Si Gmail est une application de messagerie incroyable, elle n’est pas exempte de problèmes.
L’un des plus courants – et des plus ennuyeux sur l’application mobile – est le blocage de plusieurs e-mails dans une file d’attente pendant des heures.

Heureusement, il existe de nombreuses solutions.

Dans ce guide détaillé, je vous expliquerai pourquoi vos e-mails sont bloqués dans une file d’attente et je vous présenterai quelques solutions potentielles à l’erreur de file d’attente de Gmail.

Commençons.

QUE SIGNIFIE « EN ATTENTE » DANS GMAIL ?

Pourquoi vos e-mails sont-ils bloqués dans une file d’attente ?

Si vos e-mails se retrouvent dans votre boîte d’envoi, Gmail ne peut pas les envoyer immédiatement et tente à nouveau de les envoyer plus tard.

Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles cela se produit, mais les plus courantes sont les suivantes :

Votre téléphone mobile manque d'espace : Si votre espace de stockage est insuffisant, il se peut que vos e-mails ne soient pas envoyés.
Problèmes de connectivité : Si votre vitesse d'accès à Internet a baissé, votre application Gmail peut avoir du mal à communiquer avec le serveur de messagerie. En l'absence d'une connexion stable au serveur, il se peut que des e-mails soient mis en file d'attente.
Votre boîte de réception atteint peut-être un seuil limite : Gmail impose un plafond à plusieurs éléments dans Gmail, tels que le nombre d'e-mails que vous pouvez envoyer dans un laps de temps donné ou la taille de vos e-mails. Si l'une de ces limites est dépassée, il se peut que vos e-mails soient mis en file d'attente pendant plusieurs heures.

Quelques points à vérifier avant de passer aux solutions

Avant de nous plonger dans les solutions aux problèmes de mise en file d’attente de Gmail, nous devons nous assurer que Gmail est bien à l’origine du problème, et pas autre chose.

Si vous êtes un utilisateur de Google et que vous rencontrez ce problème, vérifiez d’abord les points suivants :

Utilisez-vous la dernière version de Gmail ?

Il est toujours utile de vérifier s’il existe une mise à jour. Il se peut que Google ait corrigé le problème que vous rencontrez dans sa dernière version.

Dépassez-vous la limite de taille des fichiers d'e-mail ?

Si vous envoyez un courrier avec une pièce jointe, vérifiez qu’elle ne dépasse pas la limite de 50 Mo fixée par GMail.

Disposez-vous d'une connexion Internet stable ?

Il arrive que votre message Gmail soit bloqué parce que vous rencontrez des problèmes liés au réseau. Assurez-vous de disposer d’une connexion réseau stable, qu’il s’agisse d’une connexion Wi-Fi ou de données mobiles.

Y a-t-il un problème avec les serveurs de Google ?

Bien que les serveurs de Google tombent rarement en panne, cela n’est pas rare, même si personne ne s’y attend. Vous pouvez vérifier l’état des serveurs Gmail ici. Si tel est le cas, soyez assuré que Google s’efforce de résoudre le problème.

Il convient également de s’assurer que le problème concerne spécifiquement l’application mobile.

Un bon moyen d’y parvenir est de vous envoyer un message électronique à vous-même depuis l’application Web sur votre ordinateur. Si aucune question n’est mise en attente lorsque vous utilisez l’application Web, vous saurez qu’il s’agit d’un problème spécifique à l’application mobile.

Si aucune de ces vérifications ne vous a aidé, envisagez les solutions ci-dessous.

Comment résoudre un e-mail en file d’attente dans Gmail ?

Essayez ces solutions si vous êtes confronté à des problèmes de courrier en file d’attente :

Méthode 1 : Désactiver et activer la synchronisation de Gmail

Parfois, les problèmes de file d’attente sont dus à une erreur dans les capacités de synchronisation de Gmail.

Le redémarrage de ces paramètres peut aider :

Commencez par ouvrir l'application Gmail et allez dans Paramètres.

