Vous pouvez être bloqué dans votre compte Gmail pour une raison extraordinaire. Le processus de récupération de compte de Google peut vous aider à vous reconnecter. Toutefois, la procédure est plus simple si vous ne perdez qu’un seul élément clé de vos informations d’identification, comme votre nom d’utilisateur ou votre mot de passe, plutôt que les deux.

Quelles sont les causes d’un verrouillage de Gmail ?

L’outil de dépannage de l’assistance Google répertorie neuf raisons uniques pouvant entraîner le verrouillage de votre compte Gmail. Voici les quatre raisons les plus courantes que vous pouvez rencontrer.

Vous ne vous souvenez plus de votre nom d'utilisateur.
Vous avez perdu ou oublié votre mot de passe Gmail.
Vous ne pouvez pas utiliser la vérification en deux étapes à partir d'un appareil quelconque.
Quelqu'un s'est introduit dans votre compte.

Google peut également vous bloquer de manière proactive s’il soupçonne une activité inhabituelle sur votre compte Gmail.

Pour aller plus loin : Se déconnecter d’un seul compte Google Gmail

Quelle est la durée d’un verrouillage Gmail ?

Selon Google, un verrouillage de Gmail peut durer de quelques heures à quelques jours. Cette durée dépend de la nature de l’intrusion que Google soupçonne. Vous pouvez récupérer un compte configuré avec les informations de récupération appropriées en quelques minutes grâce aux étapes ci-dessous.

Une page d’aide sur les comptes Google répond aux raisons d’une éventuelle période de blocage extraordinaire de Gmail.

Comment puis-je déverrouiller mon compte Gmail ?

Vous pouvez déverrouiller votre compte Gmail en récupérant le nom d’utilisateur ou en réinitialisant le mot de passe du compte. Mais avant cela, vous devez configurer une adresse e-mail secondaire de récupération ou un numéro de téléphone que Google peut utiliser pour vérifier votre identité. L’adresse électronique secondaire ne doit pas nécessairement se trouver sur Gmail.

Récupération du nom d’utilisateur de votre compte Gmail

Il est rare d’oublier son nom d’utilisateur Gmail, mais cela peut arriver lorsque le compte est resté inutilisé pendant une longue période. Suivez les étapes suivantes pour récupérer votre nom d’utilisateur.

Ouvrez la page de connexion Gmail et sélectionnez Email oublié.
Le lien Email oublié est mis en évidence sur une page de connexion Gmail.

Sur la page Trouver votre e-mail, entrez votre numéro de téléphone ou votre adresse e-mail de récupération.
Email de récupération

Sélectionnez Suivant.

Saisissez le prénom et le nom de famille que vous utilisez pour ce compte spécifique. 
Entrez le prénom et le nom de famille

Sélectionnez Envoyer pour recevoir un code de vérification à 6 chiffres sur le numéro de téléphone ou l'adresse électronique de récupération associés au compte.
Code de vérification pour Gmail

Saisissez le code de vérification dans le champ et sélectionnez Suivant.
Entrez le code de vérification

Choisissez le nom d'utilisateur que vous voulez récupérer.
Choisissez le compte Gmail

Saisissez votre mot de passe et connectez-vous à votre compte Gmail.

À lire également : Comment trouver et supprimer les anciens e-mails dans Gmail

Récupérer le mot de passe de votre compte Gmail

L’oubli du mot de passe de votre compte Gmail est plus fréquent que la perte du nom d’utilisateur. Voici les étapes à suivre pour réinitialiser votre mot de passe.

Ouvrez la page de connexion de Gmail.

Saisissez le nom d'utilisateur.
Récupérer Gmail avec un mot de passe perdu

Sélectionnez Mot de passe oublié maintenant ou essayez le mot de passe dont vous vous souvenez vaguement. Google affiche un message "Mot de passe incorrect. Essayez à nouveau ou cliquez sur 'Mot de passe oublié' pour le réinitialiser" si vous faites une erreur.

Google vous demande le dernier mot de passe. Mais vous pouvez saisir n'importe quel mot de passe pour le compte dont vous vous souvenez et voir s'il fonctionne. Il est préférable que le mot de passe soit parmi les plus récents.
Le bouton "Mot de passe oublié" est mis en évidence sur la page de connexion Gmail.

Sur la page de récupération du compte, suivez l'invitation à saisir le dernier mot de passe que vous vous souvenez avoir utilisé avec ce compte Google. Sélectionnez Suivant.
Entrez le dernier mot de passe Gmail dont vous vous souvenez

Google vous demande d'ouvrir l'application Google sur votre téléphone et de faire correspondre le numéro affiché sur le navigateur à celui de l'application. Il peut également envoyer un code de vérification à l'adresse secondaire que vous aviez configurée pour la récupération.
Code de vérification pour récupérer un mot de passe perdu dans Gmail

Lorsque les chiffres correspondent, Gmail affiche la page permettant de modifier le mot de passe. Saisissez un nouveau mot de passe dans les champs et sélectionnez Suivant.
Modifier le mot de passe dans Gmail

Google confirme une adresse électronique de récupération et un téléphone de récupération. Mettez-les à jour si nécessaire.
Vérification de la sécurité de Gmail

Sélectionnez Continuer vers Gmail en bas de la page pour accéder à votre boîte de réception.

Récupérer un compte Gmail piraté

Vous pouvez prendre des précautions pour sécuriser votre compte si vous soupçonnez quelqu’un d’utiliser votre compte. Les méthodes à utiliser dépendront de ces deux situations :

Vous pouvez vous connecter à Gmail : Entrez dans Mon compte Google et sélectionnez la page Sécurité. Ensuite, suivez les recommandations de sécurité pour sécuriser votre compte contre les intrusions indésirables.

Vous ne pouvez pas vous connecter à Gmail : Suivez les étapes décrites dans les sections précédentes pour récupérer votre compte.

Comment puis-je débloquer mon compte Gmail sans numéro de téléphone ni e-mail de récupération ?

Google propose quelques solutions de contournement pour déverrouiller votre compte Gmail sans numéro de téléphone ni e-mail de récupération. Essayez-les, mais le succès n’est pas garanti. Si beaucoup de temps s’est écoulé depuis que vous avez utilisé le compte sur un appareil ou un réseau familier, les chances de déverrouiller le compte sont faibles.

Accédez à la page de récupération de compte Google à partir de l'appareil, du navigateur et/ou de l'adresse IP que vous avez utilisés en dernier pour vous connecter à ce compte Gmail.

Entrez le nom d'utilisateur et sélectionnez Suivant.

Saisissez le mot de passe dont vous vous souvenez pour ce compte.

Il se peut que vous obteniez un message "Google n'a pas pu vérifier que ce compte vous appartient". Sélectionnez Essayer d'une autre manière pour afficher une page contenant un bouton Essayer à nouveau et quelques instructions.