objectif d’aider les utilisateurs à résoudre les problèmes liés à la perte de données, à la gestion des partitions de disque, à la sauvegarde et à la restauration du système, au traitement des vidéos, aux problèmes informatiques, etc.

Pourquoi ne puis-je pas me connecter à mon compte Google ?

Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte Google, vous pouvez vérifier les causes possibles de ce problème et la façon de corriger l’erreur « Impossible de se connecter au compte Google ».

10 paramètres de confidentialité du compte Google à modifier

Conseil 1. Videz les caches du navigateur Chrome

Après avoir ouvert le navigateur Chrome, vous pouvez appuyer sur les touches de raccourci Ctrl + Shift + Suppr pour ouvrir la fenêtre Effacer les données de navigation.
Ensuite, vous pouvez cliquer sur Avancé et sélectionner Tout le temps dans Plage de temps.
Vérifiez les images et les fichiers mis en cache, les cookies et les autres données du site.
Cliquez sur le bouton Effacer les données pour effacer les caches du navigateur Chrome.
Google Chrome sur ordinateur et téléphone
Google Chrome sur ordinateur et téléphone

Conseil 2. Réinitialiser les paramètres du navigateur Chrome

Dans le navigateur Chrome, vous pouvez cliquer sur l'icône à trois points dans le coin supérieur droit pour ouvrir la fenêtre des paramètres du navigateur Google.
Vous pouvez ensuite cliquer sur Avancé, puis sur Réinitialiser et nettoyer dans le volet de gauche.
Cliquez sur l'option Restaurer les paramètres par défaut d'origine pour réinitialiser les paramètres de Chrome. Après cela, vous pouvez si vous le souhaitez vous connecter à votre compte Google.

Conseil 3. Rafraîchir, mettre à jour ou réinstaller Google Chrome

Si vous connaissez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe, mais que vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte Google, vous pouvez actualiser le navigateur Google Chrome et essayer de vous reconnecter.

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Vous pouvez également mettre à jour Chrome à la dernière version ou réinstaller le navigateur Chrome pour faire un nouvel essai.

Toutefois, si vous obtenez un message d’erreur lorsque vous essayez de vous connecter, par exemple un nom d’utilisateur ou un mot de passe erroné, non valide ou non reconnu, vous devez vérifier votre saisie.

Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter à votre compte Google ou si votre compte est piraté, vous pouvez essayer de récupérer votre compte Google.

Google Chrome sur ordinateur
Google Chrome sur ordinateur

Conseil 4. Récupérer votre compte Google

Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter à votre compte Google après avoir essayé les mesures ci-dessus, vous pouvez suivre les étapes ci-dessous pour récupérer votre compte.

Accédez à la page de récupération du compte Google dans Chrome.
Saisissez votre adresse électronique ou votre numéro de téléphone enregistré, puis cliquez sur Suivant.
Suivez les instructions pour vérifier que le compte vous appartient.
Définissez un nouveau mot de passe pour votre compte Google. Vous pouvez créer un mot de passe fort.

Pour connaître d’autres causes et solutions au problème « Impossible de se connecter à un compte Google », vous pouvez consulter le Centre d’aide sur les comptes Google.

Conclusion

Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte Google, vous pouvez suivre les conseils ci-dessus pour tenter de résoudre ce problème. Si rien ne marche, vous pouvez contacter le support Google.

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