Si vos e-mails ne se synchronisent pas sur Android, nous vous montrons plusieurs méthodes pour récupérer vos e-mails sur votre appareil.

Votre téléphone est resté inactif pendant des heures et vous n’avez pas entendu une seule tonalité pour les e-mails entrants. Si cela est inhabituel, il se peut que vous ayez un problème : votre téléphone Android ne synchronise probablement pas vos e-mails et vous ne recevez donc aucun message sur votre appareil.

Ce genre de problème peut vous faire manquer des e-mails importants, ce qui peut s’avérer coûteux si vous ne le résolvez pas rapidement. Heureusement, nous allons vous montrer comment résoudre le problème lorsque vos e-mails ne se synchronisent pas sur votre appareil Android.

Assurez-vous que la synchronisation automatique des e-mails est activée

La plupart des clients de messagerie ont la synchronisation automatique activée afin que vous puissiez recevoir des e-mails sans délai. Toutefois, si la synchronisation est désactivée dans l’application de messagerie, vous ne recevrez plus d’e-mails sur votre téléphone Android.

Vous pouvez vérifier si c’est la raison pour laquelle vos e-mails ne se synchronisent pas en activant l’option de synchronisation automatique dans votre application de messagerie. L’application devrait alors rechercher automatiquement les nouveaux e-mails et vous informer de l’arrivée d’un nouveau message.

Vous pouvez activer la synchronisation automatique dans le menu des paramètres de votre application de messagerie. Nous vous montrons ici comment procéder dans Gmail, mais les étapes sont similaires pour la plupart des autres clients de messagerie :

Lancez votre application de messagerie, telle que Gmail.
Appuyez sur l’icône hamburger (trois lignes horizontales) dans le coin supérieur gauche et sélectionnez Paramètres.
Choisissez un compte de messagerie, si vous avez plusieurs comptes sur votre téléphone.
Faites défiler vers le bas et assurez-vous que l’option Synchroniser Gmail ou une option similaire est activée.

Le menu hamburger dans Gmail Android
Paramètres de synchronisation de Gmail dans Gmail pour Android
Si l’option Sync Gmail est activée, vérifiez si le mode d’économie de la batterie de votre appareil est activé et désactivez-le. Le mode d’économie de la batterie désactive la synchronisation en arrière-plan. Au lieu de désactiver le mode d’économie de la batterie, ouvrez Gmail et appuyez sur La synchronisation automatique est désactivée pour l’activer.

Effectuer une synchronisation manuelle des e-mails

Si la synchronisation automatique ne fonctionne pas pour une raison quelconque, votre téléphone peut effectuer une synchronisation manuelle. Cela oblige votre application de messagerie à synchroniser, trouver et télécharger les nouveaux e-mails sur votre appareil.

Cette option fonctionne comme la synchronisation normale, sauf que vous devez aller manuellement dans les paramètres et appuyer sur une option. N’oubliez pas que les étapes précises varient d’un appareil à l’autre.

Pour synchroniser manuellement vos e-mails sur Android :

Ouvrez l’application Paramètres sur votre téléphone et sélectionnez Comptes.
Choisissez le compte de messagerie pour lequel vous avez des problèmes de synchronisation.
Appuyez sur l’option de synchronisation du compte pour afficher toutes les fonctions que vous pouvez synchroniser.
Appuyez sur les trois points dans le coin supérieur droit de votre écran et sélectionnez Synchroniser maintenant.
Votre téléphone commencera à synchroniser vos données, y compris vos e-mails.
Si de nouveaux e-mails sont disponibles, vous devriez les voir dans votre client de messagerie.

comptes android
synchronisation des comptes android
Synchronisation manuelle des e-mails

Videz la mémoire de votre appareil Android

Lorsque votre téléphone télécharge un e-mail, celui-ci occupe de l’espace dans la mémoire de votre appareil. Si vous manquez d’espace sur votre téléphone, cela peut expliquer pourquoi vos e-mails ne se synchronisent pas (surtout lorsque vous essayez de télécharger un e-mail avec une pièce jointe volumineuse).

Heureusement, vous pouvez résoudre ce problème en supprimant les fichiers inutiles de votre téléphone comme suit (les instructions spécifiques varient d’un appareil à l’autre) :

Ouvrez l’application Paramètres et appuyez sur Stockage.
Vous verrez l’espace mémoire total et disponible sur votre appareil.
Appuyez sur Libérer de l’espace pour trouver les fichiers que vous pouvez supprimer pour faire de la place sur votre appareil.

afficher le stockage android
libérer de l’espace de stockage android
Tous les téléphones Android ne disposent pas de cette option pour trouver et supprimer les fichiers qui monopolisent de l’espace. Si le vôtre n’en dispose pas, vous pouvez utiliser Files by Google pour supprimer des fichiers à la place.

Assurez-vous que le bon mot de passe est saisi dans votre application de messagerie électronique.

