Vous recevez des dizaines, voire des centaines, de messages électroniques chaque jour. Mais tous ces messages électroniques ne sont pas utiles ou même souhaités. Heureusement, Gmail dispose d’un système de gestion du spam plutôt efficace. Malgré cela, il arrive que vous receviez des messages dont vous ne voulez pas.

Il se peut que vous soyez toujours inscrit sur une liste d’e-mails d’un ancien projet, bien que vous ayez demandé à en être retiré. Il se peut qu’une personne que vous connaissez vous envoie des messages distrayants. Ou encore, vous vous êtes abonné à un bulletin d’information électronique que vous ne souhaitez plus recevoir. Ou encore, les messages indésirables sont des spams provenant d’un parfait inconnu.

Quelles que soient les circonstances, si vous recevez des messages indésirables et que vous utilisez Gmail, vous pouvez prendre des mesures pour gérer, voire éliminer ces messages indésirables. Dans ce tutoriel, je vais vous expliquer comment bloquer les spams et filtrer les e-mails dans Gmail.

Avant d’aller plus loin dans ce tutoriel, pensez à télécharger notre nouvel eBook : The Ultimate Guide to Inbox Zero Mastery. (Il est disponible GRATUITEMENT avec la newsletter Tuts+ Business.) Le spam n’est qu’un des nombreux problèmes à résoudre pour nettoyer votre boîte de réception.

COMMENT VÉRIFIER VOTRE DOSSIER DE SPAM DANS GMAIL ET OUTLOOK

Votre guide de démarrage rapide pour filtrer et bloquer les e-mails indésirables (spams) dans Gmail

Êtes-vous prêt à en savoir plus sur le filtrage et le blocage des messages de spam dans Gmail ? Regardez ce screencast rapide pour tout savoir sur la gestion des messages indésirables.
Ou bien, étudiez le tutoriel écrit complet ci-dessous.

Pourquoi vous recevez des messages indésirables

Il existe essentiellement deux sources de messages indésirables :

  • les contacts que vous connaissez (ou avez connus)
  • les contacts que vous ne connaissez pas

Les messages indésirables provenant de personnes que vous connaissez (ou connaissiez) peuvent survenir lorsque vous quittez un emploi ou un projet. Souvent, votre adresse électronique reste sur les listes de diffusion associées à cet emploi ou à ce projet. Par exemple, après avoir quitté un emploi en entreprise, j’ai continué à recevoir des courriels liés à cet emploi.

Un an après avoir quitté cet emploi, j’ai eu la surprise de recevoir une invitation par courrier électronique à leur salon professionnel annuel. Ils ne voulaient pas vraiment que j’y assiste, mais j’y étais allé l’année précédente en tant qu’employé. Les organisateurs du salon avaient toujours mon nom dans leur liste d’adresses électroniques.

Parfois, vous recevez des courriels non désirés de personnes que vous ne connaissez pas. Les spammeurs peuvent obtenir votre adresse électronique par différentes méthodes. En voici quelques-unes :

  • Deviner – Ils peuvent utiliser un algorithme pour générer des variantes d’un e-mail. Ils envoient ensuite le même message de spam à chaque adresse électronique générée.
  • Piratage – Il arrive que des listes sécurisées soient piratées et que des informations soient divulguées, notamment des adresses électroniques.
  • Achat – Certaines entreprises vendent des listes d’adresses électroniques. Souvent, ces listes sont créées lorsque vous répondez à une offre gratuite.
  • Scraping – Les spammeurs peuvent utiliser un outil pour rechercher sur le web des adresses électroniques publiées en ligne. Ils envoient ensuite des messages de spam aux adresses qu’ils ont trouvées.

Gmail a déjà mis en place des filtres anti-spam assez puissants. En outre, en utilisant les techniques ci-dessous, vous réduisez encore plus vos chances de recevoir un message indésirable.

COMMENT UTILISER L’OUTIL DE TEST DE DISTRIBUTION DES E-MAILS « INBOX, SPAM, OR PROMOTIONS » ?

Qu’en est-il de la cyberintimidation ?

