Avez-vous des difficultés à vous connecter à votre Zoom ? Obtenez-vous l’erreur de mot de passe incorrect lorsque vous essayez d’accéder à Zoom ? La plupart des gens sont à l’aise avec l’utilisation de Zoom pour les réunions et les conférences en ligne. Cependant, des problèmes surviennent lorsque Zoom commence à afficher l’erreur de mot de passe incorrect, alors que vous avez entré tous les détails correctement. Cette situation peut être source de confusion et il est utile de savoir comment y remédier.
Sommaire
Pourquoi Zoom affiche-t-il un mot de passe incorrect ?
Chaque réunion Zoom est protégée par un mot de passe afin de s’assurer que tout le monde ne peut pas se joindre à la réunion. L’hôte définit le mot de passe lors de la programmation de la réunion, et les participants reçoivent le lien de la réunion ainsi que le mot de passe pour y participer.
Malheureusement, lorsque vous essayez de vous connecter à votre compte Zoom, le mot de passe est refusé, ou lorsque vous rejoignez une réunion Zoom, vous obtenez l’erreur de mot de passe incorrect, alors que vous avez saisi les informations d’identification correctement. De plus, de nombreux utilisateurs ont signalé être confrontés à ce problème et n’ont toujours pas reçu de communication officielle de Zoom pour le résoudre.
Voici les principales causes du mot de passe incorrect sur Zoom.
Mot de passe incorrect
Le mot de passe Zoom combine des caractères et des lettres, notamment pour les réunions Zoom. De nombreuses personnes se trompent lorsqu’elles saisissent le mot de passe, surtout lorsqu’il s’agit de lettres. Il se peut donc que vous fassiez une erreur dans le mot de passe que vous saisissez, et que ce décalage soit à l’origine de l’erreur de mot de passe incorrect.
Essayez de copier le mot de passe et de le coller à la place pour voir si cela fonctionne.
Problème de cache
Un cache Zoom corrompu peut causer des problèmes lorsque vous essayez de vous connecter à votre compte. Le cache stocke les données récentes et il se peut que Zoom utilise un cache corrompu qui ne correspond pas aux informations d’identification correctes, ce qui entraîne l’affichage d’un message d’erreur de connexion.
Problème de connexion Internet
Si votre connexion réseau est instable, Zoom peut ne pas réussir à atteindre ses serveurs pour vérifier vos informations de connexion. Si c’est le cas, vous ne pourrez pas vous connecter à votre compte, ce qui pourrait entraîner l’apparition du message d’erreur de connexion de mot de passe incorrect.
ID de réunion incorrect
Pour les réunions Zoom, il se peut que vous saisissiez un ID de réunion incorrect, qui ne correspond pas à votre mot de passe. Vous obtiendrez le message d’erreur « Mot de passe incorrect » si vous avez le bon mot de passe mais un ID de réunion incorrect. Il se peut également que votre nom d’utilisateur et votre mot de passe soient incorrects lors de la connexion à Zoom, ce qui peut provoquer l’erreur.
Problèmes techniques avec Zoom
De nombreux utilisateurs ont signalé que le problème des mots de passe incorrects n’est pas dû à des mots de passe incorrects. Dans la plupart des cas, le problème est que Zoom a des problèmes qui affectent les sessions de connexion, et malgré la saisie des informations d’identification correctes, Zoom n’accepte pas le mot de passe et affiche une erreur qui peut rapidement vous frustrer.
Réinitialisation automatique du mot de passe
Les mots de passe Zoom expirent après une période donnée s’ils ne sont pas modifiés afin de renforcer ses mesures de sécurité et de protéger ses utilisateurs. Si vous n’avez jamais changé votre mot de passe Zoom, il se peut que Zoom se réinitialise automatiquement pour vous obliger à utiliser un nouveau mot de passe.
Dans ce cas, vous pouvez essayer d’utiliser le bon mot de passe, mais il ne fonctionne pas tant que vous n’avez pas réinitialisé votre mot de passe et utilisé un nouveau.
Conseils pour résoudre l’erreur Zoom Keeps Saying Incorrect Password (mot de passe incorrect)
Il est frustrant de ne pas pouvoir accéder à une réunion Zoom ou se connecter à son compte en raison d’un mot de passe incorrect. Pour éliminer cette frustration, essayez les astuces ci-dessous et voyez si elles fonctionnent dans votre cas.
Vérifiez deux fois vos informations d’identification
L’erreur est humaine. Par conséquent, il n’y a aucun mal à revérifier votre mot de passe pour vous assurer que vous entrez le bon.
Vous pouvez également coller l’identifiant et le mot de passe de la réunion sur un document Word, puis les copier et les coller sur le formulaire de connexion Zoom. Si vous collez le mot de passe et obtenez l’erreur, essayez de taper le mot de passe à la place.
Réinitialisez votre mot de passe
Supposons que vous obteniez l’erreur lors de la connexion à votre compte Zoom. Cliquez sur l’option Mot de passe oublié pour réinitialiser le mot de passe. Un lien de réinitialisation sera envoyé à votre e-mail. Cliquez dessus, réinitialisez votre mot de passe Zoom et utilisez le nouveau mot de passe pour vous connecter.
Videz le cache de Zoom
Lorsque vous utilisez l’application mobile Zoom, vous pouvez envisager de vider votre cache pour éliminer le cache corrompu, qui pourrait provoquer l’erreur de mot de passe incorrect.
- Ouvrez les paramètres de votre téléphone.
- Sous Apps, localisez Zoom et cliquez dessus.
- Cliquez sur l’option Effacer le cache.
Une fois que vous avez vidé le cache, ouvrez Play Store ou App Store et mettez Zoom à jour, puis essayez d’accéder à votre compte ou de rejoindre la réunion.
Vérifiez votre Internet
Dépannez votre réseau et vérifiez que tout fonctionne correctement. Si vous remarquez que votre réseau est faible, cela pourrait expliquer les problèmes que vous rencontrez avec Zoom. Essayez tout de même de redémarrer l’application Zoom ou de passer du Wi-Fi aux données cellulaires.
Utilisez un autre appareil
Si vous ne parvenez pas à rejoindre une réunion Zoom, essayez d’utiliser le même identifiant et le même mot de passe sur un autre appareil et voyez si cela fonctionne. Par exemple, si vous accédez à Zoom en utilisant l’application mobile, passez à la version de bureau et voyez si cela fonctionne.
Conclusion
Zoom ne cesse de dire que le mot de passe est incorrect est un problème auquel de nombreux utilisateurs de Zoom sont confrontés, et ne pas savoir pourquoi c’est le cas peut facilement vous frustrer. Ce guide a abordé cette erreur en détail et présenté plusieurs astuces pour la résoudre. Essayez-les et vous pourrez ainsi résoudre votre problème de mot de passe incorrect.