Comment résoudre le problème du verrouillage de votre compte Gmail ?

By Corentin BURTIN

Vous pouvez être bloqué dans votre compte Gmail pour une raison extraordinaire. Le processus de récupération de compte de Google peut vous aider à vous reconnecter. Toutefois, la procédure est plus simple si vous ne perdez qu’un seul élément clé de vos informations d’identification, comme votre nom d’utilisateur ou votre mot de passe, plutôt que les deux.

Quelles sont les causes d’un verrouillage de Gmail ?

L’outil de dépannage de l’assistance Google répertorie neuf raisons uniques pouvant entraîner le verrouillage de votre compte Gmail. Voici les quatre raisons les plus courantes que vous pouvez rencontrer.

Vous ne vous souvenez plus de votre nom d’utilisateur.
Vous avez perdu ou oublié votre mot de passe Gmail.
Vous ne pouvez pas utiliser la vérification en deux étapes à partir d’un appareil quelconque.
Quelqu’un s’est introduit dans votre compte.

Google peut également vous bloquer de manière proactive s’il soupçonne une activité inhabituelle sur votre compte Gmail.

Pour aller plus loin : Se déconnecter d’un seul compte Google Gmail

Quelle est la durée d’un verrouillage Gmail ?

Selon Google, un verrouillage de Gmail peut durer de quelques heures à quelques jours. Cette durée dépend de la nature de l’intrusion que Google soupçonne. Vous pouvez récupérer un compte configuré avec les informations de récupération appropriées en quelques minutes grâce aux étapes ci-dessous.

Une page d’aide sur les comptes Google répond aux raisons d’une éventuelle période de blocage extraordinaire de Gmail.

Comment puis-je déverrouiller mon compte Gmail ?

Vous pouvez déverrouiller votre compte Gmail en récupérant le nom d’utilisateur ou en réinitialisant le mot de passe du compte. Mais avant cela, vous devez configurer une adresse e-mail secondaire de récupération ou un numéro de téléphone que Google peut utiliser pour vérifier votre identité. L’adresse électronique secondaire ne doit pas nécessairement se trouver sur Gmail.

Récupération du nom d’utilisateur de votre compte Gmail

Il est rare d’oublier son nom d’utilisateur Gmail, mais cela peut arriver lorsque le compte est resté inutilisé pendant une longue période. Suivez les étapes suivantes pour récupérer votre nom d’utilisateur.

Ouvrez la page de connexion Gmail et sélectionnez Email oublié.
Le lien Email oublié est mis en évidence sur une page de connexion Gmail.

Sur la page Trouver votre e-mail, entrez votre numéro de téléphone ou votre adresse e-mail de récupération.
Email de récupération

Sélectionnez Suivant.

Saisissez le prénom et le nom de famille que vous utilisez pour ce compte spécifique.
Entrez le prénom et le nom de famille

Sélectionnez Envoyer pour recevoir un code de vérification à 6 chiffres sur le numéro de téléphone ou l’adresse électronique de récupération associés au compte.
Code de vérification pour Gmail

Saisissez le code de vérification dans le champ et sélectionnez Suivant.
Entrez le code de vérification

Choisissez le nom d’utilisateur que vous voulez récupérer.
Choisissez le compte Gmail

Saisissez votre mot de passe et connectez-vous à votre compte Gmail.

À lire également : Comment trouver et supprimer les anciens e-mails dans Gmail

Récupérer le mot de passe de votre compte Gmail

L’oubli du mot de passe de votre compte Gmail est plus fréquent que la perte du nom d’utilisateur. Voici les étapes à suivre pour réinitialiser votre mot de passe.

Ouvrez la page de connexion de Gmail.

Saisissez le nom d’utilisateur.
Récupérer Gmail avec un mot de passe perdu

Sélectionnez Mot de passe oublié maintenant ou essayez le mot de passe dont vous vous souvenez vaguement. Google affiche un message « Mot de passe incorrect. Essayez à nouveau ou cliquez sur ‘Mot de passe oublié’ pour le réinitialiser » si vous faites une erreur.

Google vous demande le dernier mot de passe. Mais vous pouvez saisir n’importe quel mot de passe pour le compte dont vous vous souvenez et voir s’il fonctionne. Il est préférable que le mot de passe soit parmi les plus récents.
Le bouton « Mot de passe oublié » est mis en évidence sur la page de connexion Gmail.