Cette section ne serait pas complète sans une brève mention de la cyberintimidation. Voici trois mesures à prendre si vous recevez un courriel menaçant :

Sauvegardez les preuves - Si vous recevez un courriel menaçant, ne le supprimez pas. Vous devez sauvegarder le message comme preuve de ce qui se passe. Créez un dossier ou une étiquette et stockez-y le message.
Signalez le message - La cyberintimidation doit être signalée à votre fournisseur de services en ligne. Si l'expéditeur utilise Gmail, vous pouvez le signaler via son lien. En outre, si des menaces sont proférées, faites appel aux forces de l'ordre.
Bloquez l'expéditeur - S'il figure dans votre liste de contacts, supprimez-le. Bloquez ses futurs messages.

Pour en savoir plus sur la cyberintimidation, ce qu’elle est et comment la prévenir, consultez le site du ministère américain de la santé et des services sociaux, StopBullying.gov.

Comment filtrer les messages d’un certain expéditeur

Il n’est pas difficile d’apprendre à filtrer les e-mails dans Gmail ou à bloquer certains e-mails. Vous pouvez empêcher un utilisateur spécifique de vous envoyer des messages. Vous pouvez bloquer ses messages ou les envoyer directement dans un dossier. Voici comment bloquer une adresse électronique dans Gmail.

Méthode 1. Comment bloquer les messages d’un expéditeur

Nous allons maintenant voir comment créer un filtre dans Gmail pour bloquer les messages d’une personne par adresse électronique. Commencez par ouvrir un message de l’expéditeur que vous souhaitez bloquer. Dans ce cas, je ne veux plus recevoir ces rapports d’état.

Cliquez sur la flèche vers le bas en haut à droite de l’écran. Un menu déroulant s’affiche.

Sélectionnez l’option Bloquer « Nom de l’expéditeur ». Un message de confirmation s’affiche indiquant que les futurs messages de cet expéditeur seront marqués comme spam. Ils seront envoyés dans votre dossier Spam. Cliquez sur le bouton Bloquer dans le message de confirmation.

Pour débloquer un expéditeur, ouvrez à nouveau le menu déroulant.

Cette fois, l’option de menu est « Débloquer le nom de l’expéditeur ». Sélectionnez l’option Débloquer « Nom de l’expéditeur ». Un message de confirmation s’affiche indiquant que les futurs messages de cet expéditeur apparaîtront dans votre boîte de réception. Cliquez sur le bouton de déblocage dans le message de confirmation.

Méthode 2. Filtrer automatiquement les messages d’un certain expéditeur

Voyons maintenant comment filtrer automatiquement les e-mails dans Gmail. Vous pouvez également utiliser le filtre pour envoyer les messages d’un expéditeur spécifique directement vers un certain label (dossier). Par exemple, je souhaite filtrer tous les messages d’un ancien employé afin qu’ils soient automatiquement dirigés vers un certain label. Voici comment procéder.

Commencez par ouvrir votre Gmail.

Cliquez sur la flèche située à droite de la barre de recherche Gmail pour afficher le champ de recherche avancée de Gmail.

Saisissez le nom de l’expéditeur dont vous souhaitez filtrer les messages dans le champ De. Vous pouvez être plus précis avec votre filtre en spécifiant plus d’informations dans les autres champs. Lorsque vous avez terminé de saisir les informations, cliquez sur le lien Créer un filtre avec cette recherche. La boîte de dialogue Créer un filtre apparaît.

Cette boîte vous demande ce que vous voulez faire avec chaque message qui répond aux critères que vous avez définis dans la boîte de recherche avancée de Gmail.

Notez que plusieurs options, telles que Supprimer et Ignorer la boîte de réception, permettent de ne pas envoyer ces messages dans votre boîte de réception Gmail. L’option Supprimer, en particulier, permet d’éviter qu’un message indésirable provenant d’un expéditeur ne se retrouve à la fois dans votre boîte de réception et dans votre dossier Spam.

Aujourd’hui, nous allons choisir d’envoyer les messages spécifiés à une étiquette que j’ai créée et qui s’appelle Anciens employés.