Vous pouvez accéder aux paramètres de votre téléphone en appuyant sur les trois lignes horizontales près de la barre de recherche et en faisant défiler jusqu’en bas.

Sélectionnez votre compte Google.
Faites défiler vers le bas jusqu'à ce que vous trouviez le titre Utilisation des données.

Repérez la case Sync Gmail en dessous.

Décochez cette case et redémarrez votre téléphone.
Après avoir redémarré votre téléphone, cochez à nouveau la case Sync Gmail.

Avec un peu de chance, le problème est résolu.

Si ce n’est pas le cas, essayez la solution suivante.

Méthode 2 : Videz le cache de Gmail

L’accumulation du cache est une autre raison fréquente des problèmes de mise en file d’attente de Gmail. Voici comment la résoudre :

Rendez-vous dans l'application Paramètres de votre téléphone.

De là, trouvez le gestionnaire d'applications. Sur les versions Android plus récentes, ce menu s'appelle Apps.

Dans le menu Apps, sélectionnez All.

Faites défiler la liste jusqu'à ce que vous trouviez Gmail. Les applications doivent être classées par ordre alphabétique.

Ensuite, appuyez sur Stockage.

Au bas de l'écran, vous devriez voir deux options : Effacer les données et Effacer le cache. Appuyez sur ces deux options.

Vous devrez vous reconnecter, mais cela devrait résoudre le problème des e-mails en attente.

Cela effacera tous les fichiers temporaires mis en cache, comme les données du site, sur votre téléphone Android.

Ce sont les deux solutions les plus courantes pour ce type de problème.

Toutefois, si cela n’a pas résolu votre situation, il existe quelques autres solutions à essayer.

Méthode 3 : Assurez-vous que Gmail peut utiliser les données d’arrière-plan

Répétez les étapes que j’ai mentionnées dans la méthode 2, et trouvez Gmail dans votre liste d’applications.

Une fois que vous l’avez fait :

Appuyez sur Données mobiles.

Assurez-vous que l'option Autoriser l'utilisation des données en arrière-plan est activée et activez l'option Autoriser l'application pendant l'économiseur de données.

Méthode 4 : Assurez-vous que Gmail n’est pas en mode hors connexion

Sur votre ordinateur, ouvrez l'application Web Gmail dans le navigateur de votre choix.
Ouvrez les paramètres en cliquant sur l'icône d'engrenage dans le coin supérieur droit de l'écran.

Cliquez sur Voir tous les paramètres.

Sélectionnez l'onglet Hors ligne et assurez-vous que l'option Activer le courrier hors ligne n'est pas cochée.

Méthode 5 : Supprimez et ajoutez à nouveau votre compte Google

Accédez aux paramètres de votre appareil Android et faites défiler la page jusqu'à ce que vous trouviez Comptes et sauvegarde.

Appuyez sur Comptes.

Faites défiler jusqu'à ce que vous trouviez le compte Gmail avec lequel vous avez des problèmes et sélectionnez-le.
Appuyez sur Supprimer le compte.

Dans la fenêtre qui s'affiche, confirmez que vous voulez supprimer votre compte.

Vérifiez que votre compte a disparu en ouvrant l'application Gmail.
Ensuite, redémarrez votre appareil et accédez à l'application Gmail.
Gmail vous montrera les messages de configuration standard avant de vous laisser ajouter un compte. Ensuite, saisissez votre adresse électronique et votre mot de passe.

Patientez quelques minutes, et vous devriez voir votre boîte de réception Gmail comme avant, sans aucun courriel dans votre boîte d’envoi Gmail.

Conclusion

Bien que Gmail soit généralement une application de messagerie sans erreur, les utilisateurs de Gmail sont parfois confrontés à de petites erreurs.

Si vous êtes l’un d’entre eux et que vos e-mails restent bloqués dans votre boîte d’envoi, l’une de ces solutions devrait résoudre le problème.