Lorsque vous modifiez le mot de passe de votre compte de messagerie, vous devez également le mettre à jour dans l’application de messagerie de votre téléphone. Si vous ne le faites pas, votre téléphone ne sera pas en mesure de synchroniser les nouveaux e-mails, car il n’a tout simplement pas l’autorisation de le faire.

Vous pouvez résoudre ce problème en ouvrant votre application de messagerie et en saisissant votre nouveau mot de passe. L’application se connectera alors aux serveurs de messagerie et récupérera les nouveaux messages pour vous.

N’oubliez pas de mettre à jour le mot de passe partout où vous utilisez ce compte chaque fois que vous changez le mot de passe.

Effacez le cache et les données de votre application de messagerie électronique

Comme toutes les applications de votre appareil, votre application de messagerie enregistre des fichiers de données et de cache sur votre téléphone. Bien que ces fichiers ne causent normalement aucun problème, il est utile de les effacer pour voir si cela résout le problème de synchronisation des e-mails sur votre appareil Android.

La suppression des fichiers de données et de cache ne supprimera pas vos e-mails ; ceux-ci sont stockés sur le serveur de votre fournisseur de messagerie. Pour effacer le cache :

Accédez à l’application Paramètres et appuyez sur Apps et notifications.
Trouvez votre application de messagerie, comme Gmail, et appuyez dessus.
Appuyez sur l’option Stockage.
Vous verrez combien d’espace votre application de messagerie utilise. Appuyez sur Effacer le cache pour supprimer les données mises en cache. Vous pouvez également sélectionner Effacer le stockage si vous le souhaitez, mais n’oubliez pas que cela supprimera toutes les données de l’application de votre téléphone, comme si vous l’aviez réinstallée. Vous devrez vous reconnecter et effectuer une synchronisation initiale de vos messages.
Ouvrez votre application de messagerie et reconfigurez-la si nécessaire.
sélectionnez l’application de messagerie
stockage de l’application e-mail
effacer les données et le cache de l’application e-mail

Mettez votre application de messagerie à jour

Pour obtenir des performances optimales, vous devez mettre à jour vos applications. Si cela fait un moment que vous n’avez pas mis à jour votre application de messagerie, cela vaut la peine de regarder dans le Play Store si une mise à jour est disponible.

Les nouvelles mises à jour corrigent de nombreux bogues existants dans l’application. Si vos e-mails ne se synchronisent pas à cause d’un tel bogue, cette mise à jour corrigera le problème pour vous :

Lancez le Play Store sur votre téléphone.
Recherchez votre application de messagerie à l’aide de la fonction de recherche, ou appuyez sur l’icône de votre compte en haut à droite, puis sélectionnez Gérer les applications et l’appareil et appuyez sur Mises à jour disponibles pour vérifier les applications en attente de mise à jour.
Si une mise à jour est disponible, appuyez sur Mise à jour pour la télécharger et l’installer.

Menu de la boutique Google Play sur un appareil Android
Panneau d’aperçu avec boutons d’application Envoyer et Recevoir

Réintroduisez le compte de messagerie dans votre application de messagerie.

Si votre messagerie ne se synchronise pas encore, il se peut que vous ayez un problème de configuration de compte. Dans ce cas, la suppression et la réinsertion de votre compte dans l’application peuvent résoudre le problème. De cette façon, vous pouvez confirmer les paramètres pour vous assurer que rien n’est mal configuré.

Pour ce faire, vous devez d’abord supprimer votre compte de messagerie de l’application. Pour ce faire, utilisez les options de l’application ; vous pouvez également vous rendre dans Paramètres > Comptes, appuyer sur un compte et choisir Supprimer le compte pour le retirer de votre téléphone. Ensuite, ajoutez de nouveau le même compte en utilisant l’option de votre client de messagerie.

Page de l’application Gmail permettant d’ajouter un compte de messagerie
Page de connexion sur Gmail Android

Activez les notifications pour votre application de messagerie

Enfin, il se peut que les e-mails soient bien synchronisés, mais que votre téléphone ne vous envoie pas de notifications. Vous pouvez résoudre ce problème en activant les notifications pour votre client de messagerie (les étapes spécifiques varient d’un appareil à l’autre) :

Accédez à Paramètres > Apps et notifications et appuyez sur votre application de messagerie (utilisez Voir toutes les applications X si nécessaire).
Appuyez sur l’option Notifications.
Mettez le commutateur de toutes les options Afficher les notifications en position Activé. Modifiez les catégories ci-dessous si vous le souhaitez.

sélectionner le client de messagerie
modifier les notifications d’e-mail
activer les notifications par courriel
Travailler efficacement avec vos e-mails
Si vous avez manqué vos e-mails parce que votre téléphone ne les synchronisait pas, vous devriez avoir résolu le problème à l’aide des méthodes ci-dessus.

Maintenant que vos e-mails sont de nouveau opérationnels, vous devez vous assurer que vous tirez le meilleur parti de votre application de messagerie. Consultez nos conseils pour Gmail mobile.