Cochez la case à côté de l’option Appliquer le label. Cliquez sur les flèches dans la zone Choisir l’étiquette. Un menu déroulant s’affiche avec les étiquettes disponibles.

Cliquez sur l’étiquette dans laquelle vous voulez classer les messages d’un expéditeur particulier, dans ce cas, Anciens employés. Cliquez sur Créer un filtre pour créer le filtre. Un message s’affiche en haut de votre boîte de réception indiquant que votre filtre a été créé. En savoir plus.

Tous les messages provenant de l’expéditeur spécifié seront désormais étiquetés et faciles à voir. Utilisez l’icône Déplacer vers (qui ressemble à un dossier) pour supprimer ces messages de l’onglet Principal afin que vous n’ayez pas à les voir.

Comment bloquer les courriels de groupe non désirés

En tant que propriétaire d’une petite entreprise, vous pouvez vous retrouver sur une liste d’e-mails dont vous ne voulez plus faire partie. Heureusement, la plupart des pays ont mis en place des lois anti-spam qui obligent l’expéditeur à fournir aux destinataires un moyen de se retirer des futurs e-mails. Pour en savoir plus sur les lois relatives aux e-mails, consultez la tendance 4 de cet article :

Étape 1. Comment trouver des abonnements en utilisant la recherche

Il peut être difficile de trouver des messages qui sont des abonnements. En effet, ils sont probablement répartis dans plusieurs dossiers ou étiquettes. Vous pouvez utiliser la fonction de recherche de Gmail pour trouver tous les messages contenant des liens de désabonnement.

Lorsque votre boîte de réception Gmail est ouverte, tapez « unsubscribe » dans le champ de recherche situé en haut de l’écran.

Cliquez sur l’icône de recherche à côté du champ de recherche (en forme de loupe) pour lancer la recherche. Une liste de tous les messages contenant un lien de désabonnement apparaît.

Vous êtes maintenant prêt à commencer à vous désabonner des messages.

Étape 2. Comment se désabonner d’un message

Dans Gmail, vous disposez de plusieurs méthodes pour vous désabonner des newsletters et autres listes de diffusion :
Utilisez le lien de désabonnement de l’e-mail – Vous pouvez toujours faire défiler le message jusqu’au bas de l’e-mail et cliquer sur le lien de désabonnement. (Cette méthode fonctionne également sur d’autres plates-formes de messagerie.) L’inconvénient de cette approche est qu’elle vous oblige à faire défiler le message pour trouver le lien.
Utilisez la fonction de désabonnement de Gmail – Gmail détecte lorsqu’un e-mail contient un lien de désabonnement. Un lien de désabonnement s’affiche en haut du message Gmail, à côté du nom de l’expéditeur.

Examinons chacune de ces méthodes.

Méthode 1. Trouver le lien de désabonnement

Dans la plupart des e-mails, le lien de désabonnement se trouve en bas de l’e-mail. Voici le lien de désabonnement au bas d’une lettre d’information que je reçois d’Envato.

Une fois que vous avez trouvé le lien de désabonnement dans l’e-mail que vous souhaitez interrompre, cliquez dessus et suivez les instructions.

Deuxième méthode. Utilisez la fonction de désabonnement de Gmail

Gmail peut détecter un bouton de désabonnement au bas d’un e-mail. Dans ce cas, il affiche un lien de désabonnement en haut de l’e-mail, à côté de l’adresse e-mail de l’expéditeur. Voici comment la fonction de désabonnement de Gmail apparaît dans l’e-mail que nous avons examiné ci-dessus.

Pour vous désabonner de l’e-mail, cliquez sur le lien de désabonnement. Suivez les invites, qui vous demandent de confirmer votre décision.

Comment signaler les messages de spam

Gmail a mis en place des algorithmes sophistiqués pour envoyer certains messages directement dans votre dossier spam. Voici quelques exemples de types de messages qui vont directement dans votre dossier spam :
les messages sans contenu
les messages comportant des adresses électroniques trompeuses qui semblent provenir d’une entreprise connue, mais qui ne le sont pas
les messages qui semblent être du phishing pour obtenir vos informations personnelles ou financières (nous y reviendrons).

