Votre filtre anti-spam permet de garder votre boîte de réception exempte d’e-mails non pertinents comme les courriers indésirables et les escroqueries par phishing.

Dans cet article, je vais vous donner un guide étape par étape pour trouver et gérer le dossier spam dans Gmail et Outlook sur l’application web et les appareils mobiles.

Sommaire

Comment gérer votre dossier spam dans Gmail ?

Gmail est assez efficace pour filtrer vos e-mails.

Cependant, il arrive que des faux positifs se produisent lorsque le filtre anti-spam de Gmail identifie à tort un e-mail légitime comme étant du spam.

Par exemple, un e-mail peut avoir un objet contenant des mots déclencheurs de spam. Ou encore, des courriels promotionnels pour lesquels vous avez un intérêt légitime sont envoyés à partir d’une adresse IP partagée qui a une mauvaise réputation d’expéditeur.

Ces facteurs peuvent inciter le filtre anti-spam à envoyer les e-mails entrants directement dans le dossier spam.

En outre, votre compte de messagerie peut manquer d’espace de stockage et vous devez vider votre dossier de spam.

C’est pourquoi vous devez savoir comment gérer votre dossier spam dans Gmail.

Commençons :

APPRENEZ À SIGNALER UN MESSAGE COMME SPAM À YAHOO MAIL.

Comment trouver le dossier Spam de Gmail et supprimer les e-mails de spam

Voici un guide étape par étape sur la façon de trouver votre dossier spam dans l’interface webmail et l’application mobile de Gmail.
Je vous montrerai également comment supprimer les e-mails indésirables pour vider votre dossier spam.

A. Sur l’application Web

Voici comment trouver le dossier spam de Gmail dans l’application Web :

  1. Ouvrez Gmail et connectez-vous à votre compte de messagerie depuis votre ordinateur.
  2. Faites défiler vers le bas la barre latérale de gauche qui affiche tous les dossiers, y compris le dossier de votre boîte de réception.
  3. Cliquez sur l’option Plus et faites défiler vers le bas pour trouver le dossier spam.

option plus

  1. Cliquez sur le dossier spam (indiqué par une icône d’exclamation).

option spam

  1. Pour supprimer un seul message de spam, sélectionnez-le et cliquez sur l’icône de la poubelle à l’extrême droite pour le supprimer.

supprimer le spam

  1. Pour supprimer tous les spams du dossier, cochez la case en haut à gauche pour sélectionner tous les messages et cliquez sur Supprimer définitivement.

supprimer définitivement

  1. Vous pouvez également vider votre dossier de spam en un seul clic. Il vous suffit de cliquer sur Supprimer tous les spams maintenant dans la notification qui apparaît ci-dessus.

supprimer tous les spams

B. Sur l’application mobile

Voici comment naviguer dans l’application Gmail pour trouver votre dossier spam :

  1. Connectez-vous à votre compte Gmail sur votre iPhone ou votre appareil Android.
  2. Cliquez sur les trois barres (icône représentant un hamburger) dans le coin supérieur gauche pour ouvrir le menu principal.

trois barres

  1. Faites défiler vers le bas, et vous trouverez le dossier spam.

le dossier spam dans l’application gmail pour les appareils android et ios

  1. Pour vider votre dossier spam en une seule fois, appuyez sur Vider le spam maintenant en haut.

Vider les spams maintenant

  1. Pour supprimer un seul message, sélectionnez-le et tapez sur Supprimer (icône de la poubelle) en haut à droite.

icône de suppression

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COMMENT EXAMINER PÉRIODIQUEMENT VOTRE DOSSIER DE SPAM YAHOO MAIL

Comment démasquer votre dossier spam dans Gmail (s’il est masqué)

Lorsque vous configurez votre Gmail ou votre compte Google, le dossier spam est masqué par défaut dans l’application Web.

Vous pouvez ainsi contrôler plus facilement le nombre de spams que vous recevez et vérifier que des messages importants ne sont pas envoyés accidentellement dans le dossier des spams.