Sur la page de récupération du compte, suivez l’invitation à saisir le dernier mot de passe que vous vous souvenez avoir utilisé avec ce compte Google. Sélectionnez Suivant.
Entrez le dernier mot de passe Gmail dont vous vous souvenez

Google vous demande d’ouvrir l’application Google sur votre téléphone et de faire correspondre le numéro affiché sur le navigateur à celui de l’application. Il peut également envoyer un code de vérification à l’adresse secondaire que vous aviez configurée pour la récupération.
Code de vérification pour récupérer un mot de passe perdu dans Gmail

Lorsque les chiffres correspondent, Gmail affiche la page permettant de modifier le mot de passe. Saisissez un nouveau mot de passe dans les champs et sélectionnez Suivant.
Modifier le mot de passe dans Gmail

Google confirme une adresse électronique de récupération et un téléphone de récupération. Mettez-les à jour si nécessaire.
Vérification de la sécurité de Gmail

Sélectionnez Continuer vers Gmail en bas de la page pour accéder à votre boîte de réception.

Récupérer un compte Gmail piraté

Vous pouvez prendre des précautions pour sécuriser votre compte si vous soupçonnez quelqu’un d’utiliser votre compte. Les méthodes à utiliser dépendront de ces deux situations :

Vous pouvez vous connecter à Gmail : Entrez dans Mon compte Google et sélectionnez la page Sécurité. Ensuite, suivez les recommandations de sécurité pour sécuriser votre compte contre les intrusions indésirables.

Vous ne pouvez pas vous connecter à Gmail : Suivez les étapes décrites dans les sections précédentes pour récupérer votre compte.

Problèmes de mot de passe Gmail

Comment puis-je débloquer mon compte Gmail sans numéro de téléphone ni e-mail de récupération ?

Google propose quelques solutions de contournement pour déverrouiller votre compte Gmail sans numéro de téléphone ni e-mail de récupération. Essayez-les, mais le succès n’est pas garanti. Si beaucoup de temps s’est écoulé depuis que vous avez utilisé le compte sur un appareil ou un réseau familier, les chances de déverrouiller le compte sont faibles.

Accédez à la page de récupération de compte Google à partir de l’appareil, du navigateur et/ou de l’adresse IP que vous avez utilisés en dernier pour vous connecter à ce compte Gmail.

Entrez le nom d’utilisateur et sélectionnez Suivant.

Saisissez le mot de passe dont vous vous souvenez pour ce compte.

Il se peut que vous obteniez un message « Google n’a pas pu vérifier que ce compte vous appartient ». Sélectionnez Essayer d’une autre manière pour afficher une page contenant un bouton Essayer à nouveau et quelques instructions.

Comment accéder à ma boîte Gmail sur téléphone ? si refus de connexion

Comment déverrouiller un compte Gmail ?

Si vous rencontrez des problèmes pour accéder à votre compte Gmail et que vous devez le déverrouiller, suivez ces étapes :

  1. Accédez à la page de connexion de Gmail (www.gmail.com) à partir de votre navigateur web.
  2. Saisissez l’adresse e-mail associée à votre compte Gmail dans le champ prévu à cet effet.
  3. Cliquez sur le lien « Besoin d’aide ? » ou « Mot de passe oublié ? » situé en dessous du champ de mot de passe.
  4. Sur la page suivante, vous aurez plusieurs options pour récupérer l’accès à votre compte. Les options peuvent varier en fonction de la configuration de votre compte et des informations de récupération que vous avez fournies précédemment.
    • Si vous avez configuré un numéro de téléphone de récupération, vous pouvez choisir l’option de réinitialisation du mot de passe via un code de vérification envoyé à votre numéro de téléphone.
    • Si vous avez configuré une adresse e-mail de récupération, vous pouvez choisir l’option de réinitialisation du mot de passe via un lien de réinitialisation envoyé à cette adresse e-mail.
    • Si vous avez activé la vérification en deux étapes, vous pouvez suivre les étapes supplémentaires pour vérifier votre identité et réinitialiser votre mot de passe.
  5. Suivez les instructions fournies sur la page pour récupérer l’accès à votre compte. Cela peut impliquer la réception d’un code de vérification, la réponse à des questions de sécurité ou d’autres méthodes de vérification.
  6. Une fois que vous avez récupéré l’accès à votre compte, vous pouvez définir un nouveau mot de passe pour sécuriser votre compte.

Si vous rencontrez des problèmes lors du déverrouillage de votre compte Gmail, vous pouvez contacter le support technique de Google pour obtenir une assistance supplémentaire. Ils pourront vous guider et vous aider à résoudre les problèmes liés à votre compte.

Pourquoi mon compte Gmail est bloqué ?

Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles votre compte Gmail est bloqué. Voici quelques-unes des raisons courantes :

  1. Mot de passe incorrect : Si vous entrez un mot de passe incorrect à plusieurs reprises lors de la tentative de connexion à votre compte, Gmail peut bloquer temporairement l’accès pour des raisons de sécurité.
  2. Activité suspecte : Si Google détecte une activité inhabituelle ou suspecte sur votre compte, il peut le bloquer pour protéger vos informations. Cela peut inclure des tentatives de connexion suspectes, des activités de spam, des violations des conditions d’utilisation, etc.
  3. Violation des politiques de Google : Si votre compte est impliqué dans des activités qui enfreignent les politiques de Google, telles que l’envoi de spams, la diffusion de contenus illicites, l’utilisation abusive des services Google, etc., votre compte peut être bloqué.
  4. Problèmes de sécurité : Si Google détecte que votre compte a été compromis ou que des tiers non autorisés y ont accès, il peut bloquer temporairement le compte pour prévenir toute utilisation abusive.
  5. Réinitialisation du mot de passe oublié : Si vous essayez de réinitialiser votre mot de passe et que vous ne suivez pas les procédures de récupération appropriées, votre compte peut être temporairement bloqué.

Si votre compte Gmail est bloqué, vous pouvez essayer les étapes suivantes pour résoudre le problème :

  1. Attendez un certain temps : Dans certains cas, le blocage peut être temporaire et votre compte sera automatiquement débloqué après un certain laps de temps.
  2. Réinitialisez votre mot de passe : Si vous avez oublié votre mot de passe ou si vous pensez qu’il a été compromis, utilisez les options de réinitialisation de mot de passe fournies par Gmail pour créer un nouveau mot de passe sécurisé.
  3. Vérifiez votre activité de compte : Consultez les informations d’activité de votre compte pour détecter toute activité suspecte et suivez les instructions fournies par Google pour sécuriser votre compte.
  4. Contactez le support technique de Google : Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème par vous-même, vous pouvez contacter le support technique de Google pour obtenir une assistance supplémentaire. Ils pourront vous aider à débloquer votre compte et à résoudre les problèmes de sécurité éventuels.

Il est important de respecter les politiques de Google et d’utiliser votre compte Gmail de manière appropriée pour éviter tout blocage ou désactivation.

Pourquoi je n’arrive pas à récupérer mon compte Google ?

Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles vous pourriez avoir des difficultés à récupérer votre compte Google. Voici quelques-unes des raisons possibles :

  • Mot de passe incorrect : L’une des raisons les plus courantes est la saisie d’un mot de passe incorrect lors de la tentative de récupération du compte. Assurez-vous de saisir le bon mot de passe ou utilisez les options de récupération de mot de passe appropriées pour réinitialiser votre mot de passe.
  • Informations de récupération inexactes : Si les informations de récupération que vous avez fournies précédemment, telles que l’adresse e-mail de récupération ou le numéro de téléphone associé au compte, ne sont pas à jour ou inexactes, cela peut rendre difficile la récupération du compte.
  • Activité suspecte : Si Google détecte une activité suspecte sur votre compte ou si votre compte a été compromis, il peut y avoir des mesures de sécurité supplémentaires pour protéger votre compte. Vous devrez peut-être fournir des informations supplémentaires pour vérifier votre identité avant de pouvoir récupérer votre compte.
  • Suppression du compte : Si vous avez supprimé votre compte Google de manière permanente, il ne sera pas possible de le récupérer. Une fois qu’un compte a été supprimé, toutes les données associées sont également supprimées de manière permanente.
  • Délai de récupération : Dans certains cas, la récupération du compte peut prendre un certain temps, en particulier si vous avez signalé une activité suspecte ou si des mesures de sécurité supplémentaires sont nécessaires. Il est important de suivre les instructions fournies par Google et de faire preuve de patience lors de la récupération du compte.

Si vous rencontrez des difficultés pour récupérer votre compte Google, il est recommandé de suivre les instructions fournies par Google lors du processus de récupération. Vous pouvez également contacter le support technique de Google pour obtenir une assistance supplémentaire et spécifique à votre situation.

1 réflexion au sujet de « Comment résoudre le problème du verrouillage de votre compte Gmail ? »

  1. Bonjour,

    Il n’y a rien de plus frustrant que d’avoir passé la majeure partie de sa vie numérique sur Google, en se fiant à Gmail pour envoyer et recevoir des e-mails, à Google Drive pour le stockage, à Google Agenda pour les rendez-vous, à Google Photos pour les archives photo, etc.