Google propose une liste complète des types d’e-mails qu’il considère comme du spam sur sa page d’assistance.

Voici comment bloquer le spam dans Gmail.

Étape 1. Comment signaler un message comme étant un spam

Vous pouvez signaler un message indésirable comme étant du spam. Cela permet à Gmail d' »apprendre » quels types d’e-mails vous considérez comme du spam. Voici comment marquer un message comme spam.

Commencez par ouvrir votre boîte de réception Gmail. N’ouvrez pas l’e-mail suspecté d’être un spam. Cliquez plutôt sur la case à cocher située à côté du message. Cliquez ensuite sur l’icône Signaler un spam au-dessus de vos messages.

Le message est envoyé dans votre dossier spam. Votre action fournit également un retour d’information pour le filtre anti-spam global de Gmail.

Étape 2. Récupération d’un message dans le dossier des spams

Si vous souhaitez récupérer dans votre dossier spam un message que vous y avez accidentellement envoyé, voici comment procéder.

Ouvrez d’abord votre Gmail. Cliquez sur le dossier Spam dans la liste des dossiers sur la gauche.

Une fois le dossier Spam ouvert, trouvez le message que vous souhaitez récupérer. Cliquez sur la case à cocher à côté du message. Cliquez sur le bouton Pas de spam au-dessus des messages.

Un message s’affiche pour confirmer que le message a été retiré de la liste des spams et déplacé vers la boîte de réception.

Comment signaler les escroqueries et les messages de phishing

Il existe une catégorie spéciale de messages de spam qui sont particulièrement nuisibles. Il s’agit des messages d’escroquerie et de hameçonnage.

Un message d’escroquerie contient une offre qui est fausse. Un message de phishing va encore plus loin. Il utilise l’e-mail pour recueillir vos informations personnelles ou financières.

Un exemple de message frauduleux est un message qui prétend vendre un produit. Si vous achetez le produit par le biais d’un lien dans le message et que vous ne le recevez jamais (ou que vous recevez autre chose que ce qui a été promis), le message peut être une arnaque.

Les messages d’hameçonnage semblent souvent provenir d’une source fiable, telle qu’une agence gouvernementale ou une institution financière. Par exemple, un message qui prétend provenir de votre banque et qui vous demande de cliquer sur un lien et d’entrer votre numéro de compte.

Dans la plupart des pays, la fraude par courrier électronique est illégale. Elle constitue également une violation des conditions d’utilisation de la plupart des fournisseurs d’accès à Internet et des règles de Google. Vous pouvez signaler un message frauduleux à Gmail en utilisant ce formulaire.

Vous devez également signaler la fraude par courrier électronique aux autorités compétentes. Signaler une fraude permet d’éviter que d’autres personnes en soient victimes. Aux États-Unis, vous pouvez contacter la Federal Trade Commission (FTC) en utilisant l’assistant de plainte de la FTC. Au Royaume-Uni, utilisez les liens de ce site Web.

Conclusion

En tant que propriétaire d’une petite entreprise, vous ne devriez pas avoir à vous soucier des courriels indésirables.

Vous pouvez réduire le nombre de messages indésirables que vous recevez en utilisant les fonctions de filtrage et de blocage de Gmail. Vous pouvez également réduire le nombre d’e-mails d’escroquerie et de phishing dangereux que vous recevez, si vous savez quoi faire.

Savoir comment arrêter le spam dans Gmail et comment filtrer ou bloquer d’autres messages indésirables est un élément important pour rendre votre Gmail plus sûr. Cela permet également de garder votre boîte de réception Gmail organisée, afin que vous puissiez travailler de manière productive dans Gmail, en ne répondant qu’aux messages électroniques que vous souhaitez recevoir.
D’autres excellentes ressources de messagerie pour vous aider

Gardez cependant à l’esprit qu’il existe un certain nombre de problèmes autres que les spams, qui peuvent encombrer votre boîte de réception.

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