Voici comment désactiver votre dossier spam dans Gmail :

  1. Connectez-vous à Gmail, cliquez sur l’icône Paramètres et sélectionnez Voir tous les paramètres.

voir tous les paramètres

  1. Cliquez sur l’onglet Étiquettes.

onglet étiquettes

  1. Cliquez sur Afficher à côté de l’étiquette Spam.

Afficher à côté de Spam

  1. Maintenant, votre dossier Spam devrait apparaître dans le menu de votre boîte aux lettres avec le reste de vos dossiers.

dossier spam 2

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Comment signaler ou bloquer les spams dans Gmail ?

Si vous souhaitez déplacer les e-mails non pertinents vers le dossier spam dans Gmail, vous pouvez soit signaler les e-mails, soit les bloquer.

Si les deux options envoient les e-mails dans votre dossier spam, la fonction Signaler un spam ne permet pas de se débarrasser définitivement de l’adresse spam : elle se contente de déplacer l’e-mail existant vers le spam.

En revanche, l’option Bloquer permet de s’assurer que vous ne recevrez plus d’e-mails provenant de cette adresse.

Voici comment procéder sur les versions webmail et mobile :

A. Sur l’application Web

Vous pouvez bloquer des adresses électroniques à partir de l’option du menu Plus de Gmail ou de la barre de recherche.

Les messages provenant d’adresses bloquées seront automatiquement placés dans le dossier spam.

Voici comment bloquer ou signaler un spam à partir de l’application Web :

Option a. Utilisation du menu Plus

Il s’agit d’une méthode facile pour bloquer les courriels de spam ouverts en un clin d’œil. Voici ce que vous devez faire :

  1. Ouvrez le message électronique que vous voulez bloquer et cliquez sur les trois points verticaux (menu Plus) à côté de Répondre.

icône des trois points

  1. Sélectionnez Bloquer [expéditeur] ou Signaler le spam dans la liste déroulante.

bloquer et signaler le spam

  1. Lorsque vous cliquez sur Bloquer [expéditeur], une fenêtre de confirmation s’affiche.

icône de blocage

Cliquez sur Bloquer dans la fenêtre de confirmation pour bloquer l’expéditeur.

  1. Si vous cliquez sur Signaler un spam dans le menu déroulant, le message sélectionné ira directement dans le dossier spam.
  2. Si vous cliquez sur Signaler un spam sur un e-mail auquel vous êtes abonné, une fenêtre de confirmation s’affiche avec les options suivantes : Signaler le spam & se désabonner et Signaler le spam.

signaler le spam

Si c’est le seul message de l’expéditeur que vous voulez marquer comme spam, cliquez sur Signaler le spam. Si vous souhaitez également vous désabonner, sélectionnez l’autre option.

Conseil rapide
Vous pouvez également signaler le spam sans ouvrir un message électronique.

Si vous soupçonnez les e-mails entrants d’être des spams à partir de la ligne d’objet elle-même, il suffit de cliquer sur la case à cocher pour sélectionner l’e-mail que vous voulez marquer comme spam. Parmi les options qui apparaissent en haut, sélectionnez l’icône Signaler un spam (point d’exclamation).

icône d’exclamation

Option b. Utiliser la barre de recherche

Voici comment utiliser la barre de recherche de Gmail pour bloquer les spams :

  1. Cliquez sur l’icône Afficher les options de recherche à l’extrême droite de la barre de recherche.

Afficher l’icône de recherche

  1. Ajoutez l’adresse électronique ou le nom de domaine que vous souhaitez bloquer dans le champ De.
    Si vous souhaitez bloquer plusieurs adresses électroniques, utilisez la barre verticale (|) ou la virgule (,) entre les adresses électroniques ou les noms de domaine.
  2. Cliquez sur Créer un filtre.