    Si vous ne pouvez pas accéder à votre compte Google, vous risquez de perdre le contact avec vos proches, vos contacts professionnels et vos clients, de ne plus pouvoir accéder à vos rendez-vous et même de manquer des mises à jour importantes liées à votre utilisation du service ou d’autres services auxquels vous êtes abonné.

    Tous ces problèmes peuvent entraîner des pertes massives dont il faudra du temps pour se remettre, d’autant plus que Google ne vous laissera pas accéder à votre compte pendant un certain nombre de jours en raison de ses mesures de sécurité.

    Heureusement, Google vous permet de récupérer les informations de votre compte, mais vous aurez besoin de certaines informations comme votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone ou la date de création de votre compte.

    Pourquoi votre compte Google est-il verrouillé ?
    Google prend des mesures très strictes pour s’assurer que ses produits et services fonctionnent conformément à ses règles de sécurité. En cas d’activité inhabituelle ou suspecte sur votre compte Google, celui-ci est verrouillé afin que vous ne puissiez accéder à aucun de ses services. Il peut même suspendre temporairement votre compte afin de le protéger contre les abus ou les fraudes.
    Certaines activités spécifiques, répertoriées dans l’aide Google, peuvent entraîner le blocage de l’accès au service. Ce blocage peut durer d’une minute à 24 heures, voire 30 à 40 heures, selon le type d’activité détecté par le système. Ces activités comprennent :
    L’envoi d’un grand nombre de courriels qui ne sont pas livrés.
    Réception, téléchargement ou suppression d’un grand nombre de messages via POP ou IMAP dans un court laps de temps.
    Utilisation de votre compte Gmail à partir de plusieurs sites ou appareils
    Problèmes de rechargement de la boîte de réception lors de l’utilisation de votre compte sur un navigateur Web
    Accès à des services de stockage et de partage de fichiers, à des extensions de navigateur, à des services d’analyse de courrier électronique ou à des logiciels tiers qui se connectent automatiquement à votre compte, ce qui entraîne des activités trompeuses à votre insu.
    se connecter trop souvent à votre compte avec un mot de passe erroné.
    Pour éviter tout blocage ultérieur, évitez les activités mentionnées ci-dessus et assurez-vous que votre compte est bien protégé afin de prévenir toute violation potentielle de la sécurité.

    Comment récupérer votre compte Google lorsqu’il est verrouillé

    En fonction de votre situation, vous devrez peut-être récupérer votre nom d’utilisateur ou votre mot de passe. Suivez les étapes ci-dessous pour faire les deux.

    Comment récupérer le nom d’utilisateur de votre compte Google
    Si vous avez oublié votre nom d’utilisateur ou votre adresse e-mail, procédez comme suit pour le récupérer.
    Accédez à la page de connexion Google, puis cliquez sur le lien Besoin d’aide ?
    Ensuite, cliquez sur le lien Rechercher mon compte en bas de la page.
    Dans l’écran Nom d’utilisateur oublié, choisissez Saisir l’adresse électronique de récupération ou Saisir le numéro de téléphone de récupération. Saisissez votre nom, puis cochez la case à côté de Je ne suis pas un robot, et cliquez sur Envoyer.
    Vous recevrez un e-mail ou un SMS contenant votre nom d’utilisateur.

    Comment récupérer le mot de passe de votre compte Google
    Si vous connaissez votre adresse e-mail ou votre nom d’utilisateur, mais que vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser en procédant comme suit.
    Accédez à la page de connexion Google et cliquez sur le lien Besoin d’aide ?
    Saisissez votre adresse électronique, puis cliquez sur Suivant.
    Saisissez le dernier mot de passe dont vous vous souvenez, puis cliquez sur Suivant. Si vous avez besoin de plus d’options pour vous aider à vous souvenir, cliquez sur Essayer une autre question. Vous obtiendrez des options telles que le mois ou l’année de création du compte.
    Si vous disposez d’une adresse électronique de récupération, vous avez également la possibilité d’obtenir un code de vérification envoyé à cette adresse. Si vous n’avez pas d’adresse électronique de récupération, saisissez une adresse électronique ou un numéro de téléphone auquel le code sera envoyé.
    Saisissez le code que vous recevez, puis cliquez sur Suivant. Dans la nouvelle page, saisissez votre mot de passe, puis retapez-le pour le confirmer. Cliquez ensuite sur Modifier le mot de passe.

    Votre mot de passe a été réinitialisé. Vous pouvez essayer de vous reconnecter. Vous n’avez toujours pas accès à votre compte Google ? Essayez les autres solutions ci-dessous.

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