créer un filtre

  1. Dans la nouvelle boîte de dialogue qui apparaît, choisissez Supprimer.

supprimer le filtre

  1. Cliquez sur Créer un filtre, et l’adresse électronique ou le domaine sera bloqué.

B. Sur l’application mobile

Voici comment signaler ou bloquer le spam à partir de l’application mobile Gmail :

  1. Signaler un spam

Pour signaler un spam, ouvrez l’e-mail et cliquez sur le menu Plus en haut à droite de l’interface Gmail.

boîte de rapport de spam

  1. Bloquer l’expéditeur

Pour bloquer un e-mail depuis votre téléphone, ouvrez l’e-mail et appuyez sur le menu Plus en haut à droite du message.

bloquer l’expéditeur

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Comment désamorcer des e-mails dans Gmail

N’oubliez pas que, parfois, même les e-mails légitimes se retrouvent dans votre dossier spam pour diverses raisons.

Voici comment supprimer les messages indésirables (les déplacer du dossier Spam vers le dossier principal de votre boîte de réception) dans Gmail.

A. Sur l’application Web

Suivez cette procédure en trois étapes pour supprimer les spams de certains e-mails à partir de l’interface Web de Gmail :

  1. Accédez à votre dossier spam et sélectionnez le message que vous souhaitez supprimer du dossier.
  2. Cliquez sur « Pas de spam » dans les options qui apparaissent ci-dessus.

pas de spam

B. Sur l’application mobile

Voici comment déplacer vos e-mails de votre dossier spam vers votre boîte de réception sur l’application mobile Gmail :

  1. Allez dans votre dossier spam et sélectionnez l’email que vous avez supprimé de votre dossier spam Gmail.
  2. Tapez sur l’option Plus de menu en haut à droite et sélectionnez Signaler que ce n’est pas un spam.

Signaler que ce n’est pas un spam

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Comment mettre sur liste blanche des adresses e-mail importantes dans Gmail

La liste blanche (l’ajout d’expéditeurs à votre liste d’expéditeurs sûrs) permet de s’assurer que les futurs messages provenant d’adresses et de domaines particuliers ne se retrouvent jamais dans votre dossier de spam.

Voici comment procéder sur le web et l’application mobile.

A. Sur l’application Web

Voici comment mettre sur liste blanche les adresses électroniques et les domaines de votre compte Gmail :

  1. Connectez-vous à Gmail et sélectionnez les paramètres (icône en forme d’engrenage) dans le coin supérieur droit, puis cliquez sur Voir tous les paramètres.

voir tous les paramètres

  1. Allez dans Filtres et adresses bloquées et cliquez sur Créer un nouveau filtre.

filtres et adresses bloquées

  1. Saisissez l’adresse électronique que vous souhaitez mettre sur liste blanche dans le champ De et cliquez sur Créer un filtre.

champ De

  1. Sélectionnez Ne jamais l’envoyer au spam dans la liste de contrôle qui apparaît et cliquez sur Créer un filtre.

ne jamais l’envoyer au spam

Tous les courriels provenant des identifiants ou des domaines figurant sur la liste blanche seront maintenant livrés dans votre boîte de réception Gmail.

B. Sur l’application mobile

Voici comment mettre les adresses électroniques sur liste blanche dans l’application Gmail :

  1. Dans l’application Gmail, appuyez longuement sur l’e-mail de l’adresse que vous souhaitez mettre sur liste blanche.
  2. Appuyez sur les trois points (Menu) dans le coin supérieur droit et sélectionnez Déplacer vers.

Déplacer vers

  1. Dans la boîte de dialogue qui s’affiche, choisissez Primaire pour y déplacer l’e-mail.

Boîte primaire

Tous les futurs e-mails de l’expéditeur atterriront désormais toujours dans l’onglet Principal de votre boîte de réception.

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Vous souhaitez améliorer votre expérience Gmail ?

Consultez mes guides complets sur :

Comment utiliser Gmail (guide étape par étape)

Les 16 meilleurs conseils et astuces Gmail que vous devez connaître

Les 20 meilleurs modules complémentaires et extensions de Gmail (fonctionnalités, évaluations)

Comment gérer votre dossier de spam dans Outlook

Nous avons tous été bombardés d’e-mails indésirables à un moment ou à un autre, c’est pourquoi il est essentiel de savoir comment gérer votre dossier spam Outlook.

Commençons :

  1. Comment trouver le dossier spam d’Outlook et supprimer les courriels indésirables ?

Localiser le dossier de courrier indésirable ou spam et supprimer les spams dans Outlook est assez facile. Voici comment procéder :

A. Sur l’application Web

Voici comment vous pouvez trouver le dossier Courrier indésirable dans Outlook.com ».

  1. Ouvrez votre compte Outlook.
  2. Dans l’onglet Dossiers sur la gauche, cliquez sur Courrier indésirable. (Sur l’application web, c’est le nom qu’Outlook utilise pour le dossier spam).

Courrier indésirable

  1. Sélectionnez le message que vous souhaitez supprimer du dossier Courrier indésirable et cliquez sur Supprimer en haut.

supprimer dans outlook

  1. Pour vider votre dossier de courrier indésirable, cliquez simplement sur l’option Vider le dossier en haut.

dossier vide outlook

B. Sur l’application mobile

Dans l’application mobile, le dossier spam est connu sous le nom de dossier Junk Email.
Suivez ces trois étapes pour le trouver :

  1. Ouvrez votre application Outlook et cliquez sur l’icône du burger en haut à gauche.

icône burger outlook

  1. Vous trouverez le dossier Courrier indésirable dans la liste, où vous pouvez voir vos messages indésirables.

onglet courrier indésirable

  1. Pour supprimer un seul e-mail du dossier Courrier indésirable, sélectionnez le message spam et cliquez sur l’icône de la poubelle (supprimer) en haut à droite.

icône de la corbeille outlook

  1. Pour vider votre dossier Spam, cliquez simplement sur Vider le Spam en haut à gauche.

icône vide outlook

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Comment marquer les e-mails comme spam dans Outlook

Voici comment marquer rapidement les e-mails comme spam dans les applications web et mobiles d’Outlook :

A. Sur l’application Web

Voici comment marquer les e-mails marketing indésirables comme spam dans Outlook.

  1. Sélectionnez le ou les e-mails et cliquez sur l’icône de courrier indésirable en haut de l’écran.
  2. Sélectionnez Courrier indésirable dans la liste déroulante pour les déplacer instantanément vers le dossier Courrier indésirable.

dossier de courrier indésirable outlook

B. Sur l’application mobile

Voici comment envoyer les courriels indésirables vers le dossier de courrier indésirable dans l’application Outlook :

  1. Sélectionnez l’email (ou plusieurs emails) que vous voulez envoyer dans le dossier de courrier indésirable.
  2. Si vous êtes un utilisateur Android, appuyez sur l’icône de déplacement de fichier en bas.

icône de déplacement de fichier

  1. Parmi les options qui s’affichent, sélectionnez Courrier indésirable.

boîte de courrier indésirable

  1. Si vous êtes un utilisateur iOS, appuyez sur l’icône de dossier/flèche en bas et sélectionnez Spam.

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Comment bloquer les adresses e-mail de spam dans Outlook

Voici comment vous pouvez facilement bloquer une adresse électronique dans Outlook.

Remarque : vous ne pouvez pas bloquer des adresses électroniques/domaines à partir de l’application mobile d’Outlook.

  1. Sélectionnez un ou plusieurs e-mails que vous souhaitez bloquer dans votre boîte de réception.
  2. Cliquez sur l’onglet Courrier indésirable en haut de la page.

courrier indésirable en haut

  1. Dans le menu déroulant, sélectionnez Bloquer.

bloquer

  1. Cliquez sur OK dans la fenêtre de confirmation. Et c’est fait.

fenêtre de confirmation

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Comment débloquer et débloquer les e-mails du dossier de courrier indésirable d’Outlook ?

Si vous avez bloqué une adresse e-mail par erreur ou si des e-mails légitimes se retrouvent dans les spams, suivez ces étapes :

A. Sur l’application Web

Voici comment débloquer et débloquer des e-mails sur l’application Web :

i. Comment débloquer des e-mails

  1. Allez dans Paramètres et sélectionnez Afficher tous les paramètres d’Outlook.

icône des paramètres

  1. Sélectionnez Courrier et cliquez sur Courrier indésirable.

courrier et courrier indésirable

  1. Cliquez sur l’icône de la poubelle à droite de l’adresse/du domaine que vous voulez débloquer et cliquez sur Enregistrer.

icône de la poubelle et sauvegarder

ii. Comment débloquer les courriels indésirables

  1. Ouvrez Junk Email et sélectionnez les messages que vous voulez marquer comme n’étant pas des spams.
  2. Sélectionnez Pas de courrier indésirable dans l’onglet Pas de courrier indésirable de la barre d’outils supérieure.

non indésirable

  1. Vous pouvez également ouvrir un courriel dans le dossier des pourriels et cliquer sur Ce n’est pas un pourriel en haut.

B. Comment débloquer des e-mails sur l’application mobile Outlook ?

Vous ne pouvez pas débloquer les adresses électroniques dans l’application mobile d’Outlook.
Cependant, vous pouvez toujours faire passer les e-mails importants du dossier de courrier indésirable à votre boîte aux lettres.

Voici comment vous pouvez débloquer des e-mails dans l’application Outlook :

a. Pour les utilisateurs d’Android

  1. Allez dans le dossier Courrier indésirable.

dossier des courriels indésirables

  1. Ouvrez l’e-mail que vous souhaitez déplacer vers votre boîte de réception et cliquez sur les trois points dans le coin supérieur droit.

trois points horizontaux

  1. Sélectionnez Déplacer vers le dossier et sélectionnez Boîte de réception. Vous pouvez également sélectionner Marquer comme non indésirable.

déplacer vers, marquer comme

b. Pour les utilisateurs d’iOS

  1. Allez dans le dossier Spam.
  2. Appuyez sur Modifier dans le coin supérieur droit.
  3. Sélectionnez l’e-mail que vous souhaitez déplacer de la boîte de réception vers le courrier indésirable.
  4. Choisissez Marquer en bas à gauche.
  5. Appuyez sur Marquer comme non indésirable.

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Comment mettre des adresses électroniques sur une liste blanche dans Outlook ?

Voici comment établir une liste blanche d’adresses électroniques et de domaines pour que les courriels provenant de ces derniers ne se retrouvent jamais dans votre dossier de courrier indésirable :

A. Sur l’application Web

Voici un guide étape par étape sur la façon dont vous pouvez mettre sur liste blanche des adresses et des domaines (les ajouter à votre liste d’expéditeurs sûrs) sur Outlook.com :

  1. Cliquez sur Paramètres et allez à Afficher tous les paramètres d’Outlook.

icône paramètres

  1. Sélectionnez Courrier et cliquez ensuite sur Courrier indésirable.

courrier et courrier indésirable

  1. Allez dans la section Expéditeurs sûrs et domaines.

expéditeurs sûrs

  1. Cliquez sur +Ajouter et saisissez l’adresse électronique/le domaine dans la case qui apparaît en dessous.

Icône d’ajout

  1. Appuyez sur la touche Entrée et cliquez sur Enregistrer.

Cliquez sur Enregistrer

B. Sur l’application mobile

Pour mettre sur liste blanche des adresses électroniques via l’appli Outlook, il suffit de faire ce qui suit :

  1. Ouvrez un courriel dont vous voulez mettre l’adresse sur la liste blanche et appuyez sur les trois points (Menu) dans le coin supérieur droit de l’écran.

trois points horizontaux

  1. Appuyez sur Déplacer vers le dossier.

déplacer vers le dossier

  1. Sélectionnez Boîte de réception dans la liste des Favoris ou des Dossiers.

Options de la boîte de réception

  1. Assurez-vous que l’onglet Focalisé est sélectionné sous Boîte de réception.

onglet ciblé

Qu’est-ce que la boîte de réception ciblée dans Outlook ?

La boîte de réception ciblée d’Outlook contient tous vos courriels importants, tandis que les autres courriels, moins importants, vont automatiquement dans l’onglet Autres.

Comme vous ne pouvez pas accéder à l’option expéditeurs et domaines sûrs dans l’application mobile, vous pouvez opter pour cette méthode.

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Voyons maintenant pourquoi les e-mails se retrouvent dans le filtre anti-spam, ce qui vous aidera à savoir ce qu’il faut éviter lorsque vous envoyez des e-mails :

Pourquoi les courriels se retrouvent-ils dans les dossiers de pourriels ?

Le fournisseur de votre boîte aux lettres possède un filtre anti-spam qui détermine l’emplacement de votre dossier spam. Le processus de filtrage du spam détecte et bloque les courriels indésirables en fonction de trois facteurs principaux.

  1. Contenu du courrier indésirable

Qu’il s’agisse de Gmail, Outlook ou Yahoo Mail, les filtres anti-spam vérifient rigoureusement le contenu du corps, de l’en-tête et de l’objet de l’e-mail pour identifier les mots déclencheurs de spam.

Par exemple, un courriel dont l’objet est « Obtenez des abonnés GRATUITS sur les médias sociaux ! » sera généralement considéré comme du spam.

En vous abstenant d’utiliser du contenu spammy, vous améliorerez la délivrabilité de vos e-mails.

  1. Mauvaise réputation de l’expéditeur

Si vous voulez éviter d’être marqué comme un spammeur lors du filtrage du spam, vous devez vérifier votre liste de diffusion avant d’envoyer des e-mails marketing à vos abonnés.

Pourquoi ?
L’envoi d’e-mails promotionnels à des adresses électroniques jetables, à un piège à spam ou à des comptes inactifs de votre liste de diffusion entraînera des rebonds et des plaintes pour spam auprès de votre FAI. Cela affecte à son tour votre taux de placement en boîte de réception et fait baisser votre réputation d’expéditeur.

Par conséquent, la plupart des e-mails que vous envoyez seront marqués comme spam.

  1. Pas d’authentification des e-mails

Toute adresse électronique et tout domaine d’expéditeur légitimes doivent être vérifiés et authentifiés par des enregistrements SPF, DKIM et DMARC.

Voici un aperçu de ce que sont ces enregistrements :

SPF (Sender Policy Framework) : permet d'identifier si un serveur de messagerie autorisé a été utilisé pour envoyer l'e-mail.
DKIM (DomainKeys Identified Mail) : applique des signatures cryptées pour vérifier si les courriels sont faux.
DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance) : aide les expéditeurs à valider la protection du courrier électronique via les authentifications SPF et DKIM.

Ces protocoles aident les filtres anti-spam à reconnaître les courriels comme légitimes, ce qui les empêche de tomber dans le dossier des spams. Toutefois, en l’absence de ces protocoles, les filtres anti-spam auront du mal à vérifier l’e-mail et celui-ci pourrait être signalé comme spam.

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Conclusion

Trouver les dossiers de spam dans un fournisseur de boîtes aux lettres comme Gmail ou Outlook n’est pas difficile.
Il suffit de suivre les étapes décrites ici et vous n’aurez aucun mal à les localiser.

Si vous voulez vous assurer que vos e-mails ne finissent pas en spam, évitez d’ajouter des titres spammy, envoyez des e-mails à partir de domaines réputés et veillez à utiliser des authentificateurs d’e-mails.